Comment réinitialiser votre mot de passe WalkMe

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Problème

Comment puis-je réinitialiser mes identifiants de connexion au Centre d’Assistance ?

Solution

Vos identifiants du site de Centre d’Assistance sont les mêmes que vos identifiants de l’Éditeur WalkMe. Pour réinitialiser votre mot de passe du site du Centre d’Assistance, vous devez réinitialiser votre mot de passe de l’Éditeur.

Pour réinitialiser votre mot de passe de l’Éditeur WalkMe, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l’Éditeur WalkMe et assurez-vous de vous déconnecter de votre compte si vous ne l’avez pas déjà fait.
2. Cliquez sur « Se connecter à WalkMe » dans l’Éditeur.
3. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
4. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer un lien de réinitialisation ».
5. Vous devriez recevoir un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur celui-ci.
6. Sur l’écran de réinitialisation du mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur « Reset » (réinitialiser).

Si l’une des étapes ci-dessus ne fonctionne pas comme prévu, veuillez contacter le Centre d’assistance .