Seu conteúdo de adoção digital não precisa ser convencional. De fato, algumas das maneiras mais eficazes de reforçar o comportamento do usuário envolvem afastar-se dos métodos tradicionais e rígidos e apoiar-se em um pouco de brincadeira. Ao criar uma caça ao tesouro no produto, você pode gamificar o processo de aprendizagem e transformar o que pode parecer uma "tarefa obrigatória" em uma aventura envolvente. Essa abordagem ajuda você a identificar os principais pontos de atrito e simplificar os Workflows de usuário, mantendo seus funcionários ou clientes genuinamente entretidos. Não importa quem é o seu público, uma busca bem projetada prova que impulsionar a eficiência digital pode realmente ser divertido.

O que é uma caça ao tesouro digital?

Pense em uma caça ao tesouro digital como a versão presencial, mas em vez de ocultar objetos em uma sala, você está ocultando elementos clicáveis em todo o sistema para que os usuários descubram. Ao misturar adoção digital com gamificação, uma caça ao tesouro digital pode transformar suas iniciativas digitais em experiências de usuário agradáveis.

Uma caça ao tesouro digital criada com o WalkMe pode incluir alguns ou todos esses elementos:

• ShoutOuts anunciando a caça ao tesouro aos Usuários
• Lançadores Temáticos que atuam como os "objetos" ocultos
• Smart Walk-Thrus e ShoutOuts que são iniciados após o clique no Lançador ou depois que os Usuários concluíram uma ação específica
• Dados do WalkMe para acompanhar o progresso dos Usuários na caça em tempo real

Defina suas metas

Para criar uma caça ao tesouro eficaz, comece definindo os resultados que deseja alcançar. Deleitar seus usuários deve ser absolutamente um dos seus objetivos, mas não se esqueça de mapear sua caça ao tesouro para os objetivos de negócios também.

Se seus usuários finais forem funcionários:

• Gerenciamento de mudanças: quando você está lançando novos softwares ou processos para os funcionários, uma caça ao tesouro pode ajudar os Usuários a se atualizarem mais rapidamente, bem como reduzir o volume de Tickets relacionados à alteração.
• Conformidade: identifique processos propensos a erros que exigem retrabalho frequente e demorado e use sua caça ao tesouro para resolver erros comuns de forma proativa.
• Integração de funcionários: introduza novas contratações nos principais sistemas e processos com uma caçada ao tesouro, além de melhorar o tempo de proficiência.

Se seus Usuários finais forem clientes:

• Adoção de recursos: use uma caça ao tesouro para apresentar aos usuários novas funcionalidades, bem como para melhorar a adoção de seus recursos mais interessantes.
• Eventos: promova um próximo evento para aumentar o registro ou use uma caça ao tesouro em conjunto com o próprio evento para criar uma experiência interativa.

Mapeie o fluxo

Antes de começar a construir, mapeie exatamente como sua caça ao tesouro fluirá do início ao fim. Reservar um momento para planejar ajuda você a visualizar a experiência completa antes de mergulhar no Editor do WalkMe. Continue lendo para ver alguns pontos úteis a serem considerados para tornar sua caçada um sucesso.

Como os usuários aprenderão sobre a caça ao tesouro?
Pense em quais serão seus pontos de entrada e considere iniciar a caçada com um ShoutOut ou um Lançador claramente visível que desperte o interesse dos Usuários.

Como os Usuários acompanharão seu progresso?
Incorpore algum tipo de "base" para os Usuários se referirem enquanto a caça estiver ao vivo. Isso pode ser tão simples quanto uma postagem no fórum, onde os Usuários podem trocar notas na caça ao tesouro, ou pode ser tão sofisticado quanto um Conteúdo do WalkMe que exibe dinamicamente o progresso do usuário à medida que ele avança.

A ordem das etapas importa ou os Usuários podem concluí-la em qualquer ordem?
Se a ordem for importante, tente mapear uma experiência linear que oriente os Usuários em cada etapa. Se a ordem não importar, considere criar uma experiência mais aberta que incentive os Usuários a explorar por conta própria. Aqui estão alguns exemplos de como a experiência pode ser:

Caça guiada

Pense nisso como uma caçada com um caminho muito claro, onde sua orientação do WalkMe usa pistas claras e links diretos para levar os Usuários de um ponto para outro. Se isso fosse uma caçada física, você basicamente estaria dizendo: "Olhe nesses arbustos, neste vaso e debaixo dessa árvore".

