Breve Visão Geral

Empresas com diretrizes de segurança rígidas exigem proteções simples e intuitivas para reduzir a probabilidade de usuários não autorizados acessarem suas contas do Editor WalkMe. As configurações de tempo limite de sessão do WalkMe fornecem essa proteção, reduzindo riscos sem aumentar a complexidade.

As configurações de Tempo Limite de Sessão permitem que os administradores do WalkMe configurem as contas do WalkMe para fazer logout após um período específico de tempo inativo. Por padrão, o tempo limite de sessão é definido para todos os clientes por 24 horas de inatividade.

Configurações de Tempo Limite

Somente um administrador pode ver e modificar as configurações de tempo limite de sessão.

Para fazer isso, eles devem seguir estas etapas:

1. Abra o Centro de Administração do WalkMe, acessível em admin.walkme.com
   • Para saber mais sobre o Centro de Administração, consulte o artigo Centro de Administração do WalkMe.
2. Vá para a página de Segurança
3. Modificar a configuração do Tempo de Inatividade do Timeout
4. Clique em Salvar

Expiração da sessão

Depois que uma sessão expirar, o usuário será desconectado dos seguintes produtos WalkMe após o tempo definido:

• Editor WalkMe
• WalkMe Analytics
• WalkMe Insights

Como uma sessão é renovada?

A cada 15 minutos, é enviada uma solicitação para renovar o token de sessão. Se um produto WalkMe estiver aberto, esteja ele ativamente em uso ou simplesmente aberto ou executando em segundo plano, o token será renovado e o usuário não será desconectado.

Como é determinado que uma sessão está inativa?

Existem algumas opções possíveis:

• Se um usuário não estiver trabalhando no computador e o Editor ou aba/navegador com o WalkMe estiver fechado
• O computador está em estado de inatividade e não há conexão de rede ativa
  • Por exemplo, o usuário fechou o laptop
• O usuário faz logout ativamente do WalkMe
  • Por exemplo, se o tempo limite da sessão foi definido como 15 minutos e um usuário fez logout após 2 minutos de uso, se tentar abrir o WalkMe novamente após 13 minutos, a sessão expirará e o usuário precisará fazer login novamente.