概要

平易な言語で質問し、明確なコンテキストと推奨される次のステップを含むデータベースの回答を取得します。 AIインサイトは、データからウィジェットを生成することもできます。これを新規または既存のインサイトのカスタムダッシュボードに直接保存できます。手動のチャート構築は不要です。

ユースケース

• エラー率、エンゲージメント、オンボーディングの完了に関するプログラムのヘルスの概要をすばやく取得します
• 壊れたコンテンツや失敗しているコンテンツを検索し、フローの重要度に基づいて修正の優先順位を付けます
• 設定された時間枠で更新されていない古いコンテンツを表示します
• 2つの地域またはシステムにわたるプロセスの完了時間を比較します
• ツールを切り替えることなく、会話から直接ダッシュボードウィジェットを構築できます

アクセス

コンソールでAIインサイトにアクセスします

1. WalkMeコンソールを開きます
2. 分析カテゴリに移動します
3. インサイトを選択します
4. AIインサイトページを選択するか、システム概要ページから直接チャットを開始します

使用方法

AIインサイトは、接続されたWalkMeシステムからのデータに関する自然言語の質問を解釈します。 各クエリ（表、チャート、平文テキスト、またはウィジェット）に最も便利な形式で応答します。

質問をします

質問またはステートメントを平易な言語で入力します。特別な構文やコマンドは必要ありません。 AIインサイトは常に仮定（時間枠、システム範囲など）を述べるため、結果に基づいて行動する前にそれらを修正できます。 すべての回答の後、分析を継続するために関連するフォローアップ質問が提供されます。

チャットの管理

AIインサイトの各セッションはチャットです。 インターフェースから、以下のことが可能です：

• いつでも新しいチャットを開始します
• チャット履歴の過去のチャットを確認できます

コンテキストは、1つのチャットセッションを通じて伝達されます。 新しいチャットを開始すると、AIインサイトは以前の会話の記憶なしで初期状態から開始されます。

ウィジェットの作成

ウィジェット作成では、チャットを離れることなく、データ結果を追跡可能なダッシュボードウィジェットに変換できます。

ウィジェットを作成するには：

1. データについて質問します
2. 結果が追跡する価値のあるメトリクスまたは視覚化された場合、AIインサイトはウィジェットを作成します
3. ウィジェットを承認します
4. 既存のインサイトダッシュボードに追加するか、新しいダッシュボードに配置することを選択します

他の応答タイプ（表、プレーンテキスト、グラフ）の場合、チャットからコンテンツを直接コピーできます。

透明性と正確性

AIインサイトは、推論を事実として提示するのではなく、「これは…を示唆する可能性がありますが、データは…を指していますが、他の要因が作用している可能性があります」などのフレーズを使用します。 データに質問に関連する異常が含まれている場合、プロアクティブにフラグが付けられます。 例えば、週末のエンゲージメントの低下は、ワークプレイスツールにとって期待される動作であり、問題の兆候ではないことを指摘します。

データが明確な結論をサポートしていない場合、または質問がアクセス可能な範囲外であるため、AIインサイトが自信を持った回答を生成できない場合、推測ではなく直接回答します。 関連する質問を提案したり、別のアプローチを試すことができるよう明確にするよう求められます。

質問できる内容

始めるための質問の例を次に示します：

「良いDAPプログラムがありますか？」

• エラー率、エンゲージメント率、オンボーディングの完了の概要

「どのコンテンツが壊れていますか？」

• コンテンツタイプ、失敗数、理由が記載された失敗アイテムの表

「6ヶ月間更新されていないものは何ですか？」

• 確認または廃止する失効済みのコンテンツアイテム

「2つの地域にわたってこのプロセスの完了時間を比較する」

• オプションのWalkMe露出のフィルタリングが含まれたブレークダウン表

質問が具体的であるほど、回答に近づきます。 質問に含める内容、驚くような結果になった場合の対処法については、AIインサイト：ベストプラクティスを参照してください。

技術的なノート

既知の制限

• AIインサイトは、WalkMeコンテンツ、フロー、追跡イベント、ファネルを作成、設定、変更、削除できません
• 追跡イベントまたは保存されたフィルターに関連するデータにアクセスできません
• WalkMeエディターで行われた変更に関連するデータにアクセスできません（例：最終公開日またはフォルダーの場所）。
• 画面に表示されるコンテンツを読み取ることができません
• データを他の顧客または組織からのデータと比較することはできません。外部ベンチマークは利用できません。関連する場合は、一般的な業界ベンチマークに置き換えることができます

プライバシーとセキュリティ

AIインサイトは、現在のセッションに接続されているWalkMeシステムにスコープされます。 表示する権限がないシステムまたはアカウントからのデータにアクセスすることはできません。また、質問がアクセス可能な範囲外である場合は、その旨を明確に伝えます。

管理者制御

アカウントの管理者は、管理センターのセキュリティと監査>のセキュリティ設定>AI設定からAIインサイトを有効または無効にできます。

詳細：セキュリティと監査

コンソール外でAIインサイトにアクセスします

AIインサイトは、コンソールの外でも利用できます。 WalkMe APIを介してプロンプトを送信するか、MCP（モデルコンテキストプロトコル）サーバーとして接続して、MCP対応のクライアントがシステムのデータを直接クエリできるようにできます。 いずれかのオプションを使用するには、WalkMeサポートに連絡してアクセスをリクエストしてください。

詳細については、WalkMe Developer HubのAIインサイトを参照してください。

FAQ

データはどこから来ますか？

• AIインサイトは、WalkMeインサイトを強化するのと同じデータを利用します。 質問で日付範囲を指定でき、記載されているように適用されます。

会話の結果を保存するにはどうすればよいですか？

• データ結果はウィジェットとして保存され、インサイトダッシュボードに追加され、ダッシュボードへのアクセス権を持つ誰にでも表示されます。 他の応答タイプについては、チャットからコンテンツを直接コピーします。

AIインサイトは前へのチャットを記憶しますか？

• コンテキストは、単一のチャットセッション内で維持されます。 新しいチャットを開始すると、リセットがリセットされます。 以前の結果を参照する必要がある場合は、チャット履歴の過去のチャットを確認できます。