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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

インサイトコンソール

Last Updated 11月 20, 2024

概要

DAPイニシアチブのパフォーマンスを理解するための主な参照先であるWalkMeインサイトは、WalkMeコンソールに徐々に移行します。 この更新されたプラットフォームは、DAPイニシアチブ向けにより包括的な分析体験を提供し、Discovery、UIインテリジェンスなど、お気に入りのWalkMeアプリケーションすべてを1つの便利な場所から管理できるようにします。

現在、システム概要ダッシュボードが、コンソールに移動される最初の機能となっています。 元のウェブアプリケーションは、「インサイトクラシック」と呼ばれ、無期限で利用できるようになりますので、心配は無用です。 快適に作業しますが、インサイトコンソールは最新かつ最も高度な機能で継続的に更新されることをお知らせします。 例えば、新しくリリースされたカスタムダッシュボード作成機能は、インサイトコンソールでのみ利用可能になりました。

Workstationのデータはサポートされていません

インサイト機能は現在、Workstationのデータをサポートまたは分析していないことに注意してください。 ただし、システムの改善に継続的に取り組んでおりますので、将来的にはWorkstationのデータをサポートする予定です。 その間、コンソールのWorkstationダッシュボードからWorkstationのデータにアクセスし、詳細を知ることができます。

ユースケース

  • WalkMeソリューションの使用状況を測定し、最適化

  • 基盤となるウェブサイトの使用状況を測定し、最適化

  • エンドユーザーの行動を分析

  • エンドユーザーが混乱するケースについて認識し、これらの機会を活用し改善

アクセス

新しいインサイトは、WalkMeコンソールにあります。 [システム概要] ページは、すべてのアカウントの主なインサイトダッシュボードとデフォルトのホームページとして機能します。 ページにアクセスするには、以下を行ってください。

  1. コンソールのナビゲーションサイドバーにカーソルを合わせます
  2. [インサイト(NEW)]をクリック
  3. [システム概要]をクリック

変更点

高レベルの変更

  • デザイン:ページは新しいスタイリッシュなデザインになります
  • 機能の強化:時間のフィルタに特定の月四半期を選択する機能を加えてユーザーエクスペリエンスを向上します
  • 更新されたウィジェット:メトリックウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
  • エクスポート:エクスポートボタンを使用して、ページをpngファイルにエクスポートし、個々のウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポートできます

Systems Overview(システム概要)

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新しいシステム概要ダッシュボードページでは、組織全体のソフトウェア使用状況の高レベルなビューが提供され、ユーザーは頻繁に使用されるシステムとWalkMeエンゲージメントの高いシステムを追跡できます。 ユーザーは、WalkMeアカウントで監視されたシステムのリストを表示することもできます。

ウィジェットには、重要なアップデートが施されており、詳細はこちらで知ることができます。

新しい機能には、次が含まれています。

  • カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
  • ウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポート

システム概要

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コンソールの新しいシステム概要ページでは、Discoveryからのデータを活用して、システム内の最も一般的に使用されるソフトウェアアプリケーションとユーザーエンゲージメントを可視化するダッシュボードを提供しています。 これは、ユーザー分析ファネル、ユーザー分析トレンド、ユーザーのアクセス元、WalkMeインタラクション、トップコンテンツ、上位ゴールを示すいくつかのウィジェットで構成されています。

新しいアップデートと機能には、次が含まれています。

  • ウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
  • アプリのサイドバーが、システム概要ページのタブに移動
  • カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
  • ウィジェットビューをグラフからリストビューに切り替え
  • リストビューでユーザーメトリックをカーソルでクリックすると、サイドパネルがユニークユーザーのリストを開く

アプリダッシュボード

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新しいデザインでは、タブを使用して、ページからシステム概要とアプリに直接アクセスできます。 この更新されたアプローチは、サイドバーからアプリにアクセスしていた以前のデザインと比較して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

レポート

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中央ハブのインサイトレポートページは、コンソールに表示されるようになりました。そこでは、インサイトレポートを簡単に確認、エクスポート、購読できます。 レポートを購読することで、選択した受信者リストにスケジュールに従ってメールを送信できます。

レポートは2つのサブタブで構成されています。

  • レポートギャラリー:事前に作成されたレポートを発見するか、独自のレポートを作成してエクスポート、編集、購読します

  • エクスポートと購読:生成されたレポートを表示し、ダウンロードし、購読を管理します

イベント

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新しいWalkMeコンソールのイベントページは、ユーザーが追跡イベントとエンゲージされたエレメントを1つのページから管理し、追跡するのに役立ちます。 ユーザーはイベントのグローバルリストを表示したり、カスタムセットアップやキャプチャを介して新しいイベントを作成したりできます。これにより、ウェブサイトやアプリケーションでのユーザー行動とエンゲージメントを簡単に追跡できます。

イベントページには、最大20件のイベントをテーブルと折れ線グラフビューでフィルターで表示できる視覚化ツールが含まれています。

アクティブユーザータブ

変更内容を見る

アクティブユーザータブは、ページではなくシステム概要内のタブです。 ウェブサイト上のユーザーアクティビティについて貴重なインサイトを提供します。 WalkMeアイテムを操作したかどうかに関係なく、WalkMeがアクティブだった間にサイトを訪問したユーザーの包括的なリストを提供します。 WalkMeが利用可能だったユーザー数とその人口統計を理解できます。

新しい機能

カスタムダッシュボードとウィジェット

新機能を見る

カスタムダッシュボードページでは、ユーザー独自のカスタムダッシュボードを作成できます。 この機能により、ユーザーは、異なるシステムからメトリックウィジェットを追加して、ユニークなインサイトダッシュボードを作成できます。 これにより、ユーザーは、特定のニーズと設定に合わせてダッシュボードを調整できます。 [カスタムダッシュボード]ページは、メトリックを監視し、インサイトを得るため、よりパーソナライズされた効率的な方法を望む人にとって貴重なツールです。

新機能!ユーザーはダッシュボードにカスタムウィジェットを作成できるようになりました。 ユーザーはカスタムウィジェットに表示する内容を自由に決定でき、不要な情報をフィルタリングし、重要な情報だけを強調表示することが可能です。

Tip Tuesday動画

ロードマップ

機能
レポートビルダー
統合
セッションプレイバック
Session Stream(セッションストリーム)
導入プロジェクト

技術的なノート

  • セルフホスティングはサポートされていません
  • タイムゾーンのサポートはありません

    • データは、UTCでフィルタリングされ、表示されます

  • Mobile Webのサポートはありません

    • 表示されるデータは、デスクトップ(メイン)プラットフォームにのみ関連します

  • マルチ環境のサポートはありません

    • データは本番環境向けにのみ表示されます

  • Workstationのデータは、インサイトではサポートされていません
  • インサイトはChromeを公式にのみサポートしています
    • 他のブラウザでも動作する可能性がありますが、公式にはサポートされていません
  • 削除されたサブアイテムのデータはサポートされておらず、インサイトコンソールには表示されません
    • 例:スマートチップセットのスマートチップ、SWTのSWTステップ、サーベイの質問など
  • 英語、日本語、ドイツ語、フランス語がサポートされています

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