概要

ActionBotのウェブ統合は、ワークフローを自動化し、プロセスを合理化する究極のソリューションです。 ウェブ統合は、アクションボット会話の最後を情報を収集し、ウェブアプリケーション上で自動化されたスマートウォークスルーを実行する別のシステムに簡単に接続するアクションタイプです。

WalkMeアクションボットの詳細については、記事「WalkMeアクションボットとは？」を参照してください？また、アクションボットの構築についてはこちらをご覧ください

使用方法

スマートウォークスルーの自動設定

まず、マルチシステムアカウントのウェブエディタ内で、アクションボットの会話に接続するために自動化されたスマートウォークスルー（つまり自動ステップがある）を作成する必要があります。 自動化されたスマートウォークスルーの作成方法については、こちらをご覧ください。

自動スマートウォークスルーを作成する過程で、後でアクションボットを設定するために必要となるいくつかのデータを収集する必要があります。 次の情報が必要です。

1. ダイナミックカンバセーションパラメータ

自動スマートウォークスルーを作成するときは、自動塗りつぶしテキストを含む自動ステップを使用します。 お客様は、名前や使用したい金額などのテキストフィールドに情報を入力する必要がある場合がある

テキストを記入することで、「動的な会話パラメータ」を設定できる これは、${amount}のようなパラメータを作成し、$50のような特定の値ではなく、そのパラメータの値を入力するようにお客様に依頼できることができます。 これを行うには、次の形式を使用します。

• • ${parameter_name}
  • 例：${amount}
  • 各自動入力ステップの動的な会話パラメータをコピーして文書化しておきます。後で必要になります。

2. スマートウォークスルーパーマリンク

ASWTが完了したら、パーマリンクをコピーおよび文書化してください。後で必要になります。

3. ストレージマネージャー設定を変更する

設定を完了するには、ストレージマネージャーの設定を会話とデータ転送システム用にクロスドメインに変更する必要があります。 CSMに連絡を取って、このステップを完了します。

このステップが完了したら、自動化されたスマートウォークスルーをメニューと同じ環境に公開します。

アクションボットの設定

1. ActionBotを使用し、ウェブエディターからシステムスイッチャーを介してEditorシステムにアカウントを切り替えます。
2. エディタ内でアプリボタンをクリックし、アクションボットを選択する
3. まだ作成していない場合は、ボットを作成する
   • 注：デスクトップメニューとモバイルメニューには、複数の会話を持つ１つのアクションボットのみを含むことができます。
4. 会話を作成する
5. 必要に応じて会話の質問を追加します。
6. 追加アクションで会話フローを終了する
7. 次の内容を入力します。
   • アクション名：アクションの名前を入力する
   • アクションタイプ：ウェブ統合
   • ウェブシステム：統合するアカウントからウェブシステムを編集する
   • 宛先URL：アクションのリダイレクトのURLを入力する（ダイナミックURL BBコードがサポートされている場合）
   • パーマリンク：SWT設定からコピーしたスマートウォークスルーのパーマリンクを入力する
8. 「ウェブ統合に必要なデータ」セクションで：
   • ドロップダウンから会話の質問を参照します。
   • 「名前をつける」というラベルの付いた入力内に、対応する自動フィルステップに適用される一致するダイナミックカンバセーションパラメータを追加する
9. 「カンバセーションにアクションを保存」をクリックする
10. ボットと会話をウェブSWTと同じ環境に公開します。

設定が完了しました！

技術的なノート

• マルチシステムアカウントが必要 – エディタシステムもこのアカウントに存在する必要がある
• 再生中の統合を成功させるには、エンドユーザーがウェブアプリケーションにログインしている必要がある
• テスト中にWalkMeエディタを閉じる必要がある
• アクションボットと自動スマートウォークスルーは同じ環境にパブリッシュする必要がある
• セルフホストのアカウントはサポート対象外