Aperçu général

Les étapes de division de Smart Walk-Thru et de gestion des erreurs sont conçues pour évaluer l'état de l'application et déterminer la prochaine étape dans un flux. Si ces étapes ne se comportent pas comme prévu, cela est souvent dû à des problèmes de synchronisation ou à des états de chargement de la page.

Étapes de dépannage

Si une étape de fractionnement ou de gestion des erreurs ne se déclenche pas ou prend le mauvais chemin, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Vérifiez le temps de chargement de la page

Si l'étape se déclenche trop rapidement avant la fin du chargement de l'application, WalkMe peut ne pas trouver l'élément ou la condition requis.

• Ajoutez une étape d'attente du flux immédiatement avant l'étape de fractionnement ou de gestion des erreurs
• Définissez la condition d'attente pour mettre en pause le flux pendant 1 ou 2 secondes avant l'évaluation des conditions ou pour rechercher un élément qui confirme que la page est prête la création les fichiers
• Assurez-vous que le délai est suffisant pour les vitesses de réseau plus lentes

Wait For Steps: Getting Started Guide

Examiner la configuration des règles

Si vous utilisez plusieurs règles dans une condition, assurez-vous qu'elles sont regroupées correctement avec les opérateurs appropriés.

• Vérifiez les opérateurs Et/ou entre plusieurs instructions
• Confirmez que la syntaxe jQuery est correcte si vous utilisez des sélecteurs techniques visuel visuel visuel visu
• Ajustez la précision de l'élément si un élément à l'écran n'est pas identifié de manière cohérente

Éléments d'adresse dans les iframes

Si l'élément en cours d'évaluation est situé à l'intérieur d'un iframe inter-domaines, WalkMe nécessite un flux spécifique pour y accéder.

• Ajoutez une étape Switch to Frame avant le groupe de gestion de fractionnement/des erreurs
• Assurez-vous que l'élément est correctement identifié dans les limites de l'iframe

Switch to Frame Flow Steps

Utilisez le Flow Tracker pour le débogage

Le suivi de flux fournit des données en temps réel sur les raisons pour lesquelles une étape peut échouer.

• Ouvrez le Flow Tracker
• Exécutez le Smart Walk-Thru jusqu'au point de défaillance
• Examinez le message d'erreur spécifique fourni pour l'étape de fractionnement ou de gestion des erreurs

Flow Tracker

Les meilleures pratiques

• Utilisez des éléments uniques pour les conditions afin d'éviter les faux positifs
• Testez votre logique dans plusieurs environnements de navigateur pour assurer la cohérence
• Gardez les conditions simples pour réduire le temps de traitement pendant le flux