Text & Multi-Language（テキストと多言語）

Last Updated 11月 20, 2024

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概要

テキストと多言語機能を使用することで、作成した任意のWalkMeコンテンツを再構築せずに異なる言語に翻訳できます。 これにより、ユーザーの希望する言語でのエンゲージメントが可能になり、世界中のオーディエンスをサポートできます。

ユーザーは[Player Menu（プレーヤーメニュー）］のトグルから言語を選択するか、言語を自動的に変更するようにWalkMeを設定できます。 翻訳は、WalkMeコンソールからアクセスできる［Text & Multi-Language（テキストと多言語）］ページから行います（console.walkme.com/multi-language）。

WalkMeコンテンツは、任意の言語に翻訳できます。

使用方法

トグルはエンドユーザーのデフォルトである多言語による言語選択方法であり、エンドユーザーは［Player Menu（プレーヤーメニュー）］内のドロップダウンメニューから言語を選択できます。 エンドユーザーが言語を切り替えると、WalkMeはCookieを使用してこの情報を記憶します。 ［Player Menu（プレーヤーメニュー）］を再度開くと、テキストは以前にエンドユーザーが選択した言語で表示されます。

オートトグル (*推奨)

オートトグルは多言語を実装するために推奨される (そして最も広く使用されている) 方法です。 オートトグルはウェブサイトにおける現在の言語変数に基づいて、［Player Menu（プレーヤーメニュー）］の言語を自動的に変更します。 この方法はパフォーマンスの最適化にとって最善の方法であり、Salesforce、Workday®およびSuccessFactorsのWalkMeソリューションに対して強く推奨されます。オートトグルを有効にする方法についてはこちらをクリックしてください。

オートトグルが有効になっている場合、WalkMeはwalkme_get_languageという関数を探します。開発チームはこの関数をウェブサイトに実装する必要があります。 この関数は、初期の言語設定時に、［ACCOUNT（アカウント）］タブの［Text & Multi language（テキストと多言語）］セクション（console.walkme.com）で指定した言語の短縮名を返す必要があります（以下の言語の追加セクションを参照）。

オートトグルは単一ページのアプリケーションなど、言語を変更してもページの更新がトリガーされないページにおいては使用できません。 単一ページのアプリケーションがある場合は、トグルまたは言語プッシュ (API) メソッドを使用します。 機能を実装できないSalesforceなどのプラットフォームでWalkMeを使用している場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはサポートまでお問い合わせください。

言語プッシュ (API)

言語を選択した後にウェブサイトが自動的に更新されない場合、言語プッシュ (API) メソッドを使用することを選択できます。 ウェブサイトはAPI呼び出しを使用して、［Player Menu（プレーヤーメニュー）］を正しい言語に変更します。

まず、WalkMeが完全にロードされているかどうかを確認するwalkme_ready()という名前の関数呼び出しをウェブサイトに実装する必要があります。 関数が読み込まれた後、WalkMeが読み込みの完了を認識することで、新しい言語のAPI呼び出しが発生します。 この時点で、API呼び出し WalkMeAPI.changeLanguage ( 'language-short-name') が新しい言語を［Player Menu（プレーヤーメニュー）］にプッシュします。

言語を追加する

1. ［Language List（言語リスト）］ページ（console.walkme.com）にアクセスします。
   • 重要：正しいシステムで作業するために、右上のドロップダウンを使ってください。
2. ［+ New language（新しい言語）］ボタンをクリックして、言語を追加します。
   
3. 新しい言語の詳細を設定します。
   • [Display Name（表示名）］が、［Player Menu（プレーヤーメニュー）］でエンドユーザーに表示されます。
   • 短縮名は、自動切り替えと言語プッシュ（API）メソッドで使用されます。
     注

     短縮名には、英数字（文字または数字など）とハイフンのみを含めることができます。

   • ［Show in Player（プレーヤーで表示）］を選択することで［Player Menu（プレーヤーメニュー）］で翻訳を表示または非表示にするオプションがエンドユーザーに提供されます。
   • ［Copy From（コピー元）］を使用することで別の言語から翻訳をコピーできます。
   • 追加ボタン - クリックして言語を追加します
   • ［Enable Machine Translation （機械翻訳を有効にする）］（サポートされている言語のみ） - AWS自動翻訳サービスを介してコンテンツを翻訳できます
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4. [Add（追加）]をクリックします。

