モバイル:Campaignsと使用方法
概要
Campaignsは、WalkMe Mobileを使用して作成できる顧客向けのWalkMeコンテンツのさまざまなタイプです。 WalkMe Mobileには、4つのcampaignタイプがあります:スマートウォークスルー、ランチャー、シャウトアウト、サーベイです。 さらに、ウェブビュー機能があり、ウェブ動画と記事をシャウトアウト(WalkMe Webのリソースアプリと同様)に追加できます。
WalkMe Mobile Campaignsは、名前と表面的な類似性をWalkMe Webカウンターパートと共有しますが、いくつかの重要な点で異なります。 これらの違いの詳細と、Campaignsの構築と編集の一部始終については、この記事からリンクされている各Campaignsのそれぞれのイントロ記事を読んでください(上記の最初の段落を参照)。
WalkMe Mobileコンテンツを構築する際、2つのステートがあります:公開と未公開です。 Campaignsは、自動的に(WalkMe Webの自動プレイと同様)トリガーされるか、他のCampaignからリンクされるか、API呼び出しでトリガーできます。 WalkMeは、エンドユーザーセッションごとに自動再生できるCampaigns数のキャッピングを実装します。
ユースケース
Campaignのユースケースには以下のようなものがあります:
- スマートウォークスルー:アプリのUIでエンドユーザーを円滑にオンボーディング体験、機能採用、UX、企業ゴールを実現するために直接導きます。
- ランチャー:クリックすると、別のCampaignを起動するボタンまたはバナーを提供することで、エンドユーザーがガイダンスにアクティブにアクセスできます。
- シャウトアウト:アプリからエンドユーザーメッセージを送信します。アプリバージョンを更新する、アプリストアでアプリをレビューする、アプリでアクションを実行するなどのリマインダーです。
- サーベイ:顧客がさまざまな方法で意見を共有できるようにします。
- 「リソース」(ウェブビュー):ウェブ上で利用可能な記事、動画、その他のコンテンツをアプリ内でユーザーと共有します。
- サーベイは、ウェブビュー要素(例:Googleフォーム)にウェブサーベイを埋め込むことでサポートされます。
Campaignsの構築
様々なCampaignsの構築と編集についての詳細は、各Campaignタイプの記事(上記リンク)をご覧ください。
ヒント、トリック、ベストプラクティス
WYSIWYGエディタを使用して設計するすべてのCampaignsは、異なる画面サイズで異なる表示される可能性があります。 デバイスタイプでプレビューするWYSIWYGのオプションは、Campaignsをテストする良い方法ですが、実際のデバイスでCampaignsがレンダリングされると、依然として小さな矛盾が生じる可能性があります。 そのため、次のベストプラクティスを推奨します:
- Power Modeのプレビュー機能を使用して、さまざまなデバイスでCampaign UIをテストします。
- WYSIWYGでCampaignsを調整し、保存ボタンを使用して変更をローカルに保存します。
- 保存されたバージョンを再取得するために、プレビューする際にCampaignを更新オプションを使用します。