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Wenn Sie Menü für Desktop auf einem Windows-Gerät installieren oder aktualisieren, zeigt Windows möglicherweise eine Sicherheitsaufforderung an, die Sie fragt, ob das Menü in Domänen-, privaten und öffentlichen Netzwerken kommunizieren soll. Die Eingabeaufforderung kommt von der Windows-Firewall, nicht von WalkMe.

Dieser Artikel erklärt, warum die Eingabeaufforderung angezeigt wird, welche Optionen Sie auswählen können und was Sie tun müssen, wenn die Eingabeaufforderung geschlossen wurde, ohne den Zugriff zu ermöglichen.

Funktionsweise

Warum die Eingabeaufforderung angezeigt wird

WalkMe Menü für Desktop verwendet die Netzwerkkommunikation als Teil seines normalen Betriebs, einschließlich der Kommunikation zwischen Menükomponenten und den Diensten, die die Desktop-Umgebung benötigt.

Wenn eine Anwendung auf die Netzwerkkommunikation lauscht und keine passende administratordefinierte Firewall-Regel vorhanden ist, zeigt Windows möglicherweise eine Eingabeaufforderung an, die die Berechtigung für die Anwendung anfordert. Microsoft dokumentiert dies als erwartetes Windows-Firewall-Verhalten für Anwendungen, die eingehende Kommunikation erfordern.

Die Eingabeaufforderung bedeutet nicht, dass das Menü die Windows-Firewall deaktiviert oder umgeht. Es fordert Windows auf, eine Ausnahme für die WalkMe-Menüanwendung unter den ausgewählten Netzwerkprofilen zu erstellen.

Welche Netzwerke zugelassen werden sollen

WalkMe empfiehlt, das WalkMe-Menü für Desktop über die Windows-Firewall für die von der Organisation verwendeten Netzwerkprofile zuzulassen.

Für verwaltete Unternehmensgeräte ist dies in der Regel:

Administratoren sollten die Profile entsprechend ihrer Umgebung konfigurieren, anstatt die Windows Firewall zu deaktivieren.

Microsoft empfiehlt, die Windows-Firewall aktiviert zu lassen und anwendungsspezifische Firewall-Regeln zu erstellen, wenn die Kommunikation zulässig sein muss.

Antworten Sie auf die Eingabeaufforderung.

So lassen Sie das Menü durch die Windows-Firewall zu:

1. Wählen Sie in der Windows-Sicherheitsaufforderung die Netzwerktypen aus, die Ihre Organisation verwendet
2. Wählen Sie Zugriff zulassen aus

Wenn der Zugriff verweigert wurde

Wenn die Eingabeaufforderung abgebrochen wird oder der Zugriff verweigert wird, kann Windows Regeln erstellen, die das Menü blockieren. Microsoft dokumentiert, dass das Verwerfen der Benachrichtigung TCP- und UDP-Blockregeln für die Anwendung erstellen kann, wodurch Menüfunktionen, die auf Netzwerkkommunikation angewiesen sind, möglicherweise nicht wie erwartet funktionieren.

Ein Administrator kann die Regeln auf dem Gerät überprüfen:

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit
2. Wählen Sie Firewall & Netzwerkschutz aus
3. Wählen Sie App über Firewall zulassen aus

In Organisationen, die die Firewall zentral verwalten, wird stattdessen die gleichwertige Richtlinie aktualisiert.

Technische Hinweise

• WalkMe empfiehlt nicht, die Windows-Firewall zu deaktivieren. Erlauben Sie nur das Menü und die Netzwerktypen, die gemäß der Sicherheitsrichtlinie Ihrer Organisation erforderlich sind.
  • In stark eingeschränkten Umgebungen sollten Kunden mit ihrem IT- oder Sicherheitsteam zusammenarbeiten, um eine anwendungsspezifische Firewall-Regel für WalkMe Menü zu definieren
• Organisationen, die Windows Firewall zentral verwalten – über Microsoft Intune, Gruppenrichtlinien, Microsoft Defender oder eine andere Endpunktverwaltungslösung –, sollten die Regel zentral definieren, anstatt sich darauf zu verlassen, dass einzelne Benutzer auf die Eingabeaufforderung antworten
  • Die Regel gilt für die installierte Programmdatei „Menü für Desktop“, zum Beispiel walkmemenu.exe. Der Installationspfad und der Versionsordner können sich zwischen Versionen ändern, daher sollten Administratoren den geltenden Bereitstellungspfad für ihre WalkMe Menü-Installation validieren.