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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

WalkMeコンソールへのインサイトの移行

インサイトクラシックの廃止

何が変わるのですか?

  • 強化された機能 – 多くの既存の機能がWalkMeコンソールに統合され、改善されます
  • 継続的な評価 – 一部の機能は現在検討中で、決定が確定し次第、最新情報をお知らせします

円滑な移行を確実にするため、一部の機能は年内を通じてコンソールへ順次移行されます。注意すべき日付

  • 2024年8月24日: トラッキングイベントがコンソールに追加されました。 作成時のユーザー体験を簡素化するため、使用頻度の低い一部の設定は新しいUIに移行されませんでした
  • 2025年4月1日:インサイトのクラシックレポートビルダーおよびレポートページは廃止されます。 既存のレポート、購読、サードパーティの統合は自動的にコンソールに転送され、アクションは必要ありません。
  • 2026年1月1日: インサイトクラシックは廃止されます。 この日付以降、インサイトにはコンソール経由でのみアクセスできます

概要

DAPイニシアチブのパフォーマンスを理解するための主な参照先であるWalkMeインサイトは、WalkMeコンソールに徐々に移行します。 この更新されたプラットフォームは、DAPイニシアチブ向けにより包括的な分析体験を提供し、Discovery、UIインテリジェンスなど、お気に入りのWalkMeアプリケーションすべてを1つの便利な場所から管理できるようにします。

主要な機能の多くはすでにコンソールに移行されています。 ユーザーは、コンソールに慣れていき、切り替えを検討する必要があります。 従来のウェブアプリケーション「インサイトクラシック」は、2026年1月1日まで利用可能ですが、コンソールの使用を開始することをお勧めします。インサイトコンソールは、最新かつ最先端の機能で継続的に更新されます。 例えば、新しく起動されたカスタムダッシュボードの作成機能は、現在インサイトコンソールでのみ利用できます。

ユースケース

  • WalkMeソリューションの使用状況を測定し、最適化

  • 基盤となるウェブサイトの使用状況を測定し、最適化

  • エンドユーザーの行動を分析

  • エンドユーザーが混乱するケースについて認識し、これらの機会を活用し改善

アクセス

新しいインサイトは、WalkMeコンソールにあります。 [システム概要] ページは、すべてのアカウントの主なインサイトダッシュボードとデフォルトのホームページとして機能します。 ページにアクセスするには、以下を行ってください。

  1. コンソールのナビゲーションサイドバーにカーソルを合わせます
  2. [インサイト(NEW)]をクリック
  3. [システム概要]をクリック

変更点

高レベルの変更

  • デザイン:ページは新しいスタイリッシュなデザインになります
  • 機能の強化:時間のフィルタに特定の月四半期を選択する機能を加えてユーザーエクスペリエンスを向上します
  • 更新されたウィジェット:メトリックウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
  • エクスポート:エクスポートボタンを使用して、ページをpngファイルにエクスポートし、個々のウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポートできます

Systems Overview(システム概要)

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新しいシステム概要ダッシュボードページでは、組織全体のソフトウェア使用状況の高レベルなビューが提供され、ユーザーは頻繁に使用されるシステムとWalkMeエンゲージメントの高いシステムを追跡できます。 ユーザーは、WalkMeアカウントで監視されたシステムのリストを表示することもできます。

ウィジェットには、重要なアップデートが施されており、詳細はこちらで知ることができます。

新しい機能には、次が含まれています。

  • カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
  • ウィジェットをCSV / XLSXファイルにエクスポート

システム概要

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コンソールの新しいシステム概要ページには、ディスカバリーのデータを活用して、システム内の最も一般的に使用されるソフトウェアアプリケーションやユーザーエンゲージメントを可視化できるダッシュボードがあります。 これは、ユーザー分析ファネル、ユーザー分析トレンド、ユーザーのアクセス元、WalkMeインタラクション、トップコンテンツ、上位ゴールを示すいくつかのウィジェットで構成されています。

新しいアップデートと機能には、次が含まれています: 

  • ウィジェットには、大幅なアップデートが行われ、古いものは新しい改良されたバージョンに置き換えられています。 さらに、再利用されたメトリックは、新しいタイトル、ツールチップ、デザインで更新され、明快さと使い易さを強化しています
  • アプリのサイドバーが、システム概要ページのタブに移動 
  • カスタムダッシュボードにウィジェットを追加
  • ウィジェットビューをグラフからリストビューに切り替え
  • リストビューでユーザーメトリックをカーソルでクリックすると、サイドパネルがユニークユーザーのリストを開く

アプリダッシュボード

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新しいデザインでは、タブを使用して、ページからシステム概要とアプリに直接アクセスできます。 この更新されたアプローチは、サイドバーからアプリにアクセスしていた以前のデザインと比較して、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

