概要

コンテンツマネージャーは、WalkMeアイテムを管理するための集中型のワークスペースを提供します。 コンテンツの整理、チームメイトとのコラボレーション、エディタでアイテムを開くためのテーブルベースのインターフェイスが含まれています。

Content Manager

フォルダーでコンテンツを整理

フォルダ構造

フォルダーが左側のパネルに表示されます。 フォルダーを選択して、メインリストでそのコンテンツを表示します。 ツリービューでは、メインリストにもフォルダーが表示されます。

フォルダの作成

1. [フォルダ+]を選択するか、
2. オプションメニューを開き、[フォルダーを追加]を選択します
3. フォルダー名を入力し、色を選択します
4. [フォルダーを追加]を選択します

フォルダを並べ替える

• 並べ替えアイコンを選択します

• 並べ替え順序を選択します：

  • 最新の

  • 最も古い

  • A-Z

  • Z-A

フォルダアクション

フォルダの横にあるオプションメニューを選択して、利用可能なアクションを表示します：

• パブリッシュ

• 名前を変更

• フォルダに移動

• 共有

• 色を変更

• Archive（アーカイブ）

• アクセスを管理

• フォルダを削除

• 表示のために作成または追加

• ソリューションの作成

フォルダの権限

フォルダーアクセス管理は、エディタと同じように動作します。

1. フォルダオプションメニューを開きます
2. [アクセスを管理する]を選択します
3. アクセス設定を選択します

Folder Permissions

コンテンツをすばやく見つける

グローバル検索

左側のパネルの検索バーを使用して、ワークスペース全体でアイテムとフォルダーを検索します。

結果を絞り込むには：

1. アイテムとフォルダを切り替えます
2. 名前の完全または一部を入力します。

フィルタ

コンテンツをフィルタリングできます：

• アイテムタイプ、ワークフロータグ、場所、キーワードなどのコンテンツ属性
• 所有権とステータス（作成者、公開ステータス、最終変更者など）
• 配信と可視性（セグメント、環境ごとのステータス、メニュー内ステータスなど）
• コラボレーション（コメントステータス、パーマリンクの可用性など）

メニューフィルター内

WalkMeメニューに表示されるかどうかに基づいて、コンテンツをフィルタリングします。

1. メニューフィルターを選択します。
2. はいまたはいいえを選択します
3. 適用を選択します。

フィルターを追加します

結果を絞り込むには：

1. フィルターアイコンを選択します
2. 選択 + フィルターを追加
3. 列を選択します
4. 条件と値を設定します
5. 適用を選択します。

コンテキスト検索

コンテキスト検索では、次の条件で検索できます。

• アイテム名
• アイテムID
• アイテムタイプ

例：ランチャーと入力して、ランチャーの結果を表示します。

検索全体で一括選択

新しい検索の実行中に選択したアイテムを保持し、選択したすべてのアイテムに単一のバルクアクションを適用することができます。

セグメント

ユーザーは、コンテンツマネージャー内で直接セグメントを作成、定義、適用、管理できます。 この機能はエディタで使用できる機能を反映しており、ユーザーはセグメント化のワークフローを効率化できます。

セグメントを作成するには：

1. アイテムラインのセグメント列で、+アイコンを選択します。

2. 作成アイコンをクリックします

3. セグメントの作成条件ビルダーが表示されます

   • 条件ビルダーの使用方法についてはこちらをご覧ください：条件ビルダー

4. ［Done（完了）］をクリックします。

セグメントを編集するには

1. アイテムラインのセグメント列にある+アイコンをクリックします。
2. [編集]アイコンをクリックします。
3. [Continue（続行）]をクリックします。
4. セグメントの編集条件ビルダーが表示されます
   • 条件ビルダーの使用方法についてはこちらをご覧ください：条件ビルダー
5. ［Done（完了）］をクリックします。

• アイテムにセグメントを割り当てるには、アイテムのセグメント情報をクリックします

• ワークフローの列でアイテムの情報をクリックして、アイテムにワークフローを割り当てるか、再割り当てします。

アイテムを管理

アイテム アクション

アイテム行でオプションメニューを選択して、アイテムアクションを表示します。

• パブリッシュ
• 名前を変更
• 複製
• フォルダに移動
• 表示のために作成または追加
• アーカイブ
• 高度なアクション：
  • スライドのプレビュー
  • ストーリーの作成
  • 会話
• アイテムを削除
• エディタで開く

