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Bereitstellen von WalkMe mit einer Erweiterung

Last Updated Oktober 23, 2026
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Kurzübersicht

Wenn Sie keinen Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Website oder Anwendung haben oder ihn nicht manuell ändern möchten, können Sie stattdessen die WalkMe Erweiterung auf den Browsern Ihrer Benutzer installieren. Dadurch wird das WalkMe-Snippet automatisch in den HTML-Code der relevanten Seiten eingefügt.

Zugriff

Greifen Sie auf die Seite Erweiterungsinstallation in der Konsole zu:

Erweiterungsinstallation

Die Erweiterungsinstallationsseite wird mit 2 Registerkarten angezeigt:

  • Assistent für die Massenbereitstellung
  • All-in-One-Installer

Wir empfehlen die Verwendung des Massenbereitstellungsassistenten für die meisten Unternehmen. Verwenden Sie den All-in-One-Installer, wenn Ihr Unternehmen keine bestimmte oder benutzerdefinierte Methode für die Bereitstellung von Erweiterungen hat oder wenn ein Benutzer die Erweiterung vor der Massenbereitstellung testen möchte.

Anmerkung

Wählen Sie URL kopieren aus, um einen teilbaren Link für die eine der beiden Methoden zu erhalten, und senden Sie ihn an Ihre IT-Admins. Wenn Sie die gewünschte Konfiguration nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Assistent für die Massenbereitstellung

Wenn Ihr Unternehmen Erweiterungen bereits mit einer bestimmten Methode massenbereitstellt, verwenden Sie dieselbe Methode hier weiter.

Wenn in Ihrer Organisation derzeit keine Erweiterung bereitgestellt ist, wählen Sie einen unserer Bereitstellungsleitfäden aus, um die Erweiterung massenbereitzustellen.

Anmerkung

Wenn Ihre Erweiterung als eindeutige Chrome- oder Edge-Erweiterung konfiguriert wurde, werden Sie gefragt, ob Sie alle bereits installierten WalkMe-Erweiterungen aus dem Webstore dieses Browsers entfernen möchten, wenn Sie auf den Massenbereitstellungsassistenten zugreifen.

Sie sollten „Remove WalkMe Store-Erweiterung“ auswählen. Dabei wird die WalkMe Store-Erweiterung entfernt und stattdessen die WalkMe Store-Erweiterung wird installiert, unabhängig davon, ob die WalkMe Store-Erweiterung über die Massenbereitstellungsmethode oder den All-In-One-Installer bereitgestellt wurde.

All-in-One-Installer

Verwenden Sie den AIO Installer, um die Erweiterung in mehreren Browsern bereitzustellen oder sie selbst zu installieren, wenn Sie Admin-Berechtigungen auf Ihrem Computer haben.

Anmerkung

Wenn Ihre Organisation Erweiterungen bereits mit einer anderen Methode massenbereitstellt, verwenden Sie diese Methode anstelle des AIO Installers, um Konflikte zu vermeiden. Wenn Sie sich jedoch für die Installation der eindeutigen WalkMe-Erweiterung mithilfe des All-In-One-Installers entscheiden, wenn die WalkMe-Store-Erweiterung bereits mithilfe der Massenbereitstellungsmethode installiert ist, müssen Sie diese Installation vor der All-In-One-Installation der eindeutigen WalkMe-Erweiterung entfernen.

  1. Wählen Sie aus, auf welchen Browsern Sie die Erweiterung installieren möchten
  2. Wählen Sie Herunterladen für Ihre bestimmte Plattform (z. B. Mac oder Windows)
  3. Danach laden Sie die Erweiterungsdatei herunter und suchen Sie diese auf Ihrem Computer. Die Datei hat ein bestimmtes Format (z. B. .msi, .pkg, .mobileconfig)
  4. Führen Sie das Installationsprogramm für Ihre Plattform aus

Windows

  1. Doppelklicken Sie auf die MSI-Datei, um die Installation zu starten

Mac (.pkg)

  1. Doppelklicken Sie auf die PKG-Datei, um die Installation zu starten

Mac (.mobileconfig)

  1. Doppelklicken Sie auf die Installationsdatei
  2. Öffnen Sie die Systemeinstellungen
  3. Nach Profilen suchen
  4. Wählen Sie unter Heruntergeladen die mobile Konfigurationsdatei aus
  5. Wählen Sie Installieren aus

Bestätigen Sie die Installation

  1. Nach der Bereitstellung der Erweiterung schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut
  2. Wählen Sie das Puzzle-Symbol aus der Symbolleiste Ihres Browsers aus und suchen Sie nach dem WalkMe-Symbol

Das Auffinden des Symbols bestätigt, dass die Erweiterung erfolgreich installiert wurde. Es kann einige Augenblicke dauern, bis es angezeigt wird. Wenn es nicht sofort angezeigt wird, warten Sie und überprüfen Sie erneut.

Anmerkung

Heften Sie das WalkMe-Symbol an die Symbolleiste Ihres Browsers an, damit es später leicht zu finden ist.

Verwenden Sie die Erweiterung

Wählen Sie das Erweiterungssymbol oder die neue Menüoption, die der Symbolleiste Ihres Browsers hinzugefügt wurde, um auf die Funktionen der Erweiterung zuzugreifen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns.

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