Breve Visão Geral

As configurações do Nível de coleta de dados no Centro de Administração permitem controlar como o WalkMe captura e analisa a atividade do usuário em seus ambientes. Cada nível - WalkMe Events, Digital Experience Analytics (DXA) e Session Playback - se baseia no anterior, expandindo o escopo e a profundidade dos dados de interação coletados.

Do rastreamento de eventos padrão à recriação de sessões completas, o nível de coleta de dados selecionado determina quais recursos do Insights estão disponíveis para análise. Use essas configurações para ajustar o rastreamento de acordo com as políticas de privacidade, necessidades de análise e configuração técnica da sua organização.

Acesso

Você pode acessar e modificar essas configurações na página Sistemas no Centro de Administração do WalkMe.

Centro Administrativo do WalkMe (Admin Center)

Como Funciona

A coleta de dados no WalkMe determina a quantidade e o tipo de dados de interação do usuário capturados em vários ambientes. Essas configurações são configuradas por ambiente (por exemplo, Produção e Teste) e controlam quais dados são coletados, quando e de onde.

Existem três níveis de coleta de dados, cada um construindo o anterior:

• Eventos WalkMe (Padrão): rastreia interações básicas específicas do WalkMe, como Smart Walk-Thrus, Lançadores e Metas

Engagement Analytics

• Digital Experience Analytics (Avançado): adiciona rastreamento detalhado de cliques, entradas e atributos de elementos no site.

Digital Experience Analytics (DXA)

• Reprodução de sessão (Premium): fornece recriações de sessão completas com rastreamento e reprodução de comportamento avançados

Session Playback

Cada nível expande a profundidade dos dados coletados e os recursos do Insights disponíveis para análise.

Siga estas etapas para acessar e atualizar o nível de coleta de dados no Centro de Administração:

Definir o nível de coleta de dados

1. Faça login no Centro de Administração
2. Vá para a página de Sistemas
3. Selecione um Sistema

4. A página Ambientes será aberta

5. Selecione o nível de coleta de dados

6. Escolha o nível de coleta de dados necessário:

• Eventos WalkMe (padrão): rastreia eventos específicos do WalkMe e visualizações de página opcionais
• Digital Experience Analytics (Avançado): adiciona rastreamento detalhado de cliques, entradas e atributos de elementos no site.
• Reprodução de sessão (Premium): fornece recriações de sessão completas com rastreamento e reprodução de comportamento avançados

Cada nível expande a profundidade dos dados coletados e os recursos do Insights disponíveis para análise.

7. Escolha Salvar ou Salvar e Publicar para aplicar as alterações

Depois que o nível de coleta de dados for salvo, você poderá Modificar as Configurações:

• Configurações de Eventos WalkMe
• Configurações do Digital Experience Analytics (DXA)
• Configurações de reprodução da sessão

Notas técnicas

• A coleta de dados é configurada por ambiente; ativar um nível em um ambiente não afeta os outros
• A reprodução de sessão requer que o DXA esteja ativo