Breve Visão Geral
Os Eventos Rastreados permitem medir ações significativas do usuário em todo o aplicativo, como concluir uma inscrição, enviar um formulário ou visitar uma página específica.
Você pode criar Eventos Rastreados na página Eventos definindo regras de evento manualmente ou capturando elementos diretamente do aplicativo usando o Editor do WalkMe.
Acesso
Você pode criar Eventos Rastreados na página Eventos no Console WalkMe.
Insights Events Page
Como funciona
Eventos Rastreados usam a Análise de Experiência Digital (Digital Experience Analytics, DXA) para rastrear ações específicas de usuários em seu site ou aplicativo.
Eles permitem que você acompanhe a conclusão dos processos pelo usuário final com ou sem conteúdo do WalkMe presente, tornando-os úteis para medir o comportamento antes e depois da implantação do WalkMe.
Eventos Rastreados podem ser criados definindo manualmente regras de rastreamento ou capturando elementos diretamente do aplicativo.
About Insights Tracked Events
Criar um evento rastreado manualmente
Use a criação manual quando precisar de controle preciso sobre quais dados são rastreados, como visitas a páginas, elementos específicos ou ações de conteúdo do WalkMe.
- Selecione Criar Evento na página Eventos
- Selecione Evento Rastreado
-
Selecione Criar manualmente
-
Insira um nome para o Evento Rastreado
-
Selecione um sistema
- Selecione o que deseja rastrear:
- Elementos
- Conteúdo
- Página
Rastrear elementos (Manual)
Use o tipo de dados Elementos para rastrear interações com elementos HTML específicos.
Observação
O DXA deve estar ativado para usar o tipo de dados Elementos.
- Selecione um tipo de interação de elementos:
- Use o construtor de condições para definir regras de elementos:
- Rótulo
- Classe
- ID
- Seletor de CSS
- Insira ou selecione valores para cada condição
- Opcional: adicione filtros de página para restringir o conjunto de dados
- Selecione Criar
Melhores práticas
- Selecione o elemento de nível mais alto com o qual os usuários interagem
- Certifique-se de que a definição seja exclusiva para evitar agregar ações não relacionadas
- Evite classes e IDs dinâmicos ou aleatórios
Seletores de CSS
Os seletores de CSS permitem definir com precisão quais elementos HTML devem ser rastreados.
Quando usar
- Somente quando as regras de rótulo, classe ou ID forem insuficientes
- Requer familiaridade básica com CSS
Sintaxe suportada
- ID: #idName
- Classe: .className
- Tag: div
- Atributo: [attribute='value']
- Combinações: div.class1.class2 #someId[attribute=value]
Melhores práticas
- Evite atributos gerados dinamicamente
- Evite nomes de classe e IDs longos
- Teste seletores usando a mensagem de validação em tempo real
Limitações
- Classes com mais de 35 caracteres não são coletadas
- IDs com mais de 40 caracteres não são coletados
- Eventos existentes que usam operadores descontinuados permanecem visíveis, mas não podem ser editados
Acompanhar conteúdo do WalkMe (Manual)
Use o tipo de dados de Conteúdo para rastrear interações com itens do WalkMe.
- Selecione um tipo de conteúdo (por exemplo, Launcher ou ShoutOut)
- Selecione itens específicos
- Selecione uma ou mais ações:
- Selecione Criar
Acompanhar visitas de página (Manual)
Use o tipo de dados de página para rastrear visitas a páginas específicas.
Observação
A coleção de páginas deve estar ativada.
- Use o construtor de condições para definir regras de página:
- URL
- Caminho
- Hash
- Domínio
- Consulta
- Insira valores
- Adicione condições adicionais, se necessário
- Selecione Criar
Melhores práticas
- Use Path em vez de URLs completas quando os parâmetros de consulta forem dinâmicos
- Use curingas (*) para ignorar segmentos de URL alterados
- Use URLs completas somente quando forem necessários vários componentes de URL
Criar um evento rastreado por captura
Use a captura quando quiser definir um Evento Rastreado selecionando um elemento na tela em vez de escrever regras manualmente.
- Selecione Criar Evento
- Selecione Evento Rastreado
-
Selecione Criar por captura
-
Selecione um sistema
-
Insira um destino de URL
-
Selecione Iniciar Captura
Observação
O Editor do WalkMe deve estar aberto para começar a capturar.
-
Capturar o elemento
-
Insira um nome de evento
-
Selecione Concluído
O Evento Rastreado aparece na guia Gerenciamento.
Melhores práticas
- Valide definições usando feedback de dados em tempo real
- Use Eventos Rastreados como blocos de construção para funis e relatórios avançados do Insights
- Revise as definições de eventos periodicamente para garantir a precisão contínua
Comunidade WalkMe (WalkMe Community).
Notas técnicas
Pré-requisitos
- O DXA completo é necessário para o rastreamento retroativo de Clique e Entrada
- Ative a coleção de páginas para o rastreamento de páginas
- Você precisa da extensão de editor mais recente para capturar
- Os usuários devem ter acesso ao sistema relevante
Limitações do operador
- Somente o operador "is equals" é suportado para novos Eventos Rastreados
- Operadores Descontinuados são suportados para Eventos existentes, mas não podem ser editados
- Há suporte para wildcards (por exemplo: /Insights/*)
Desempenho e filtros
- Use o operador Contém somente quando necessário
- Os filtros de integração se aplicam somente quando os Eventos pertencem ao mesmo sistema
- Ao criar regras manualmente, use E ou OU, não ambos
Suporte e limites de ambiente
- Apenas o ambiente de produção é suportado
- Sistemas desktop e móveis não possuem suporte
- Dados da Web móvel não são suportados
- Action Bot, Quiz e TeachMe não são suportados
- O Insights suporta oficialmente o Chrome
