概要
WalkMeは、多言語サイトを完全にサポートし、DAP専門家がグローバルオーディエンスを引きつけ、ネイティブ言語でエンドユーザーをサポートできるようにします。
WalkMe辞書がアクティブな場合、ビルダーはネイティブ言語を表示するサイトでWalkMeコンテンツを作成することができます。サイトユーザーは、別の言語で閲覧することを選択した場合でも、コンテンツが表示されます。
Lexiconは、WalkMeの特許取得済みの要素認識システムを使用して、ユーザーがさまざまな言語でサイトにアクセスしたときに、ウェブサイトの要素とUIコンポーネントを識別します。 自然言語処理（NLP）を使用して、システムはサイトの翻訳を学習し、異なる言語のフレーズを自動的にマッピングして、エレメントとUIコンポーネントを文脈化します。 テキストを翻訳する方法は無数にあるため、WalkMeでは、言語間で一貫して要素やUIコンポーネントを認識するために、すべての翻訳版サイトに完全にアクセスする必要があります。
前提条件
- WalkMeのアップグレードされた要素認識を使用するEditorシステム上で構築します。
- サポートされているシステムの全リストは、以下を参照してください。
- ウェブサイトにWalkMeを追加：関連言語でサイトにアクセスする実際のユーザーがいる環境にWalkMeをデプロイします。
- コンテンツが公開される前に、WalkMeをライブ環境にデプロイすることができない場合：
- WalkMeエディターでプレビューモードを入力します。
- WalkMeコンテンツが再生される予定のすべてのウェブページにアクセスします。
- WalkMeでサポートしたいすべての言語について、ステップ1と2を繰り返します。
サポートされている言語
アフリカーン語、アルバニア語、アムハラ語、アラビア語、アルメニア語、アゼルバイジャン、ベンガル、ボスニア語、ブルガリア語、カタロニア語、中国語（繁体字）、クロアチア、チェコ、デンマーク、ダリー、オランダ、英語、エストニア語、ペルシア（ペルシア語）、フィリピン、タガログ、フィンランド、フランス、フランス（カナダ）、グルジア、ドイツ、ギリシャ、グジャラート、ハイチ、クレオール、ハウサ、ヘブライ、ヒンディー、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、カンナダ、カザフ、韓国、ラトビア語、マレー、マラヤーラム、マルタ語、マラーティー、モンゴル、ノルウェー、パシュトー、ポーランド語、ポルトガル語（ブラジル）、ポルトガル語（ポルトガル）、パンジャーブ、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語、シンハラ、スロバキア、スロベニア、ソマリ、スペイン語、スペイン語（メキシコ）、スワヒリ、スウェーデン語、タミル、テルグ、タイ、トルコ、ウクライナ、ウルドゥーズク、ベトナム、ウェールズ
ここに記載されていない言語をサポートする必要がある場合は、WalkMeの連絡先に連絡してください。
ヒント：
- WalkMeは、翻訳が一貫しているサイトが最適に機能します。
- たとえば、サイトの英語バージョンで「contact owner」というフレーズが複数回表示される場合、フランス語では「personne-ressource propriétaire」と翻訳されたり、「contacter le propriétaire」と翻訳されたりする場合、フランス語では一貫性のない結果につながる可能性があります。
- これが変更できないサイトの要件である場合は、WalkMeの連絡先と協力して、ケースバイケースでこれを調整します。
有効化
辞書は、以下の条件で自動的に有効になります。
- エディタシステムは、以下のいずれかをサポートするように設定されています：Microsoft Dynamics、Workday®、SAP SuccessFactors、SAP Concur、SAP Ariba、Salesforce Classic、Salesforce Lightning、Lightningコンソール
- WalkMeが、サイト内でセカンダリ言語で少なくとも50のユーザーセッションを検出しました。
注：手動アクティベーションを要求したり、Editorシステムで辞書がすでにアクティブになっているかどうかを確認したい場合は、WalkMeの連絡先に連絡してください。
使用方法
辞書には、3つのメインコンポーネントがあります。
- 言語識別 – 現在のページが読み込まれた言語を識別する方法
- 辞書マッピング – 各Editorシステムごとの固有の辞書
- 辞書を入力する最初の方法は、「辞書アプリケーション翻訳アップロード」ツールを使用することです。
- WalkMeがさまざまな言語でデプロイされている環境で、PIIフリーのフレーズを収集し、複数の言語の画面上の要素を識別します。
- 自然言語処理（NLP） – テキストの文字通りの翻訳を、単語やフレーズの背後にある意味と組み合わせる機械学習エンジンです。
- 要素のテキストを手動でコピーし、翻訳エンジンに投入する代わりに（これは多くの矛盾する結果を生成する可能性があります）、辞書は、サイトから取得されたさまざまな言語の実際のフレーズを比較し、NLPエンジンの入力として使用します。
Pre-Build（事前構築）
- WalkMeの連絡先と協力し、EditorシステムでWalkMe辞書が利用可能になっていることを確認します。
- WalkMe拡張機能またはスニペットを、各ターゲット言語のユーザーがいるライブ環境にデプロイします。
- 注：ベストプラクティスは、構築されたコンテンツを公開する2週間前に、これを行うことです。
- テストと本番環境に設定を公開します
成功する実装とは、
- コンテンツ管理のために、ベストプラクティスとしては、WalkMeアイテム（スマートウォークスルー、スマートチップなど）を同じ言語のエンドツーエンドでキャプチャすることをお勧めします。
- コンテンツに要素ベースの条件を追加する必要がある場合は、ルールエンジンの「画面上の要素が表示される」オプションを使用します。
- このように、WalkMeは要素のテキストを翻訳し、さまざまな言語で評価することができます。
- 「テキストは」条件を使用しないでください
- このオプションは、条件内の正確なテキストのみを評価し、サイトが別の言語で読み込まれたときに要素のテキストが変更される場合は機能しません。
- Google翻訳などの外部サービスがサイトのテキストを上書きしている間、コンテンツのキャプチャや再生を避ける
テスト
- コンテンツがキャプチャされた元の言語で、QAの最初のラウンドを実行します。
- サイトをWalkMeが表示されるべきセカンダリ言語に変更します。
- エディタでプレビューモードを入力します。
- 関連するすべてのコンテンツをプレビューします
- WalkMeアイテムが表示されるべきサイトの各ページまたは領域にアクセスします。
- 最初の試行でコンテンツが中断した場合、WalkMeはこれをフィードバックループとして使用し、サイトの翻訳を「学習」します。
- プレビューモードを終了します
- 辞書が処理を完了するまで15分間待つ
- WalkMeは、サイトのページをさまざまな言語でマッピングし、コンテンツが一貫して再生されるようにするために、この間隔が必要です。
- 公開されたテスト環境から、セカンダリ言語でQAを開始します。
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