アーカイブアイテム

一度に複数の環境にまたがるアイテムをアーカイブできるため、各環境で個別にアーカイブアクションを繰り返す必要はありません。

バルクアクション

1. チェックボックスを使用して1つ以上のアイテムを選択します。
2. バルクアクションツールバーからアクションを選択します：

• • セグメントを割り当てる
  • ワークフローを割り当てる
  • に移動
  • Editorの下部にある[アーカイブ]を
  • アイテム＆列をCSVにエクスポートします。
  • 削除
  • Publish（公開）
  • 表示のために作成または追加
  • キーワードを統合
  • カスタムフィールドを更新する

コンテンツのエクスポート

任意のビューからCSVファイルにコンテンツデータをエクスポートできます。

1. エクスポートアイコンを選択します
2. CSVファイルをダウンロードします

CSVには、以下が含まれます：

• 現在のビューにデータが表示されます
• 現在の列の表示と配置

プレビュー、コラボレーション、変更の追跡

アイテムプレビュー

表のアイテムを選択して、アイテムドロワーを開きます。 ドロワーには、以下が含まれます：

• プレビュー＆インサイト：アイテムをプレビューし、過去30日間のインサイトデータを確認し、関連するストーリーを表示します。
• 会話：コメントを表示して残し、コラボレーターをタグ付けします。
• バージョン履歴：アイテムの前への編集バージョンを確認します。

プレビュー＆インサイト

アイテムのスクリーンショットをプレビューするには：

1. プレビューにカーソルを合わせます
2. スライドのプレビューアイコンを選択します。

プレビューを拡大するには：

1. プレビューにカーソルを合わせます
2. 展開アイコンを選択します

翻訳されたプレビュー

プレビューウィンドウで、コンテンツの翻訳バージョンを直接プレビューすることができます。

• 言語ドロップダウンを選択して、翻訳された各言語でアイテムがどのように表示されるかを確認します。

会話

会話を使用して、アイテムを表示したり、コメントを残したり、スライドプレゼンテーションをプレビューしたり、アカウントのユーザーをタグ付けしたりすることができます。

ユーザーがタグ付けされると、通知が送信されます。

テーブル内の各アイテム名の次へメッセージインジケーターが表示され、メッセージ番号を示します。

• 青色のインジケーターは、未読メッセージがあることを示します。
• 灰色のインジケーターは、すべてのメッセージが読み取られたことを示します。

コメント

コメントの表示

1. メッセージインジケーターを選択して、会話タブを開きます。
2. オプション：すべてのコメントドロップダウンを使用して、コメントタイプでフィルターします。
3. オプション：フィルターアイコンを選択して、ステータスごとにコメントをフィルタリングします。

コメントを解決するには：

• コメントの上部にあるチェックアイコンを選択します。

バージョン履歴

バージョン履歴タブには、アイテムの前へすべての編集バージョンが表示されます。

表示設定

デフォルトのビューは次のとおりです。

• フラットビュー：階層なしの単一のリストでコンテンツを表示します。
• ツリービュー：カテゴリとサブカテゴリを持つ階層構造でコンテンツを表示します。

エンゲージメントとパフォーマンスを分析します

インライントレンド指標

インライン傾向指標は、インサイトに切り替えることなく、コンテンツマネージャーのテーブルやアイテムドロワーでコンテンツのパフォーマンスを直接評価するのに役立ちます。

傾向率は、以下の指標の横に表示されます：

• ユニークユーザー数
• インタラクション
• 目標完了数

各メトリクスには、ビジュアルインジケーターが含まれます。

• 緑の矢印は、増加を示します
• 赤矢印は、減少を示します
• 矢印がないことは、前へ期間の値がゼロだったときにトレンドがないことを示します。

傾向計算は、選択した日付範囲に基づいており、動的に更新されます。

スマートウォークスルーステップ分析

ドロップオフ、ユーザーパス、ステップレベルのパフォーマンスをスマートウォークスルードロワー内で直接表示することができます。

ステップ分析マップを開くには：

1. [ステップ分析を表示]を選択します
2. スマートウォークスルー分析マップを確認します。

インタラクションデータ日付フィルター

ドロップオフ、ユーザーパス、ステップレベルのパフォーマンスをスマートウォークスルードロワー内で直接表示することができます。

日付範囲フィルターには、2つの方法でアクセスできます：

表示設定から

1. 表示設定アイコンを選択します
2. 分析ラベルの横にある次へドロップダウンを選択します。
3. 時間範囲を選択します
   適用可能なすべてのアイテムが、表で更新されます。

