Kurzübersicht

Die WalkMe-Benutzererweiterung bietet die wesentliche Verbindung zwischen Ihren Anwendungen und der Anleitungsebene von WalkMe. Dieser Leitfaden behandelt unterstützte Erweiterungsversionen und die Browserkonfigurationen, die erforderlich sind, um ein konsistentes Erlebnis für alle Benutzer in Ihrem gesamten Unternehmen zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen zur Technik haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie den WalkMe-Support.

Neueste Erweiterungsversionen

Einzigartige Erweiterungen werden automatisch auf die neueste Version aktualisiert, um Stabilität und Zugriff auf neue Funktionen zu gewährleisten. Die aktuellen Versionen finden Sie in der folgenden Liste:

• Chrome: 4.0.316
• Firefox: 3.3.266
• Edge Chromium: 4.0.316
• Internet Explorer: 2.2.296 (Support beendet im 1. Quartal 2026)
• Safari (Weberweiterung): 4.0.302
• Edge Legacy: Eingestellt

Chromium-Erweiterungen

WalkMe bietet zwei Installationspfade für Chromium-basierte Browser, die zu Ihrer Bereitstellungsstrategie passen:

1. Installation auf Maschinenebene: Installiert die Erweiterung für alle Benutzer auf einem Gerät für eine konsistente unternehmensweite Bereitstellung
2. Installation auf Benutzerebene: Installiert die Erweiterung für ein einzelnes Benutzerprofil

Installationsschlüssel

Administratoren können das Erweiterungsverhalten mit den folgenden Konfigurationsschlüsseln verwalten:

• Installation erzwingen: Installiert die Erweiterung automatisch und hindert Benutzer daran, sie zu entfernen
• Erweiterungseinstellungen: Ermöglicht es Administratoren, Einstellungen vorab zu konfigurieren und gleichzeitig den Benutzern die Kontrolle über die Installation zu geben.

All-In-One Installer (AIO)

Browserkonfiguration

Bestimmte Browsereinstellungen müssen konfiguriert werden, damit die Erweiterung mit Ihren Anwendungen kommunizieren kann.

Google Chrome

Die meisten Konfigurationen erfordern, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind, damit WalkMe geladen werden kann.

1. Öffnen Sie das Optionsmenü in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie Einstellungen aus
3. Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit
4. Wählen Sie Cookies und andere Websitedaten aus
5. Wählen Sie Alle Cookies zulassen aus

Microsoft Edge Chromium

1. Öffnen Sie das Optionsmenü in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie Einstellungen aus
3. Wählen Sie Cookies und Websiteberechtigungen aus
4. Aktivieren Sie die Option Websites zum Speichern und Lesen von Cookie-Daten zulassen (empfohlen).
5. Deaktivieren Sie „Drittanbieter-Cookies blockieren“

Internet Explorer

Die Einstellung Browsererweiterungen von Drittanbietern aktivieren muss aktiv sein, damit WalkMe geladen werden kann.

1. Öffnen Sie die Einstellungen in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Internetoptionen und dann die Registerkarte Erweitert aus.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Browsing
4. Schalten Sie Browsererweiterungen von Drittanbietern aktivieren ein

Safari

Aufgrund der Sicherheitsanforderungen von Apple erfordert Safari die folgenden Überlegungen:

• Manuelle Genehmigung: Benutzer müssen die Erweiterung manuell genehmigen, nachdem sie bereitgestellt wurde.
• JAMF-Bereitstellung: Benutzer werden nach einer Massenbereitstellung aufgefordert, der Erweiterung zu vertrauen.

Umgebungsschalter für Entwickler

Der Umgebungsschalter ermöglicht es Erstellern, innerhalb einer einzigen Erweiterung zwischen Test- und Produktionsumgebungen zu wechseln, wodurch die Notwendigkeit mehrerer Erweiterungen auf derselben URL entfällt. Verfügbar für die neueste Version der Erweiterung für Google Chrome oder Microsoft Edge.

So wechseln Sie zwischen Umgebungen

1. Öffnen Sie das Menü Erweiterungsoptionen
2. Geben Sie das Passwort wmBuilderMode ein und wählen Sie Anmeldung aus
3. Aktivieren Sie die Option Umgebungsänderung aktivieren
4. Öffnen Sie Ihre Browser-Erweiterungen und wählen Sie WalkMe-Erweiterung aus
5. Wählen Sie Ihre Umgebung aus dem Dropdown-Menü aus:
   • Standard: Wird basierend auf übereinstimmenden URLs oder Regex geladen.
   • Produktion: Überschreibt die Einstellungen, um die Produktionsumgebung zu laden
   • Test: Überschreibt die Einstellungen, um die Testumgebung zu laden
   • Benutzerdefiniert: Überschreibt die Einstellungen, um die benutzerdefinierte Umgebung zu laden
6. Den Browser aktualisieren

Technische Hinweise

• Verwenden Sie den Artikel User Extension Connectivity Status, um Ladeprobleme nach Abschluss der Browserkonfigurationen zu beheben
• WalkMe-Erweiterungen werden derzeit nicht auf Copilot-URLs in Edge-Browsern ausgeführt
• Der Support für Internet Explorer endet am 23. Februar 2026, um sich an die Microsoft-Servicestandards anzupassen
• Das Einschalten von „Umgebungsänderung aktivieren“ aktiviert die Funktion nur für Ihren individuellen Browser
• WalkMe wird nur in eine überschriebene Umgebung geladen, wenn ein aktives Erweiterungspaket existiert, das sowohl der aktuellen URL als auch Ihrer ausgewählten Umgebung entspricht.
• Das Überschreiben einer Umgebung auf Test oder Produktion wirkt sich auf alle Pakete aus, die von der Erweiterung über alle Browser-Registerkarten injiziert werden.
• Wenn Sie eine benutzerdefinierte Umgebung überschreiben, werden alle anderen Systeme in ihrer Standardumgebung geladen
• Internet Explorer und Safari werden für FedRAMP, Kanada oder SAP-Rechenzentren nicht unterstützt
• Browserkonfigurationen erfordern oft, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind, damit WalkMe korrekt geladen werden kann.
• Safari erfordert, dass Benutzer die Erweiterung manuell genehmigen und nach der Massenbereitstellung über JAMF „Vertrauen“ auswählen.