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A 標準操作手順 （SOP） チームがルーチンプロセスを実行するためにコンパイルされた包括的な指示のセットです。 SOPは、誤コミュニケーションと間違いを削減しながら、効率と一貫性の達成を目指しています。
SOPは、特に複数の部門横断的な関係者との運用効率の恩恵を受けることができる、繰り返しプロセスに適しています。 明確なSOPは、スケーリングされたデジタル採用戦略（およびデジタル導入センターオブエクセレンス）の成功基盤の1つです。
5つのW（Why、Who、What、When、Where）を使用する を使って、SOPに何を含めるべきかを理解します。 常にWhy（なぜ）から開始します。
SOPには、以下のコンポーネントの1つまたは複数が含まれます：
フローチャート
表
ビジュアルに詳細を追加するためのWordドキュメント
実装/プロジェクトレベルでの標準化から始めます。
プロジェクトガバナンスの一般的なSOPは以下の通りです：
プロジェクトレベルのガバナンスを標準化したら、デジタル導入CoEの基盤となるよう設計された以下のSOPに基づいて、プログラムガバナンスに移行します：
ステークホルダー管理（DAPの範囲が拡大するにつれて、CoEが現在および将来のステークホルダーとより広くコミュニケーションを取るためのプロセスを含めるように拡大）
テクニカルセットアップ
価値レポート（複数のプロジェクトと部門にわたり、価値ドライバーによるより多くの総価値を報告するためのプロセスを含めるように拡大）
SOPは、標準的なプロセスと所有権です。アセットは、SOPを戦術的かつ実用的なものにするための対応ツールです。
| トピックの例 | アセットの例 | SOPの例 |
| インテーク＆承認 | インテーク＆承認プロセス（所有権、開始および終了基準を持つ定義されたフェーズ、および明確に概要を説明したすべてのプロセスステップを含む） |
以下のシナリオを検討してください：
状況：CoEにはインテークフォームがありますが、それを使用するかどうかと一致していません。
潜在的な悪影響：業務とステークホルダーエクスペリエンスに一貫性がない
状況：CoEには、スライドとワードドキュメントに書かれたインテークプロセスがありますが、正式なインテークフォームを強制していません。
潜在的な悪影響：「理想的なプロセス」を文書化し、実行に移すことはできなかった無駄な管理業務。業務やステークホルダーエクスペリエンスに一貫性がない
プロジェクトガバナンスとプログラムガバナンスの違いを理解する
小さく始める： SOP全体を一度に書く必要はありません。 標準化は、大きな成果を上げます。例えば、以下の通りです：
ステークホルダーは誰ですか？ どのくらいの頻度でコミュニケーションを受け取っていますか？ （これがあなたの ステークホルダー管理＆コミュニケーションSOP）
CoEは、潜在的なプロジェクトを吟味するために、どのような質問をしていますか？ （これがあなたの インテークSOPです）