WalkMeパスワードのリセット方法

Download as PDF

問題

WalkMeログイン認証情報を リセットするにはどうすればよいですか？

ソリューション

ヘルプセンターの認証情報は、WalkMeエディタの認証情報と同じです。 ヘルプセンターのパスワードをリセットするには、エディタパスワードをリセットする必要があります。

WalkMeエディタのパスワードをリセットするには、次の手順に従います。

1. https://auth.walkme.com/に移動します
   • EUデータセンター：https://eu-auth.walkme.com/
2. サインインページにユーザー名を入力し、次へをクリックし、パスワードを忘れたをクリックします
3. メールが正しいことを確認し、メール検証の送信をクリックします。
   • 確認画面が表示されます。
4. メールボックスに移動し、no-reply@walkme.comからのメールを検索します。
   • メールタイトル：アカウントのパスワードリセット
5. パスワードをリセットボタンをクリックします。
   注 - 「パスワードをリセット」ボタン内のリンクは8時間のみ有効です。 8時間経過した場合は、ステップ1〜3を繰り返す必要があります。

6. 画面に記載されたルールに従って新しいパスワードを作成し、パスワードをリセットをクリックします。

上記の手順が正常に動作しない場合は、 サポートにお問い合わせください。