Segmentのインテグレーション

Last Updated 5月 31, 2022

概要

さらなるインテグレーションの活用により、ユーザーのより効果的な分析とアプリ内エクスペリエンスによるユーザーのターゲティングが可能になります。

WalkMeでそのまま使えるインテグレーションとしてSegment™を利用できるようになりました。Segmentと統合されたあらゆるシステムにWalkMeスニペットを注入したり、セグメントからのイベントを取得して、WalkMe内でさまざまなユースケース（コンテンツのセグメンテーションなど）に利用したりすることができます。

ユースケース

Incomingインテグレーション

Segment.ioからイベントを取得して、WalkMe内でコンテンツのセグメンテーションに利用。

Segment.ioからのデータをWalkMeエディタ内でルールのセグメンテーションまたはダイナミック変数に利用。
Segment.ioで定義された顧客の属性に基づいてWalkMeのコンテンツをターゲティング。
ユーザー属性に基づいて、エンドユーザーエクスペリエンスをパーソナライズ。
SegmentからのEUIDを利用。

Outgoingインテグレーション

WalkMeのスニペットをSegment.ioと統合されたあらゆるシステムに注入して、データに基づく意思決定を推進。

データウェアハウスまたはBIツールに接続して、システムをさらに分析。
組織内のステークホルダーによるWalkMeエンゲージメントの可視性を向上。

「タグ」マネージャーとしてのセグメント（Segmentを使用し、Segmentと統合されたあらゆるシステムにWalkMeスニペットを注入）。
WalkMeまたはUBTデータを直接Segmentに送信する。

インテグレーションの設定

Segmentのインテグレーションを利用するとアプリケーションにWalkMeを導入する必要がなくなります（WalkMeスニペットはSegmentによって注入されます）。インテグレーションの準備が完了したら、WalkMeスニペットをサイトから削除してください。

Segmentのカタログにアクセスし、WalkMeを検索するか、こちらをクリックします。
Segment UIの［Destinations（送信先）］ページから［Add Destination（送信先を追加）］をクリックします。
［Destinations Catalog（送信先カタログ）］で「WalkMe」を検索し、接続したいJavaScriptのソースを承認します。
WalkMeの設定で以下の内容を行います。
1. Segment Source Snippet（Segmentソーススニペット）のAPIキーをAPIキーフィールドに配置します。
  - Segmentソースにアクセスし、お客様のSegment Workspace（Segmentワークスペース）でSegmentソーススニペットのAPIキーを表示して、［Add Segment to your site］をクリックし、analytics.load（［some-key］）内の文字列をコピーできます。
2. ［Environment（環境）］を選択します。以下の例では「Production（本番）」が選択されていますが、まずはTest環境に設定することをお勧めします。
3. ［Track WalkMe Events（WalkMeイベントの追跡）］および／または［TrackWalkMe UBT Events（WalkMe UBTイベントの追跡）］の設定を有効にして、Segmentに送信するデータを選択してください。
  - ［Track Walkme Events（WalkMeイベントの追跡）］を有効にすることで、すべてのWalkMeデータをSegmentに送信できるようになります。
4. WalkMe System ID - WalkMe System ID（WalkMeシステムID）は、WalkMeエディタで確認できます。［Menu（メニュー）］ - ［Snippet（スニペット）］タブに移動します。