Kurzübersicht

Wenn Sie keinen Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Website/Anwendung haben oder ihn aus irgendeinem Grund nicht manuell ändern möchten, können Sie die WalkMe Erweiterung auf den Browsern Ihrer Benutzer installieren, die das WalkMe Snippet in den HTML-Code der entsprechenden Seiten einfügt.

Zugriff

So greifen Sie auf die Erweiterungsinstallation in der Konsole zu:

• Öffnen Sie die
  • US-Rechenzentrum
  • EU-Datenzentrum
  • SAP US Data Center
  • SAP EU Data Center
  • FedRAMP-Rechenzentrum
  • Kanada-Rechenzentrum
• Admin auswählen
• Wählen Sie Mein Konto aus
• Gehen Sie zu Erweiterungsinstallation

Erweiterungsinstallation

Die Seite wird mit 2 Registerkarten angezeigt:

• Der Assistent für die Massenbereitstellung
• All-in-One-Installer

Es wird empfohlen, den Assistenten für die Massenbereitstellung auszuwählen.

Wenn Sie die gewünschte Konfiguration immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Assistent für die Massenbereitstellung

Wenn Sie die Massenbereitstellung der Erweiterung in Ihrem Unternehmen bereits mit einer bestimmten Methode durchführen, verwenden Sie diese Methode hier weiter.

Wenn in Ihrem Unternehmen derzeit keine Erweiterungen bereitgestellt sind, können Sie einen unserer Bereitstellungsleitfäden auswählen, um die Erweiterung massenbereitzustellen.

All-in-One-Installer

Sie können den AIO Installer verwenden, um die Erweiterung in mehreren Browsern massenbereitzustellen oder zu installieren, wenn Sie Admin-Berechtigungen auf Ihrem Computer haben.

1. Wählen Sie aus, auf welchen Browsern Sie die Erweiterung installieren möchten
2. Wählen Sie Herunterladen für Ihre bestimmte Plattform (z. B. Mac oder Windows)
3. Danach laden Sie die Erweiterungsdatei herunter und suchen Sie diese auf Ihrem Computer. Die Datei hat ein bestimmtes Format (z. B. .msi, .pkg, .mobileconfig)
4. Führen Sie das Installationsprogramm aus
   1. Windows: Doppelklicken Sie auf die MSI-Datei, um die Installation der Erweiterung zu initiieren
   2. Mac
      1. Pkg: Doppelklicken Sie auf die Installationsdatei, um die Installation der Erweiterung zu initiieren
      2. Mobileconfig:
         1. Doppelklicken Sie auf die Installationsdatei
         2. Öffnen Sie die Systemeinstellungen
         3. Nach Profilen suchen
         4. Unter Heruntergeladen sehen Sie die mobile Konfigurationsdatei
         5. Doppelklicken Sie und wählen Sie Installieren aus.

Bestätigen Sie die Installation

1. Nach der Massenbereitstellung der Erweiterung oder der Verwendung des AIO Installers schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn dann erneut
2. Wählen Sie das Puzzle-Symbol aus der Symbolleiste Ihres Browsers aus und suchen Sie nach dem WalkMe-Symbol

Dies zeigt an, dass die Erweiterung erfolgreich installiert wurde. Es kann manchmal einige Augenblicke dauern, bis das Symbol in Ihrer Symbolleiste erscheint, wenn es nicht angezeigt wirdWarten Sie einige Momente und versuchen Sie es erneut.

Verwenden Sie die Erweiterung

Klicken Sie auf das Erweiterungssymbol oder gehen Sie zur neu hinzugefügten Menüoption in der Symbolleiste Ihres Browsers, um auf die Erweiterungsfunktionen zuzugreifen.

Fertig! Sie haben die Erweiterung erfolgreich installiert. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.