WalkMeのリリーススケジュールとコミュニケーション
製品リリース
概要
WalkMeは、業界をリードするデジタルアダプションプラットフォームを革新するために継続的に開発し、四半期ごとに更新される新製品機能と機能を導入します。 これらの更新は、継続的な改善とパフォーマンスの改善とともに、最適なユーザーエクスペリエンスを確保するために、定期的にロールアウトされます。
製品の更新はすべて、WalkMeヘルプセンターにリリースノートとして文書化され、変更を深く理解できます。 ユーザーに知らせるために、WalkMeはすべてのリリースノートで毎日および毎週のメール更新の購読オプションを提供しています。
さらに、四半期リリースをメールやメジャー リリースのウェビナーで通知します。
リリーススケジュール
製品アップデートは、通常、年4回、各四半期の中間にスケジュールされます。 正確な日付は四半期ごとに決定されますが、一般的に以下の年間スケジュールを予想できます。
- 冬季リリース➡️2月半ば
- 春リリース➡️5月半ば
- 夏リリース➡️8月中旬
- 秋リリース➡️ 11月中旬
ソフトウェアリリース管理
WalkMeがプラットフォームの最新かつ最適化されたバージョンを提供することを保証するために、継続的な自動更新で製品リリースを提供します。 つまり、契約に含まれる製品の更新、機能強化、パッチは、オプトインのみであるAI機能を除く、WalkMe環境にシームレスにプッシュされます。
段階的で制御された製品のロールアウトを利用しますが、アカウントが特別な設定で設定されていない限り、すべてのリリースが自動的にプッシュされることに注意してください。 これにより、すべてのユーザーは、最新の機能、改善、セキュリティ修正から恩恵を受け、中断のない、安全で強化されたユーザーエクスペリエンスを確保できます。
データセンターの可用性
WalkMeは、米国、カナダ、欧州連合に戦略的に配置されたデータセンターの地理的に分散されたネットワークを運用し、さまざまなユースケースに対応します。 厳格な政府レベルのセキュリティ測定と制御を満たし、 適度な承認のために、FedRAMP-Readyステータスに認定され、FedRAMPマーケットプレイスにも含まれています。
ただし、これらのデータセンター間で機能リリースの同期は、必ずしも同時ではないことに注意してください。 米国/グローバルデータセンターで提供される機能は、多くの場合他の地域の機能よりも優先されます。 この段階的なデプロイメントは、WalkMeのグローバルオペレーションすべてにおいて最適なパフォーマンスと安定性を確保するために、慎重に管理されたリリース戦略の一部です。
製品フィードバックとアイデア
WalkMe製品の機能リクエストや新しいアイデアがある場合は、それを共有し、アイデアプログラムに参加することをお勧めします。 製品チームは、送信内容を頻繁に審査し、改善を優先順位付ける際に考慮します。
この記事では、WalkMeのアイデアプログラム、アイデアへの投票と作成方法、およびアイデアの使用して製品を強化する方法を理解するのに役立ちます。
製品リリースコミュニケーション
WalkMeの製品アップデートとリリースについて、いくつかのオプションがあります。 これらのリソースを利用することで、ユーザーは、最新のWalkMe製品開発を常に最新であり、組織内に効果的に適用する方法を知ることができます。
四半期リリースメール
WalkMeは、メールにて四半期リリースを伝達します。 これらのコミュニケーションは、主要な更新と導入される新しい機能の概要を提供します。
リリースノートの購読
製品の更新はすべて、WalkMeヘルプセンターにリリースノートとして文書化されます。 ユーザーは、このサイトを訪問して、新機能、機能強化、パフォーマンス改善の詳細な説明を読むことができます。
ユーザーは、WalkMeヘルプセンターから直接、すべてのリリースノートを毎日および毎週のメール更新を購読するオプションがあります。 これにより、最新の情報が受信トレイに直接配信されます。
ウェビナー
メジャーリリースでは、WalkMeは、新しい機能と改善をより深く掘り下げられるウェビナーを提供しています。 これらのセッションには、ライブデモとQ&Aセグメントが含まれており、最新の更新の活用方法を包括的に理解しています。
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）
パーソナライズされたサポートや、特定の機能や更新の詳細については、ユーザーはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。 CSMは、WalkMeのサービスを最大限に活用する方法について、カスタマイズされたアドバイスを提供できます。
トレーニングリソース
各リリースでは、新しい教育リソースが作成されるか、既存のリソースが更新されるため、常に最高のトレーニングとガイダンスが利用できます。 新機能と機能に関する教育コースは、Digital Adoption Institute内でアクセスでき、技術的なドキュメントはヘルプセンターの記事に、よくある質問はコミュニティで議論されています。
ベータプログラム
WalkMeでは、アーリーアダプターの皆様にデザインパートナーになっていただき、オープンベータプログラムにご参加いただくオプションを提供しています。
リタイアメント
WalkMeは、機能の廃止や動作の重要な変更が必要であると決定する場合があります。 WalkMeは、既存のコンテンツに影響を及ぼすことなく、自動移行を実施するよう努めていますが、場合によっては、ユーザーアクションが必要になる場合があります。
このような状況では、必要なアクションとタイムラインを概説するコミュニケーションメールが送信されます。 WalkMeテクニカルチームは、プロセス全体でアシスタンスを提供するために、すぐに利用可能になります。
メンテナンスウィンドウ
WalkMeは、成熟したエンタープライズグレードの製品を保持し、インフラストラクチャのための高い基準を維持する必要があります。 これらの基準を満たすために、毎週日曜日の朝に仮のメンテナンスウィンドウを割り当てます。
ステータスページ
WalkMeステータスページにアクセスして、WalkMeの運用ステータスでリアルタイムで更新を確認できます。 このページには、システムの可用性、および進行中のインシデントまたは中断に関する情報が含まれています。
ユーザーには、メール更新を購読するオプションがあり、常にプロアクティブでオープンなコミュニケーションを確保します。