Breve Visão Geral
O gerenciamento de sistemas da WalkMe na Central do administrador permite gerenciar todos os seus sistemas WalkMe a partir de um local acessível. Este artigo explica a página de Extensão em detalhes.
Estrutura de extensão
Uma extensão é criada automaticamente para cada conta e qualquer novo sistema criado é adicionado à extensão, mas não ativado por padrão.
Configuração do ambiente
Configurações básicas
- Para permitir que o sistema seja carregado a partir da extensão, ative a opção de configuração
- A configuração do URL será exibida
- Forneça os URLs dos sites nos quais você deseja que a WalkMe carregue
Após configurar as condições de URL do sistema e publicar o conteúdo do editor no ambiente relevante, a WalkMe será carregada no aplicativo web. Usamos padrões de correspondência de URL como sintaxe padrão para definir em quais URLs a extensão deve carregar.
Cada ambiente deve ter um endereço web exclusivo com base no aplicativo. Dois ou mais ambientes não devem corresponder à mesma URL para evitar conflitos potenciais, pois somente um ambiente pode ser carregado por vez.
Observação
As configurações de extensão podem levar algum tempo para refletir as alterações após salvar. Preste atenção à mensagem pop-up e ao horário mencionado nela após salvar.
Configurações avançadas
A guia Avançado contém um conjunto de configurações adicionais que se aplicam ao ambiente selecionado.
- Carregar trecho primeiro: priorizará o trecho (se já estiver na página) e impedirá que a extensão seja carregada
- Se o trecho não for carregado, carregue a extensão: permite que a extensão seja carregada com um pequeno atraso se o trecho não for carregado
- Carregar WalkMe em iframes entre domínios: permite que a extensão seja carregada dentro de iframes entre domínios
- Selecione "Em domínios específicos" se a extensão só for carregada em determinados domínios de topo
Conjuntos de configuração
Conjuntos de configuração adicionais podem ser adicionados além das configurações de ambiente nos casos em que o ambiente está configurado para se comportar de forma diferente em domínios diferentes.
Exemplo
- O ambiente de produção deve ser carregado em domain_1.com e domain_2.com
- Domain_1.com já tem um snippet implementado, portanto, a extensão não deve ser carregada em cima dele
- Domain_2.com não tem um snippet, portanto, a extensão deve carregar conforme esperado
Essa situação cria um conflito porque a WalkMe precisa ser carregado de forma diferente no mesmo ambiente. Para resolver o conflito, ativamos a criação de vários conjuntos de configuração para o mesmo ambiente. Cada conjunto se comporta de forma independente e carrega sua própria configuração exclusiva.
Observação
Os conjuntos de configuração não podem ser adicionados a partir da Central do administrador e requerem assistência da WalkMe. Entre em contato com seu contato da WalkMe se desejar adicioná-la a um dos ambientes.
Verificador de URL
O Verificador de URL é uma ferramenta projetada para ajudar os usuários a garantir que a extensão esteja configurada corretamente e verificar se uma URL específica é manipulada pelo sistema apropriado. Ele pode ajudar a identificar condições de URL incorretas para evitar situações em que a WalkMe não aparece nas páginas devido a uma extensão configurada incorretamente e encontrar possíveis conflitos, como quando vários ambientes respondem incorretamente à mesma URL exclusiva no mesmo sistema.
Ele pode ser encontrado na Central do administrador na guia Extensão se o sistema estiver configurado para carregar a partir da extensão.
Como funciona
A ferramenta foi projetada para validar uma URL em relação às configurações de extensão em diferentes ambientes em um sistema selecionado.
- Requer o URL completo para funcionar; URLs parciais não serão reconhecidos
- A ferramenta verifica apenas ambientes onde o carregamento de uma extensão está ativado
- Ambientes desativados são ignorados automaticamente
Observação importante
Se uma URL corresponder às condições em mais de um ambiente, um aviso de conflito será exibido. Isso destaca possíveis problemas, pois somente um ambiente pode ser carregado por vez. Para resolver conflitos, ajuste as condições nos ambientes correspondentes adicionais para garantir atribuições de ambiente exclusivas.
Opções do verificador de URL
O verificador de URL tem duas opções:
- Validação de URL do aplicativo: valida o URL em relação à condição na seção Básica das configurações da extensão
- Os resultados são exibidos no modal se uma correspondência for encontrada
- Clique no bloco para exibir a regra correspondente, com uma opção para navegar diretamente para as configurações da extensão onde a correspondência está localizada
- Validação de URL do iFrame: versão avançada do validador de URL relevante para sistemas nos quais a extensão está configurada para carregar dentro de iframe entre domínios sob um URL de aplicativo específico
- Permite que os usuários validem o URL do iFrame em combinação com um URL de aplicativo específico - isso garante que o sistema correto manipula o conteúdo dentro do iframe sob as condições especificadas
Exemplo
- URL do aplicativo: o que você vê na barra de endereços do navegador
- URL do iFrame entre domínios: iFrame incorporado em https://www.walkme.com
As configurações de extensão nesse cenário são assim:
- Básico: contém o URL do iFrame (onde a extensão deve carregar o WalkMe):
- Avançado: Configurado para corresponder à URL do aplicativo (onde o iFrame existe):
Observação
- "Carregar WalkMe em iFrames entre domínios" deve estar ativado e condições específicas do site devem ser adicionadas neste cenário
- Se a opção "Em todos os sites" for usada, a WalkMe será carregada dentro do iFrame, independentemente do URL
