Breve descripción general

Si has olvidado tu contraseña de WalkMe o necesitas actualizar tus credenciales de inicio de sesión, puedes restablecerla directamente desde la página de inicio de sesión de WalkMe. El proceso tarda solo unos minutos y funciona para todos los centros de datos.

Cómo restablecer la contraseña

1. Abre la página de inicio de sesión de WalkMe para tu centro de datos:
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Escribe tu dirección de correo electrónico y selecciona Siguiente
3. Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
4. Confirma que tu dirección de correo electrónico sea correcta y selecciona Enviar verificación por correo electrónico
5. Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo electrónico de no-reply@walkme.com con la línea de asunto "Restablecimiento de contraseña de la cuenta"
6. Selecciona Restablecer contraseña — el enlace es válido durante 8 horas
7. Escribe una nueva contraseña y selecciona Restablecer contraseña
8. Inicia sesión con tus nuevas credenciales

Si alguno de los pasos anteriores no funciona, ponte en contacto con el soporte de WalkMe.