Migration von Insights zur WalkMe-Konsole

Die neue Dashboard-Seite „Systemübersicht" bietet eine umfassende Ansicht der Softwarebenutzung in einem Unternehmen, sodass Benutzer häufig verwendete Systeme und Systeme mit hohem WalkMe Engagement verfolgen können. Benutzer können sich auch eine Liste der überwachten Systeme im WalkMe-Konto anzeigen lassen.

Die Widgets wurden grundlegend überarbeitet. Erfahren Sie mehr darüber hier.

Zu den neuen Funktionen gehören:

• Fügen Sie Widgets zu benutzerdefinierten Dashboards hinzu
• Exportieren Sie Widgets in CSV-/ XLSX-Dateien

Die neue Systemübersichtsseite in der Konsole bietet ein Dashboard mit Einblicken in die am häufigsten verwendeten Softwareanwendungen und die Benutzerinteraktion innerhalb der Systeme. Dazu nutzt sie Daten aus der Discovery. Sie besteht aus mehreren Widgets, die den Benutzeranalysetrichter, Benutzeranalysetrends anzeigen, von wo aus Benutzer auf WalkMe-Interaktionen, Top-Inhalte und Top-Ziele zugreifen.

Zu den neuen Updates und Funktionen gehören:

• Die Widgets wurden grundlegend überarbeitet und neue Funktionen hinzugefügt. Darüber hinaus wurden wiederverwendete Metriken mit neuen Titeln, Tooltips und Design aktualisiert, um Klarheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
• Die App-Seitenleiste befindet sich jetzt in Tabs auf der Systemübersichtsseite
• Fügen Sie Widgets zu benutzerdefinierten Dashboards hinzu
• Wechseln Sie die Widget-Ansicht von der Grafik- zur Listenansicht
• When Sie in der Listenansicht den Mauszeiger über die Nutzerdaten bewegen und klicken, öffnet sich ein Seitenfenster mit den individuellen Nutzern.

Mit dem neuen Design können Benutzern, über die Registerkarten direkt von der Seite aus auf die Systemübersicht und Apps zuzugreifen. Dieser neue Ansatz verbessert das Benutzererlebnis im Vergleich zum vorherigen Design, bei dem auf Apps über eine Seitenleiste zugegriffen wurde.

Die Seite Insight-Berichte ist ein zentrales Hub, der sich jetzt in der Konsole befindet, in dem Sie Insights-Berichte bequem überprüfen, exportieren und abonnieren können. Durch das Abonnieren eines Berichts können Sie eine geplante E-Mail an eine Empfängerliste Ihrer Wahl senden lassen.

• Die neue Berichtskonsole ermöglicht die Erstellung von Berichten für mehrere Systeme.

Die Berichte bestehen aus zwei Unter-Registerkarten:

• Berichte-Galerie: Entdecken Sie vorgefertigte Berichte oder erstellen Sie eigene Berichte, um sie zu exportieren, zu bearbeiten oder zu abonnieren

• Exporte und Abonnements: Anzeigen und Herunterladen generierter Berichte und Verwalten von Abonnements

Die neue Ereignisseite in der WalkMe-Konsole hilft Benutzern, ihre verfolgten Ereignisse und engagierten Elemente auf einer Seite zu verwalten und zu verfolgen. Die Benutzer können eine globale Liste ihrer Ereignisse anzeigen sowie neue Ereignisse über eine benutzerdefinierte Einrichtung oder Erfassung erstellen, wodurch sich das Benutzerverhalten und die Beteiligung an Ihrer Website oder Anwendung leicht verfolgen lassen.

Die Seite Ereignisse enthält Visualisierungstools, mit denen Benutzer bis zu 20 Ereignisse in einer Tabellen- und Liniendiagrammansicht mit Filtern anzeigen können.

Die Registerkarte aktive Benutzer ist nicht mehr länger eine Seite, sondern eine Registerkarte innerhalb einer Systemübersicht. Sie gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Benutzeraktivität auf Ihrer Website. Sie bietet eine umfassende Liste der Benutzer, die Ihre Website besucht haben, während WalkMe aktiv war, unabhängig davon, ob sie mit einem WalkMe-Element interagiert haben. So ermöglicht Sie Ihnen, die Anzahl der Benutzer, für die WalkMe verfügbar war und ihre Demografie zu verstehen.

Der Report Builder führt Sie durch den Prozess der Erstellung Ihrer eigenen benutzerdefinierten Berichte, beginnend mit der Auswahl einer Vorlage, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Außerdem bietet er zusätzliche Spalten und Filter zur Datenverbesserung.

Mit dem Report Builder der Insights Console können Sie auch Berichte für mehrere Systeme erstellen und sich Berichte gemäß einer bestimmten Umgebung anzeigen lassen.

Auf der Seite mit benutzerdefinierten Dashboards können Benutzer ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard erstellen. Mit dieser Funktion können die Nutzer Metrik-Widgets aus verschiedenen Systemen hinzufügen, um einzigartige Dashboards mit Einblicken zu erstellen. Auf diese Weise können Benutzer ihr Dashboard ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben anpassen. Die Seite „Benutzerdefinierte Dashboards“ ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die Ihre Daten effizienter und maßgeschneidert verfolgen und so Einblicke erhalten möchten.

NEU! Benutzer können jetzt benutzerdefinierte Widgets für ihre Dashboards erstellen. Die Benutzer können genau entscheiden, was in dem benutzerdefinierten Widget angezeigt werden soll, so unnötige Informationen herausfiltern und nur das hervorheben, was für sie wichtig ist.

Die KI-Dashboards in der Insights Console bieten einen umfassenden Einblick in die Nutzung und Akzeptanz von KI-Produkten innerhalb Ihres Workflows. Diese Dashboards verfügen über bis zu vier Registerkarten, die jeweils einem bestimmten WalkMe-KI-Produkt gewidmet sind: KI-Antworten, KI-Aktionsleiste, KI-SmartTips und KI-Regeln. Die Registerkarten, die Sie erhalten, hängen von Ihrem KI-Paket ab.

Workstation-Analysen in den Registerkarten der Apps gibt Workstation-Erstellern und DAP-Profis eine verbesserte Kontrolle und tiefere Einblicke in Workstation-Nutzungsdaten. Im Artikel Insights Apps-Registerkarten erfahren Sie mehr über die Unterschiede bei der Workstation-Systemanalyse in Insights.

Im Dropdown-Menü „Environment“ können Benutzer Daten für eine bestimmte Umgebung in den System-Dashboards filtern und anzeigen, sodass sie jede Umgebung separat analysieren und verwalten können.