Breve Visão Geral

Os administradores do WalkMe podem excluir um sistema da Central de Administração. Os sistemas excluídos entram em um período de exclusão suave de 30 dias, durante o qual podem ser restaurados. Após 30 dias, o sistema é excluído permanentemente.

WalkMe Systems

Como Funciona

Excluir um sistema

1. Vá para a página Sistemas na Central de Administração
2. Selecione o sistema que deseja excluir
   
3. Selecione Excluir
4. Confirme a exclusão e selecione Excluir
   

Restaurar um sistema excluído

1. Vá para a guia Sistemas Excluídos
2. Selecione o sistema que deseja restaurar
   
3. Selecione Restaurar
4. Confirme a ação e selecione Restaurar
   

Notas técnicas

Quando um sistema é excluído, ele passa por duas fases que afetam o acesso e a recuperação.

Fase 1: Dias 1 a 29

• Os usuários atribuídos ao sistema estão desconectados
• O sistema fica inativo na extensão
• O conteúdo do WalkMe não é mais exibido para os usuários finais
• Parada da coleta de dados do usuário final

Se o sistema for executado usando um snippet, sua equipe de TI deverá remover o snippet do site.

Quando um sistema é restaurado, essas ações são revertidas. Os usuários atribuídos anteriormente não são restaurados e devem ser reatribuídos por um administrador.

Fase 2: Dia 30

Após 30 dias, o sistema é excluído permanentemente. Isto inclui:

• Todos os usuários, elementos e configurações relacionados ao sistema
• Dados históricos do usuário e dados do Insights
• Arquivos armazenados na extensão, banco de dados, S3 e CDN

Depois que essa fase for concluída, o sistema não poderá ser restaurado.