個々のアイテムから

1. アイテムを選択して、詳細パネルを開きます。
2. プレビュー＆インサイトで、分析ラベルの横にある次へドロップダウンを選択します。
3. 時間範囲を選択します

分析フィルターには、ユニークユーザー、総インタラクション数、到達した目標など、少なくとも1つの分析列が必要です。

表示を使用してコンテンツを監視します

保存されたビュー

保存ビューでは、表設定を保存することでワークスペースをパーソナライズできます：

• 列の選択
• フィルタ
• 並べ替え設定

保存されたビューは、左側のパネルに表示され、アイテムが変更されると自動的に更新されます。

ビューを作成および管理します

ビューを作成します

1. コンテンツテーブルにフィルターを適用します。
2. [ビューを保存]を選択します
3. 表示名と説明を入力します。
4. [ビューを保存]を選択します

保存されたビューは動的なため、フィルターに一致する新しいアイテムが自動的に表示され、アーカイブされたアイテムは削除されます。

ビューにアイテムを追加します

1. アイテムのオプションメニューを開きます。
2. 作成または追加を選択します
3. 新しいビューまたは既存のビューを選択します
4. ［Save（保存）］を選択します。

ビューに複数のアイテムを追加します

1. チェックボックスを使用して複数のアイテムを選択します
2. 目のアイコンを選択します
3. 新しいビューまたは既存のビューを選択します
4. ［Save（保存）］を選択します。

ビューからアイテムを削除します

単一のアイテムを削除します

1. 保存されたビュードロップダウンを開きます。
2. ビューのオプションメニューを開きます
3. [ビューから削除]を選択します

複数のアイテムを削除します

1. 保存された表示ドロップダウンを開き、表示を選択します。
2. 複数のアイテムを選択します
3. ビューから削除のアイコンを選択します。

表示オプション

保存された各ビューには、追加アクションが含まれます。

• 名前を変更
• 複製
• 削除

保存済みビューのドロップダウンから、これらのオプションにアクセスします。

高度なエンゲージメントフィルター

高度なエンゲージメントフィルターは、注意を必要とするコンテンツを特定するのに役立つ事前定義された読み取り専用ビューです。

• エンゲージメントが30％増加（30日）：過去30日間にエンゲージメントが大幅に増加したコンテンツを表示します。
• エンゲージメントが50%減少（30日）：過去30日間にエンゲージメントが急激に減少したコンテンツを強調します。
• 更新なし（6mo）：過去6か月間に更新されていないアイテムを一覧表示します。

• エンゲージメントなし（30d）：過去30日間にエンゲージメントなしのコンテンツをハイライトします。

基準を調整する必要がある場合、フィルターを使用して手動で再作成することができます。

最近のアイテム

最近のアイテムを使用して、ワークスペースに最新記事として追加されたコンテンツにすばやくアクセスします。

スマートチップセット表示

スマートチップセットを選択して、そのセットに含まれるすべてのスマートチップをすべて見る。

メタデータと列の操作

キーワード

キーワードを使用して、コンテンツの検索、フィルター、整理を支援します。

キーワード追加：

1. [列を管理する]を選択して、キーワード列を表示します
2. アイテムのキーワード列で「+」アイコンを選択します。
3. キーワードを入力し、Enterキーを押します。
4. ［Save（保存）］を選択します。

キーワード管理：

1. キーワード列でキーワードを選択します。
2. キーワードの管理ウィンドウで：
   1. xを選択してキーワードを削除します
   2. 新しいキーワードを入力し、Enterキーを押して追加します。
3. ［Save（保存）］を選択します。

