iFrameがWalkMeを読み込まない

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問題

iFrameがWalkMeコンテンツを読み込みません。

ソリューション

以下のステップにより、iFrameがクロスドメインであるか同じドメインであるかを判定します。

iFrameが同じドメインであるかクロスドメインであるかを確認する方法
iFrameのURLがサイトのHTMLで何であるかが明示的でない場合があります。 使用しているURLルールが他のiFrameには適用されないことを確認することで、フレームに切り替えるステップを正しく設定する必要があります。

Chrome：

1. iFrame内のエレメントを右クリックし、「検査」をクリックします。
2. 開発ツールで「エレメント」タブに移動します – 「コンソール」にクリックオーバーします
3. 検査したエレメントのiFrameコンソールが自動的に配置されます。
   
   
   
4. コンソール入力でドキュメントのURLを入力し、「Enter」をヒットします。

Firefox/IE：

1. サイトを右クリックして「検査」をクリックし、インスペクター（Firefox）/DOM Explorer（IE）に移動します。
2. エレメントが配置されるiFrameを検索し、名前/ID/クラス/またはその他の「一意」の属性に注目します。
3. 「Console（コンソール）」タブをクリックし、ドロップメニューを選択します。
4. DOM/Inspector/エレメントタブで表示されたものと最も近いiFrameを見つけます。
5. フレームを選択し、コンソールでドキュメントのURLを入力します。
6. 返されたURLはそのiFrameのソースURLです。

同じドメインのiFrame：

iFrameが同じドメインである場合、スニペットがトップフレームに存在する限り、WalkMeのスニペットを追加する必要はありません。

1. 1. 同じドメインのiFrameで通常のjQueryを使ってエレメントにアンカーしている場合、iFrameのjQueryを確かめる必要があります。
   2. そうでない場合、画面のエレメントでのみ使用してください。

クロスドメインのiFrame：

iFrameがクロスドメインである場合、スニペットが存在する必要があります。 拡張機能を使用している場合、AM/DACに連絡して、iFrameのドメインが正しいパッケージの自己正規表現に追加されることを確認します。

1. スニペットインサイトを使用している場合、WalkMeのスニペットがiFrameに存在するかどうかを確認します。
   1. これを実行するには、上記のステップに従ってドキュメントのURLを入力する代わりに _walkmeInternals を入力します。
   2. 「未定義」が表示された場合、スニペットが存在しないことを意味します（そして、追加する必要があります）。
   3. 以下の画像に似たものが得られた場合、iFrameはWalkMeを読み込むことができます。