新しいコンソールインサイト
概要
DAPイニシアチブのパフォーマンスを理解するための主な参照先であるWalkMeインサイトは、WalkMeコンソールに徐々に移行します。 この更新されたプラットフォームは、DAPイニシアチブ向けにより包括的な分析体験を提供し、Discovery、UIインテリジェンスなど、お気に入りのWalkMeアプリケーションすべてを1つの便利な場所から管理できるようにします。
現在、システム概要ダッシュボードが、コンソールに移動される最初の機能となっています。 元のウェブアプリケーションは、「インサイトクラシック」と呼ばれ、無期限で利用できるようになりますので、心配は無用です。 お好きなタイプを利用していただけますが、コンソールインサイトが、最新かつ最も高度な機能で継続的に更新されることを強調しておきます。 例えば、新しく起動されたカスタムダッシュボードの作成機能は、コンソールインサイトでのみ利用可能になります。
ユースケース
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WalkMeソリューションの使用状況を測定し、最適化
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基盤となるウェブサイトの使用状況を測定し、最適化
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エンドユーザーの行動を分析
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エンドユーザーが混乱するケースについて認識し、これらの機会を活用し改善
アクセス
新しいインサイトは、WalkMeコンソールにあります。 [システム概要] ページは、すべてのアカウントの主なインサイトダッシュボードとデフォルトのホームページとして機能します。 ページにアクセスするには、以下を行ってください。
- コンソールのナビゲーションサイドバーにカーソルを合わせます
- [インサイト（NEW）]をクリック
- [システム概要]をクリック
変更点
高レベルの変更
- デザイン：ページは新しいスタイリッシュなデザインになります
- 機能の強化：時間のフィルタに特定の月や四半期を選択する機能を加えて、ユーザーエクスペリエンスを向上します
- 更新されたウィジェット：メトリックウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
- エクスポート：エクスポートボタンを使用して、ページをpngファイルにエクスポートし、個々のウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポートできます
Systems Overview（システム概要）
新しいシステム概要ダッシュボードページでは、組織全体のソフトウェア使用状況の高レベル表示を提供し、ユーザーは、頻繁に使用されるシステムやWalkMeエンゲージメントが高いシステムを追跡できます。 ユーザーは、WalkMeアカウントで監視されたシステムのリストを表示することもできます。
ウィジェットには、重要なアップデートが施されており、詳細はこちらで知ることができます。
新しい機能には、次が含まれています。
- カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
- ウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポート
システム概要
コンソールの新しいシステム概要ページでは、Discoveryからのデータを活用して、システム内の最も一般的に使用されるソフトウェアアプリケーションとユーザーエンゲージメントを可視化するダッシュボードを提供しています。 これは、ユーザー分析ファネル、ユーザー分析トレンド、ユーザーのアクセス元、WalkMeインタラクション、トップコンテンツ、上位ゴールを示すいくつかのウィジェットで構成されています。
新しいアップデートと機能には、次が含まれています。
- ウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
- アプリのサイドバーが、システム概要ページのタブに移動
- カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
- ウィジェットビューをグラフからリストビューに切り替え
- リストビューでユーザーメトリックをカーソルでクリックすると、サイドパネルがユニークユーザーのリストを開く
アプリダッシュボード
新しいデザインでは、ユーザーは、タブを使用して、ページからシステム概要とアプリに直接アクセスできます。 この更新されたアプローチは、サイドバーからアプリにアクセスしていた以前のデザインと比較して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
新しい機能
マイダッシュボード
マイダッシュボードページでは、ユーザーは独自のカスタムダッシュボードを作成できます。 この機能により、ユーザーは、異なるシステムからメトリックウィジェットを追加して、ユニークなインサイトダッシュボードを作成できます。 これにより、ユーザーは、特定のニーズと設定に合わせてダッシュボードを調整できます。
[マイダッシュボード]ページは、メトリックを監視し、インサイトを得るため、よりパーソナライズされた効率的な方法を望む人にとって貴重なツールです。
新しいダッシュボードを作成する方法
- コンソールの[インサイト]タブで、[マイダッシュボード]ページに移動します
- [ダッシュボードの作成]をクリックします。ダッシュボードの名前を変更し、説明を追加することもできます
- [ウィジェットを追加]をクリックします
- ウィジェットギャラリーからウィジェットを選択します
ヒント：ウィジェットタイプまたはコンテンツタイプに基づいてフィルタリングして、検索結果を絞り込みます。
- ウィジェットのデータを取得したいシステムを選択します。 ウィジェットの名前を変更し、説明を追加することもできます
- [ウィジェットを追加]をクリックします
追加機能
- 時間範囲フィルター：特定の期間にわたってデータを表示できます
- ウィジェットを追加：画面の横または下からダッシュボードにウィジェットを追加します
- ウィジェットを再配置：ウィジェットの位置を並べ替えることで、ダッシュボードのレイアウトをカスタマイズします
- カーソル移動と追加：システム概要ページから、ウィジェットにカーソルを合わせ、[ダッシュボードに追加]をクリックすることで、ダッシュボードにウィジェットをすばやく追加します
サーベイAIサマリー
サーベイアプリページで、AIサマリーと呼ばれる新しいAI機能が利用可能になりました。 このツールは、特に大量の回答を扱う場合、オープンエンドのサーベイの質問への回答を要約するために、ユーザーを支援するように設計されています。
AIサマリーにより、ユーザーは、サーベイの回答を迅速かつ効率的に分析し、そこから有意義なインサイトを引き出すことができます。
使用方法
- カスタマーサクセスマネージャーまたはWalkMeの連絡先から、AIサマリーの有効化をリクエストする
- 目的のシステムのサーベイアプリに移動します
- サーベイサマリーリストから、要約したいサーベイを選択します
- [要約]ボタンをクリックします
- ツールは、サーベイに対するすべての回答を即時に要約します
AIサマリーには、顧客の同意が必要です
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承認されるまでAIは有効になりません
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1人のユーザーがアカウント全体を承認できます
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承認者はデータベースにログインします
Tip Tuesday動画
制限
- クラウドデプロイが必要
- セルフホスティングはサポートされていません
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タイムゾーンのサポートはありません。 データは、UTCでフィルタリングされ、表示されます
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モバイルウェブのサポートはありません。 表示されるデータは、デスクトップ（メイン）プラットフォームにのみ関連します
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マルチ環境のサポートはありません。 データは本番環境向けにのみ表示されます
- Workstationのデータは、インサイトではサポートされていません