概要
WalkMeは、多言語サイトを完全にサポートし、DAP専門家がグローバルオーディエンスを引きつけ、ネイティブ言語でエンドユーザーをサポートできるようにします。
WalkMeレキシコンが有効な状態で、ビルダーはサイト上でWalkMeコンテンツを作成できます。サイトユーザーは、別の言語で閲覧することを選択した場合でも、そのコンテンツを表示できます。
Lexiconは、WalkMeの特許取得済みのエレメント認識システムを使用します。これにより、ユーザーが異なる言語でサイトにアクセスする際に、ウェブサイトのエレメントとUIコンポーネントを識別します。 自然言語処理（NLP）を使用して、システムはサイトの翻訳を学習し、異なる言語のフレーズを自動的にマッピングして、エレメントとUIコンポーネントを文脈化します。 テキストを翻訳する方法は無数にあるため、WalkMeでは、言語間で一貫して要素やUIコンポーネントを認識するために、すべての翻訳版サイトに完全にアクセスする必要があります。
前提条件
- WalkMeのアップグレードされた要素認識を使用するEditorシステム上に構築されます
- サポートされているシステムの全リストは以下を参照してください
- WalkMeをウェブサイトに追加：WalkMeをデプロイし、実際のユーザーが該当する言語でサイトにアクセスします。
- コンテンツが本稼働する前に、WalkMeを本稼働環境にデプロイできない場合：
- WalkMeエディタでプレビューモードを開始します
- WalkMeコンテンツが再生される予定のすべてのウェブページにアクセスします
- WalkMeでサポートするすべての言語について、ステップ1と2を繰り返します
サポートされている言語
アフリカーンス語、アルバニア語、アムハラ語、アラビア語、アルメニア語、アゼルバイジャン語、ベンガル語、ボスニア語、ブルガリア語、カタルーニャ語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、ダリー語、オランダ語、英語、エストニア語、ペルシア語（ファルシ）、フィリピン語、タガログ語、フィンランド語、フランス語、フランス語（カナダ）、グルジア語、ドイツ語、ギリシャ語、グジャラート語、ハイチ語、クレオール語、ハウサ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、アイスランド語、インドネシア語、アイルランド語、イタリア語、日本語、カンナダ語、カザフ語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、マケドニア語、マレー語、マラヤーラム語、マルタ語、マラーティー語、モンゴル語、ノルウェー語、パシュトー語、ポーランド語、ポルトガル語（ブラジル）、ポルトガル語（ポルトガル）、パンジャブ語、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語、シンハラ語、スロバキア語、スロベニア語、ソマリ語、スペイン語、スペイン語（メキシコ）、スワヒリ語、スウェーデン語、タミル語、テルグ語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ウルドゥー語、ウズベク語、ベトナム語、ウェールズ語
ここに記載されていない言語をサポートする必要がある場合は、WalkMeの連絡先に連絡してください。
ヒント：
- WalkMeは、翻訳が一貫しているサイトで最適に機能します。
- たとえば、「contact owner」というフレーズがサイトの英語バージョンで複数回表示され、フランス語ではある時は「personne-ressource propriétaire」、またある時は「contacter le propriétaire」と翻訳される場合、フランス語で一貫性のない結果になる可能性があります。
- これが変更できないサイト要件である場合は、WalkMeの担当者と連携し、ケースバイケースで調整してください。
有効化
レキシコンは、以下の条件下で自動的にアクティブになります。
- エディターシステムは、Microsoft Dynamics、Workday®、SAP SuccessFactors、SAP Concur、SAP Ariba、Salesforce Classic、Salesforce Lightning、またはLightningコンソールのいずれかをサポートするように設定されています。
- WalkMeは、サイト内でセカンダリ言語によるユーザーセッションを少なくとも50件検出しました。
注：手動アクティブ化をリクエストしたり、レキシコンがEditorシステム上ですでにアクティブになっているかどうかを確認したい場合は、WalkMeの担当者にお問い合わせください。
使用方法
レキシコンには3つの主要コンポーネントがあります。
- 言語の識別 – 現在のページが読み込まれた言語を識別するメソッド
- 辞書マッピング – 各Editorシステムに固有の辞書
- 辞書を入力する最初の方法は、「レキシコン・アプリケーション翻訳のアップロード」ツールを使用することです。
- WalkMeがデプロイされている環境で、PIIフリーのフレーズをさまざまな言語で収集し、複数の言語で画面上の要素を識別します。
- 自然言語処理（NLP）– テキストの文字通りの翻訳と、単語やフレーズの背後にある意味を組み合わせる機械学習エンジン
- 要素のテキストを手動でコピーし、翻訳エンジンに挿入する代わりに（これは多くの矛盾する結果が発生する可能性があります）、レキシコンはサイトから提供された異なる言語の実際のフレーズを比較し、NLPエンジンの入力として使用します。
事前構築
- WalkMeの担当者と連携し、エディターシステムでWalkMeレキシコンが利用可能であることを確認してください。
- WalkMe拡張機能またはスニペットを、各ターゲット言語のユーザーがいるライブ環境にデプロイします。
- 注：ベストプラクティスとして、構築済みコンテンツを公開する2週間前までにこれを実施することです。
- 設定をテストおよび本番環境に公開します。
成功する実装とは、
- コンテンツ管理の目的で、WalkMeアイテム（スマートウォークスルー、スマートチップなど）をエンドツーエンドで同じ言語でキャプチャすることをお勧めします。
- 要素ベースの条件をコンテンツに追加する必要がある場合は、条件ビルダーで「画面上の要素が表示されている」オプションを使用してください。
- このようにすることで、WalkMeは要素のテキストを翻訳し、さまざまな言語で評価できます。
- 「Text is」条件を使用しないでください
- このオプションは、条件内のテキストのみを評価し、サイトが別の言語で読み込まれた際に要素のテキストが変更された場合には機能しません。
- Google翻訳などの外部サービスがサイトのテキストを上書きしている間、コンテンツをキャプチャしたり再生したりすることは避けてください。
テスト
- QAの1回目を、コンテンツがキャプチャされた元の言語で実行します。
- WalkMeが表示されるはずのサイトをセカンダリ言語に変更します
- エディターでプレビューモードを開始します
- 関連するすべてのコンテンツをプレビューします
- WalkMeアイテムが表示されるべきサイトの各ページまたは領域にアクセスします
- コンテンツが最初の試行で正しく表示されない場合、WalkMeはこれをフィードバックループとして利用し、サイトの翻訳を「学習」します。
- プレビューモードを終了します
- ディクショナリが処理を完了するまで15分間待ってください
- WalkMeでは、サイトのページをさまざまな言語でマッピングし、コンテンツが一貫して再生されるようにするために、この間隔が必要です。
- 公開済みのテスト環境を介して、セカンダリ言語でQAを開始します
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