言語の編集/削除

言語を編集または削除するには、メインの「My Languages（マイ言語）」ページからクリックします。

• その後、希望する情報を編集し、「保存」をクリックします
• または、「削除」ボタンを使用して言語を削除します

BBcodeとリッチテキスト

BBCode

• すべてコピー、貼り付け、フォーマット変更なしで貼り付け、および編集オプションが利用できます。

  • 貼り付けは、コードタグを含む全てのコピーコンテンツを貼り付けます

    

  • フォーマット変更なしで貼り付けは、コードなしでテキストのみを貼り付けます
    

  • 編集ではBBcodeタグを編集できます（BBcodeが正しく入力されていない場合は、赤く表示されます）

    

• 自動翻訳アイコンから、特定のフィールドの機械翻訳が利用できます(機械翻訳がオンになっている場合)

  

翻訳方法

翻訳サービス

WalkMeには翻訳が統合されており、製品内で翻訳を直接管理することができます。 WalkMeは、Liltを含むいくつかのサービスプロバイダーと提携して、翻訳プロセスをシームレスにしています。

これらのサービスは、「翻訳サービス」ページと「統合」ページにあるWalkMeコンソール（console.walkme.com）で管理することができます。

Lilt翻訳統合の詳細についてはこちらをご覧ください。

手動翻訳の追加

1. WalkMeコンソールの[Translations（翻訳）]ページにアクセスします。
2. 左側のパネルから翻訳したいWalkMeアイテムを選択します。
   
3. 右側の列に翻訳されたテキストを入力します。
   • 各言語はデフォルト言語の右側にそれぞれの列として表示されます。ドロップダウンを使って選択した言語だけを表示することができます。
     
   • 入力された内容は自動で保存され、プレビューをクリックしてWalkMeアイテムがエンドユーザーにどう表示されるか確認できます。

アイテムのテキストを翻訳（ランチャー、スマートチップなど）

翻訳ページのWalkMe Generalのフォルダには、アイテムテンプレートのデフォルトテキストがすべて含まれています（例えば、ランチャーの「WalkMe Through」など）。 これらのテキストは、エディタのアイテム設定から変更できず、WalkMe Generalのフォルダを介してのみ翻訳できます。

アイテムのデフォルトテキストと一般的なWalkMeテキスト（例えば、デフォルトでボタンで使用されるテキスト）を変更および/または翻訳するには、WalkMe Generalのフォルダを開き、アイテムを選択します。

WalkMe Generalでは、言語方向を設定することもできます。

• LTR = Left-to-right（左から右）
• RTL = Right-to-left（右から左）

翻訳するファイルをエクスポート

ファイルをエクスポートします。

1. 翻訳ページに移動します
2. アイテムリストからエクスポートしたいアイテムを選択します
3. [Export（エクスポート）]をクリックします

4. 選択：

   • ターゲット言語（オプション）

   • 環境 - テストまたは本番

   • ステータス - パブリッシュ済み、パブリッシュ済みかつ編集済み、下書き、アーカイブ済み

   • ファイルタイプ - XLIFF、Strict XLIFF、EXCEL、RESJSON

5. [Export（エクスポート）]をクリックします

翻訳されたファイルをインポート

ファイルをインポートします。

1. 翻訳ページに移動します
2. ページの右上隅にある[Import（インポート）]ボタンをクリックします

3. ファイルをドラッグ＆ドロップするか、[Upload（アップロード）]をクリックして、コンピュータ上のファイルを選択します

翻訳アクティビティ

WalkMeアクティビティログと同じように、Text & Multi-Language（テキストと多言語）に関連するアクティビティを閲覧できるようになりました。

1. WalkMeコンソール（console.walkme.com）に移動します。
2. サイドメニューで[Activities（アクティビティ）]をクリックします。
3. 詳細を確認したいアクティビティを選択します。

翻訳の詳細の読み方については、次のガイドをご覧ください。

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