レポート

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中央ハブのインサイトレポートページは、コンソールに表示されるようになりました。そこでは、簡単にインサイトレポートを確認、エクスポート、購読できます。 レポートを購読することで、選択した受信者リストにスケジュールに従ってメールを送信できます。

  • 新しいレポートコンソールでは、マルチシステムレポートの作成が可能になります。

レポートは2つのサブタブで構成されています。

  • レポートギャラリー:事前に作成されたレポートを発見するか、独自のレポートを作成してエクスポート、編集、購読します

  • エクスポート&購読:生成されたレポートを表示し、ダウンロードし、購読を管理します

イベント

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新しいWalkMeコンソールのイベントページは、ユーザーが追跡イベントとエンゲージされたエレメントを1つのページから管理し、追跡するのに役立ちます。 ユーザーはイベントのグローバルリストを表示したり、カスタムセットアップやキャプチャを介して新しいイベントを作成したりできます。これにより、ウェブサイトやアプリケーションでのユーザー行動とエンゲージメントを簡単に追跡できます。

イベントページには、フィルターを使用してテーブルと折れ線グラフビューで最大20件のイベントを表示できる視覚化ツールが含まれています。

アクティブユーザータブ

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アクティブユーザータブは、ページではなくシステム概要内のタブです。 ウェブサイト上のユーザーアクティビティについて貴重なインサイトを提供します。 WalkMeアイテムを操作したかどうかに関係なく、WalkMeがアクティブだった間にサイトを訪問したユーザーの包括的なリストを提供します。 WalkMeが利用可能だったユーザー数とその人口統計を理解できます。

レポートビルダー

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レポートビルダーは、独自のカスタマイズレポートを作成するためのプロセスをガイドします。まずはニーズに最適なテンプレートを選択し、データを強化するために追加の列やフィルターを提供します。

インサイトコンソールのレポートビルダーでは、マルチシステムレポートを作成したり、指定された環境に応じてレポートを表示したりすることもできます。

新しい機能

カスタムダッシュボード&ウィジェット

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カスタムダッシュボードページでは、ユーザー独自のカスタムダッシュボードを作成できます。 この機能により、ユーザーは、異なるシステムからメトリックウィジェットを追加して、ユニークなインサイトダッシュボードを作成できます。 これにより、ユーザーは、特定のニーズと設定に合わせてダッシュボードを調整できます。 [カスタムダッシュボード]ページは、メトリックを監視し、インサイトを得るため、よりパーソナライズされた効率的な方法を望む人にとって貴重なツールです。

新機能!ユーザーはダッシュボードにカスタムウィジェットを作成できるようになりました。 ユーザーはカスタムウィジェットに表示する内容を自由に決定でき、不要な情報をフィルタリングし、重要な情報だけを強調表示することが可能です。

AIダッシュボード

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インサイトコンソールのAIダッシュボードは、ワークフロー内のAI製品の使用状況と導入状況を包括的に可視化します。 これらのダッシュボードには、最大4つのタブがあり、それぞれが特定のWalkMe AI製品に専用されています。AIアンサー、AIアクションバー、AIスマートチップ、AIルールです。 受け取るタブは、AIパッケージによって異なります。

ワークステーションの分析

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アプリタブのワークステーション分析により、ワークステーションのビルダーやDAPのプロフェッショナルがワークステーションの使用状況データに関するコントロールが強化され、より深いインサイトを提供できます。 インサイトのアプリタブの記事をご覧になり、インサイトのワークステーションシステム分析の違いについて、詳しくはこちらをご覧ください。

環境ドロップダウン

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環境ドロップダウンを使用すると、ユーザーはシステムダッシュボードで特定の環境のデータをフィルタリングして表示でき、各環境を個別に分析し、管理できます。

Tip Tuesday動画

インサイトコンソールは正式にリリースされ、ベータ版ではなくなりました

技術的なノート

  • セルフホスティングはサポートされていません
  • Mobile Webのサポートはありません

    • 表示されるデータは、デスクトップ(メイン)プラットフォームにのみ関連します

  • インサイトはChromeのみを公式にはサポートしています
    • 他のブラウザでも動作する可能性がありますが、公式にはサポートされていません
  • 削除されたサブアイテムのデータはサポートされておらず、インサイトコンソールには表示されません
    • 例:スマートチップセットのスマートチップ、SWTのSWTステップ、サーベイの質問など
  • 英語、日本語、ドイツ語、フランス語がサポートされています
  • ユーザーがシステムに追加または削除された場合、インサイトコンソールに反映されるまでに最大5分かかる場合があります。

  • インサイトクラシックとは異なり、インサイトコンソールではタイムゾーンの選択はサポートされていません

    • すべてのデータは、UTC+00のタイムフレームに基づいています

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