Breve descripción general

Si no puedes acceder al HTML de tu sitio web o aplicación, o prefieres no alterarlo manualmente por algún motivo, puedes desplegar la extensión de WalkMe en los navegadores de los usuarios, que insertará el fragmento de WalkMe en el HTML de las páginas correspondientes.

Acceso

Para acceder a la instalación de extensiones en la consola:

• Abre el
  • Centro de datos de EE. UU.
  • Centro de datos de la UE
  • Centro de datos SAP de Estados Unidos
  • Centro de datos SAP de UE
  • Centro de datos FedRAMP
  • Centro de datos de Canadá
• Selecciona Administrador
• Selecciona Mi cuenta
• Ve a Instalación de extensiones

Instalación de extensiones

La página se muestra con 2 pestañas:

• El Asistente de Despliegue masivo
• Instalador todo en uno

Se recomienda seleccionar el Asistente de Despliegue masivo

Si sigues sin encontrar la configuración que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia para obtener asistencia adicional.

Asistente para el despliegue masivo

Si ya estás implementando masivamente la extensión en tu organización utilizando un método específico, continúa utilizando ese mismo método aquí.

Si actualmente no hay extensiones con Despliegue en tu organización, puedes elegir una de nuestras guías de Despliegue para realizar el Despliegue masivo de la extensión.

Instalador todo en uno

Puedes utilizar el instalador AIO para realizar el Despliegue masivo de la extensión en varios navegadores o para instalarla si tienes permisos de Admin en el ordenador.

1. Elige los navegadores en los que deseas instalar la extensión
2. Selecciona Descargar para tu plataforma específica (por ejemplo, Mac o Windows)
3. Después tras descargar el archivo de extensión, localízalo en tu ordenador. El archivo tendrá un formato específico (por ejemplo, .msi, .pkg, .mobileconfig)
4. Ejecuta el instalador
   1. Windows: haz doble clic en el archivo MSI para iniciar la Instalación de extensiones
   2. Mac
      1. Pkg: haz doble clic en el archivo de instalación para iniciar la Instalación de extensiones
      2. Mobileconfig:
         1. Haz doble clic en el archivo de instalación
         2. Abre Ajustes del sistema
         3. Busca Perfiles
         4. En Descargas, verás el archivo de configuración móvil
         5. Haz doble clic y selecciona Instalar

Confirma la instalación

1. Después de desplegar masivamente la extensión o utilizar el Instalador de AIO, cierra el navegador y luego vuelve a abrirlo
2. Selecciona el icono de rompecabezas en la barra de herramientas del navegador y busca el icono de WalkMe

Esto indica que la extensión se ha instalado correctamente. A veces puede tardar unos momentos para que el icono aparezca en la barra de herramientas, si no apareceespera unos momentos e intenta buscar de nuevo.

Utiliza la extensión

Haz clic en el icono de extensión o navega hasta la opción de menú recién añadida en la barra de herramientas del navegador para acceder a las funciones de extensión.

¡Eso es todo! Has instalado la extensión con éxito. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.