概要

エージェンティックインサイトは、WalkMeインサイトで利用可能なAIチャットツールです。 接続されたWalkMeシステムからのデータを分析し、会話型インターフェースを介して回答を表示するため、チームはデジタル導入プログラムについてより迅速かつ自信を持って決定できます。

平易な言語で質問し、明確なコンテキストと次へのステップの提案が記載されたデータに基づいた回答を得ましょう。 エージェンティックインサイトは、データからウィジェットを生成することもでき、これを新規または既存のインサイトのカスタムダッシュボードに直接保存できます。手動のチャート構築は不要です。

ユースケース

• エラー率、エンゲージメント、オンボーディングの完了にわたるプログラムの健全性の概要を素早く取得します
• 壊れたコンテンツまたは失敗しているコンテンツを検索し、フローの重要度で修正の優先順位を付けます
• 設定された時間枠で更新されていない古いコンテンツを表示します
• 2つの地域またはシステムにわたるプロセスの完了時間を比較します
• ツールを切り替えることなく、会話から直接ダッシュボードウィジェットを構築できます

アクセス

コンソールでエージェンティックインサイトにアクセスします：

1. WalkMeコンソールを開きます
2. 分析カテゴリに移動します
3. インサイトを選択します
4. エージェンティックインサイトページを選択するか — またはシステム概要ページから直接チャットを開始します

使用方法

エージェンティックインサイトは、接続されたWalkMeシステムからのデータに関する自然言語の質問を解釈します。 各クエリ（表、チャート、平文テキスト、またはウィジェット）に最も便利な形式で応答します。

質問する

平易な言語で質問またはステートメントを入力します。特別な構文やコマンドは不要です。 エージェントは常に仮定（時間枠、システム範囲など）を述べるため、結果に基づいて行動する前にそれらを修正できます。 すべての回答の後、分析を継続するために関連するフォローアップ質問が提供されます。

チャットの管理

エージェンティックインサイトとの各セッションはチャットです。 インターフェースから、以下のことが可能です：

• いつでも新しいチャットを開始できます
• チャット履歴の過去のチャットを確認できます

コンテキストは、単一のチャットセッションを通じて引き継がれます。 新しいチャットを開始すると、エージェントは前への会話を記憶せずに、新しく開始されます。

ウィジェットの作成

ウィジェット作成では、チャットを離れることなく、データ結果を追跡可能なダッシュボードウィジェットに変換できます。

ウィジェットを作成するには：

1. データに関する質問をしてください。
2. 結果が追跡に値するメトリックまたは視覚化である場合、エージェントはウィジェットの作成を提案します。
3. ウィジットを承認します
4. 既存のインサイトダッシュボードに追加するか、新しいダッシュボードに配置することを選択します

他の応答タイプ（表、プレーンテキスト、グラフ）の場合、チャットからコンテンツを直接コピーできます。

透明性と正確性

エージェントは、推論を事実として提示するのではなく、「これは…を示唆する可能性があります」または「他の要因が作用している可能性がありますが、データは…を指しています」などのフレーズを使用します。 データに質問に関連する異常が含まれている場合、エージェントは積極的にフラグを付けます。 例えば、週末のエンゲージメントの低下は、ワークプレイスツールにとって期待される動作であり、問題の兆候ではないことを指摘します。

エージェントが自信のある回答を生成できない場合（データが明確な結論をサポートしていないか、質問がアクセス可能な範囲外にあるため）、推測するのではなく直接伝えます。 回答できる関連質問を提案するか、別のアプローチを試すことができるように明確にするよう依頼します。

質問できる内容

まずは、次のような質問の例から始めてみましょう：

「良いDAPプログラムがありますか？」

エラー率、エンゲージメント率、オンボーディングの完了の概要

「どのコンテンツが壊れていますか？」

コンテンツタイプ、失敗数、理由が記載された失敗アイテムの表

「6ヶ月間更新されていないものは？」

確認または廃止が必要な、古くなったコンテンツアイテム

「2つの地域にわたってこのプロセスの完了時間を比較する」

オプションのWalkMe露出のフィルタリングが含まれたブレークダウン表

技術的なノート

既知の制限

• エージェンティックインサイトは、WalkMeコンテンツ、フロー、追跡イベント、ファネルを作成、設定、変更、削除することはできません
• 追跡イベントまたは保存されたフィルターに関連するデータにアクセスできません
• WalkMeエディターで行われた変更に関連するデータにアクセスできません（例：最終公開日またはフォルダーの場所）。
• 画面に表示されるコンテンツを読み取ることができません
• データを他の顧客または組織からのデータと比較できません。外部ベンチマークは利用できません。関連する場合、一般的な業界ベンチマークに置き換えることができます

プライバシーとセキュリティ

エージェンティックインサイトは、現在のセッションに接続されているWalkMeシステムにスコープされます。 表示する権限がないシステムまたはアカウントからのデータにアクセスすることはできません。また、質問がアクセス可能な範囲外である場合は、その旨を明確に伝えます。

FAQ

データはどこから来ますか？

エージェントは、WalkMeインサイトを強化するのと同じデータを利用します。 質問に日付範囲を指定することができ、エージェントは記載されているようにそれを適用します。

会話の結果を保存するにはどうすればよいですか？

データ結果はウィジェットとして保存され、インサイトダッシュボードに追加され、ダッシュボードへのアクセス権を持つ誰にでも表示されます。 他の応答タイプについては、チャットからコンテンツを直接コピーします。

エージェントは前へのチャットを記憶していますか？

コンテキストは、単一のチャットセッション内で維持されます。 新しいチャットを開始すると、エージェントはリセットされます。 以前の結果を参照する必要がある場合は、チャット履歴の過去のチャットを確認できます。