Breve Visão Geral

Se você não conseguir acessar o HTML do seu site/aplicativo ou preferir não alterá-lo manualmente por qualquer motivo, você pode implantar a extensão WalkMe nos navegadores dos usuários, que inserirá o trecho do WalkMe no HTML das páginas relevantes.

Acesso

Para acessar a Instalação da Extensão no console:

• Abra
  • Centro de dados dos EUA
  • Centro de dados da UE
  • Centro de dados SAP EUA
  • Centro de dados SAP UE
  • Centro de dados FedRAMP
  • Centro de Dados do Canadá
• Selecione Admin
• Selecione Minha Conta.
• Vá para Instalação da extensão.

Instalação da Extensão

A página é exibida com 2 guias:

• O Assistente de Implantação em Massa
• Instalador All-In-One

Recomenda-se selecionar o Assistente de Implantação em Massa

Se ainda assim não conseguir encontrar a configuração que procura, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Assistente de Implantação em Massa

Se você já estiver implantando em massa a extensão na sua organização usando um método específico, continue usando o mesmo método aqui.

Se nenhuma extensão estiver implantada atualmente na sua organização, você pode escolher um dos nossos guias de implantação para implantar a extensão em massa.

Instalador All-In-One

Você pode usar o Instalador AIO para implantar em massa a extensão em vários navegadores ou para instalar, se tiver permissões de Admin no computador.

1. Escolha em quais navegadores deseja instalar a extensão
2. Selecione Download para a sua plataforma específica (por exemplo, Mac ou Windows)
3. Depois baixando o arquivo de extensão, localize-o no computador. O arquivo terá um formato específico (por exemplo, .msi, .pkg, .mobileconfig)
4. Execute o instalador
   1. Windows: clique duas vezes no arquivo MSI para iniciar a Instalação de extensões
   2. Mac
      1. Pkg: Clique duas vezes no arquivo de instalação para iniciar a Instalação de extensões
      2. Mobileconfig:
         1. Clique duas vezes no arquivo de instalação
         2. Abrir as configurações do sistema
         3. Pesquisar Perfis
         4. Em Baixado, você verá o arquivo de configuração móvel
         5. Clique duas vezes e selecione Instalar

Confirme a instalação

1. Depois de implantar em massa a extensão ou usar o Instalador AIO, feche o navegador e reabra-o
2. Selecione o ícone do quebra-cabeça na barra de ferramentas do navegador e procure pelo ícone do WalkMe

Isso indica que a extensão foi instalada com sucesso. Às vezes, pode levar alguns momentos para o ícone aparecer na barra de ferramentas, se não aparecerAguarde alguns momentos e tente pesquisar novamente.

Use a extensão

Clique no ícone da extensão ou navegue até a opção de menu recém-adicionada na barra de ferramentas do navegador para acessar os recursos da extensão.

É isso! Você instalou a extensão com sucesso. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.