Aperçu rapide
Les étapes de gestion des erreurs et de fractionnement évaluent l'état de l'application et déterminent l'étape suivante dans un flux Smart Walk-Thru. Si ces étapes ne se déclenchent pas ou prennent le mauvais chemin, la cause est généralement un problème de synchronisation, une configuration de règles incorrecte ou un élément à l'intérieur d'un iframe. le le
Étapes de dépannage
Vérifiez le temps de chargement de la page
Si l'étape se déclenche avant la fin du chargement de l'application, WalkMe peut ne pas trouver l'élément ou la condition dont il a besoin.
- Ajoutez une étape d'attente immédiatement avant l'étape de gestion des fractionnements/erreurs le fractionnement ou
- Définissez la condition pour suspendre le flux jusqu'à ce qu'un élément spécifique confirme que la page est prête, ou ajoutez un délai de 1 à 2 secondes pour les vitesses de réseau plus lentes
Wait For Steps: Getting Started Guide
Examiner la configuration des règles
Adresse des éléments dans les iFrames les iFrames
Si l'élément en cours d'évaluation est à l'intérieur d'un iframe inter-domaines, WalkMe nécessite une étape supplémentaire pour y accéder.
- Ajoutez une étape Switch to Frame avant l'étape de gestion des fractionnements/erreurs le fractionnement ou
- Confirmez que l'élément est correctement identifié dans les limites de l'iFrame
Switch to Frame Flow Steps
Utilisez le Flow Tracker pour le débogage
- Ouvrez le Flow Tracker et exécutez le Smart Walk-Thru jusqu'au point de l'échec le le Flow Tracker
- Examinez le message d'erreur spécifique pour l'étape de fractionnement ou de gestion des erreurs pour identifier la cause première
Flow Tracker
Les meilleures pratiques
- Utilisez des éléments stables et uniques pour les conditions des étapes de gestion des erreurs et des fractionnements afin d'éviter les faux positifs — évitez les éléments qui se chargent dynamiquement ou qui changent entre les états de la page
- Testez la logique de fractionnement dans plusieurs scénarios avant la publication, y compris les cas marginaux où l'élément attendu peut ne pas apparaître le le le le le
- Gardez le nombre de conditions par étape de fractionnement à un minimum pour réduire le temps d'évaluation pendant le flux
