ソリューション設計と作成
概要
ここからWalkMeプロジェクトが実現します！ デジタル導入のベストプラクティスを学び続け、最初のソリューションを構築、テストすることからその実践を始めましょう。
主な成果
- WalkMeトレーニングを完了する：役割に基づいてWalkMeを正常に使用するために必要なスキルを学びます。
- コンテンツを構築する：WalkMeのガイダンスツールをフル活用して、効果的なソリューションを実現します。
- ユーザーテストを実施する：ソリューションがエンドユーザーに効果的に役立つことを確認します。
1. WalkMeトレーニングを完了する
The Digital Adoption Institute （DAI）は、WalkMeのツールや方法論を習得するための包括的なトレーニングを提供しています。 プロジェクトチームの全員がDAIコースを完了する必要があります WalkMeの基本事項、デジタル導入やWalkMeプラットフォームを概略的に紹介する30分のセルフペースコース 戦略的にも技術的にも実装的にも、すべてのユーザーにとって優れた出発点であり、WalkMeをより深く理解するにつれてさらに学習するための基礎が築かれます。
その後、デジタル導入のスキル向上を継続するために、ロールベースの導入コースのいずれかを完了してください：
- ビルダー - WalkMeエディタの使用に習熟し、チームのニーズに合った適切なコンテンツを作成
- プロジェクトリーダー - デジタル導入プロジェクトの計画、実装、評価方法を習得
- プログラムマネージャー - デジタル導入プログラムを確立、成熟、拡張
WalkMeトレーニングを完了すると、組織でデジタル導入を推進するための準備が整います。
2. コンテンツを構築する
ユーザーのワークフローに合わせたコンテンツを設計し始めましょう。 WalkMeは、以下のような特定の課題に対処するために組み込むことができるさまざまなツールを提供しています。
- スマートウォークスルー：タスクをシームレスに完了するためのステップバイステップガイダンスをユーザーに提供します。
- スマートチップ：状況に応じたツールチップを戦略的に配置し、ユーザーが必要なときにどこでも情報を提供します。
- シャウトアウト：通知やポップアップを使用して、重要な更新を強調表示したり、重要な発表を共有したりします。
時間をかけてコンテンツを組織の目標に沿って調整し、ユーザーの生産性の向上に集中してください。 デザインが直感的で、ワークフローの各段階でユーザーをサポートすることを保証します。 詳細については、こちらをご覧ください ソリューション計画ガイドとエンゲージメント方法の紹介。
3. ユーザーテストを実施する
コンテンツを大規模にデプロイする前に、徹底的にテストすることが重要です。 コンテンツをテストすることで、選択したプラットフォームで動作するだけでなく、ユーザーのニーズにも対応するものも確認できます。
以下の手順に従ってテストに成功してください：
- テストユーザーを選択してください： 複数のペルソナを代表するのが理想的な少数のユーザーサンプルを選択します。 ペルソナごとに2人のテスターを配置し、包括的なフィードバックを収集します。
- セグメンテーションをテストする：コンテンツが各ユーザーセグメントで適切に表示され、特定のワークフローに沿って表示されることを確認します。
- ユーザーエクスペリエンスの評価： WalkMeコンテンツを操作するテスターを観察します。 ユーザーが摩擦に直面する可能性のある領域を記録し、それに応じてコンテンツを改善してください。
- テスト自動化で積極的にテスト：WalkMeシールドを使用して、ブラウザの更新やソフトウェアの変更を通じてコンテンツエクスペリエンスが一貫性を維持できるようにします。
WalkMeコンテンツをテストする方法の詳細については、以下のリソースをご覧ください：
次のステップ
WalkMeコンテンツの構築とテストが完了したら、最後のオンボーディングフェーズ（Go-Live以降）に備える準備が整いました。