列管理

列管理を使用して、表に表示されるデータを制御します。

1. [列を管理する]を選択します
2. 表示または非表示にしたい列を選択します。

タイプと名前列は常に表示されます。

カスタムメタデータフィールド

カスタムメタデータフィールドを使用すると、アイテムの追加情報を追跡および管理することができます。 メタデータは、テーブルとアイテムのドロワーに表示され、ソート、フィルター、一括更新に使用することができます。

カスタムフィールドを作成します

1. [列を管理する]を選択します
2. 列を管理するパネルで「+」アイコンを選択します。
3. 列名を入力してください。
4. 列タイプを選択してください。
   1. フリーテキスト
   2. ドロップダウン
   3. Date（日付）
   4. リンク
   5. 数値
5. オプション：すべてのシステムに適用をオンにすると、環境全体でフィールドが表示されます。
6. [カスタムフィールドを作成する]を選択します

メタデータ値を編集します

単一のアイテムを編集します

1. 表でアイテムを検索します。
2. メタデータフィールドを選択します。
3. 値を入力または選択します
4. ［Save（保存）］を選択します。

複数のアイテムを編集します

1. 複数のアイテムを選択します
2. カスタムフィールドを編集するアイコンを選択します。
3. フィールドを選択し、値を入力します。
4. ［Save（保存）］を選択します。

メタデータ値を消去します

1. 削除したい値を含むアイテムを選択します。
2. カスタムフィールドを編集するアイコンを選択します。
3. フィールドを選択します
4. フィールド値を消去します。

カスタムフィールドを表示または非表示にする

1. [列を管理する]を選択します
2. カスタムセクションまでスクロールしてください。
3. このシステムで非表示を選択するか、このシステムで表示を選択します。

プラットフォーム固有の機能と高度な機能

プラットフォームを切り替える

アカウントにウェブとモバイルの両方のプラットフォームが含まれている場合、それらを切り替えてプラットフォーム固有のアイテムを管理することができます。

プラットフォームセレクターを使用して：

• 特定のプラットフォーム用に作成されたアイテムを表示します。
• コンテンツマネージャーを離れることなくコンテンツを管理します

Surveys

コンソールサーベイのアイテムは、コンテンツマネージャーからサーベイコンソールアプリで直接開くことができます。

• [サーベイで開く]を選択して、サーベイコンソールでアイテムを開きます

Tip Tuesday動画

コンソールコンテンツマネージャー

カスタムメタデータフィールドの実装

技術的なノート

• コンテンツマネージャーで行われた権限の変更は、エディタに反映され、その逆も同様です。
• フィルターは、表示列と非表示列によって整理されます。
• WalkMeメニューに表示されるアイテムは、タイプ列にアイコンが表示されます。
• セグメントを編集すると、保存されたセグメントデータがリセットされ、セグメントに接続されているアイテムの配信に影響を与える可能性があります。
• アイテムは、単一のアクションで複数の環境にアーカイブすることができます。
• すべてのアイテムタイプに、プレビュー＆インサイトパネルにプレビューが含まれているわけではありません。
• メッセージインジケーターは、未読状態と既読コメントの状態を反映します。
• 分析傾向は、選択した日付範囲に基づいて計算され、動的に更新されます。
• 分析フィルターには、ユニークユーザー、総インタラクション数、到達した目標など、少なくとも1つの分析列が必要です。
• 保存されたビューは、適用されたフィルターに基づいて動的に更新されます。
• 表示から削除は、手動で追加されたアイテムにのみ適用され、フィルターされたコンテンツには適用されません。
• 管理者だけがカスタムメタデータフィールドを作成できます。
• 各アカウントでは、最大100のカスタムメタデータフィールドを設定できます。
• 列を非表示にすると、表示から削除されますが、データは削除されません。アイテムから値は削除されません。
• メタデータ値を消去すると、データが永久に削除され、元に戻すことはできません。
• 最終変更日列は、アイテム内で直接行われた変更を反映します。ただし、共有アセット、セグメントルール、ステータスの変更は除きます。
• 説明列はエディタと同期しますが、スマートウォークスルーの説明はサポートされていません。
• プラットフォームセレクターは、ウェブとモバイルの両方のプラットフォームが有効になっているアカウントでのみ利用できます。
• プラットフォームの切り替えは、既存のWalkMeアイテムやデプロイプロセスには影響しません。