• Por que gostamos dela: É a versão mais fácil e rápida de criar, porque há um fluxo ideal para a linha de chegada. E, como ele segue um caminho linear, é provável que você veja uma porcentagem maior de Usuários concluindo a caça completa.

• Coisas a considerar: como é tão guiado, você está mais ou menos "dando um peixe a um homem" em vez de "ensiná-lo a pescar". Se você quiser que os Usuários aprendam a navegar em um aplicativo por conta própria, esse estilo não os ajudará a criar esses hábitos.

Caça "Verdadeira"

Esta é a sua clássica caça ao tesouro, onde os Usuários navegam para encontrar launchers ocultos em diferentes páginas. Em vez de conduzir os usuários, você está efetivamente dizendo a eles: "Existem cinco itens ocultos neste site – vá encontrá-los!"

• Por que gostamos: esse design faz com que as pessoas explorem e as ajude a se tornarem mais autossuficientes.
• Coisas a considerar: Uma caçada "verdadeira" requer um pouco mais de trabalho de preparação. Como os usuários podem encontrar itens em qualquer ordem, você precisará usar o Construtor de condições e dados do WalkMe para acompanhar o progresso em tempo real. Dessa forma, você pode informar se eles terminaram a caçada ou precisam continuar.

Busca orientada a tarefas

Nesta versão, os usuários devem concluir uma ação específica para "coletar" um item, em vez de apenas encontrar e clicar em um Lançador. É como aquelas caçadas em pessoa onde as instruções dizem: "Tire uma selfie com um cachorro, tire uma foto de um carro vermelho e tire uma foto com um estranho na frente de um marco local".

• Por que gostamos dela: Essa é a melhor maneira de reforçar ótimos hábitos, como preencher um campo de formulário corretamente. É uma grande ajuda para reduzir erros e retrabalhos.
• Coisas a considerar: Como você não está usando Launchers visíveis aqui, você deve verificar se suas condições de aparência funcionam perfeitamente. Certifique-se de que suas instruções sejam super claras, como "atualizar seu perfil para desbloquear um item", para que os usuários não fiquem frustrados clicando sem objetivo.

Torne a experiência divertida!

A chave para criar uma caça ao tesouro que as pessoas realmente apreciem é se concentrar no fator diversão. Você pode realmente atrair usuários gamificando a experiência e dando a todo o projeto sua própria aparência exclusiva. É uma maneira simples de impulsionar seus resultados no produto de uma maneira divertida e envolvente.

Gamifique sua caçada
Existem muitas maneiras de gamificar sua caça ao tesouro e criar emoção. Se você tiver orçamento, poderá oferecer um prêmio real, como brindes da empresa, um cartão-presente ou alguma outra vantagem tangível. Para selecionar seu(s) vencedor(es), use Relatórios do Insights para ver quem terminou a caçada e escolher alguém aleatoriamente ou ver quem foi o mais rápido. Se você seguir essa rota, certifique-se de que seus usuários saibam o prazo para que possam concluir a busca a tempo.

Se você não tiver um orçamento para grandes prêmios, tente oferecer um incentivo de entrega instantânea na mensagem de sucesso final, como um código de desconto, registro de evento antecipado ou um selo digital para o perfil de usuário. Colocar a recompensa diretamente no fluxo dá aos participantes gratificação instantânea e poupa você do trabalho de ter que escolher e entrar em contato com os vencedores mais tarde.

Crie uma "marca" para a experiência
Dar à sua caça ao tesouro seu próprio visual e estilo é uma ótima maneira de fazê-la se destacar. Isso ajuda seus usuários a reconhecer instantaneamente qual conteúdo pertence ao jogo em comparação com seus fluxos de trabalho diários regulares. Além disso, criar uma marca exclusiva permite usar elementos divertidos e extravagantes que, de outra forma, não poderiam fazer parte do kit da marca. Aqui estão algumas ideias para fazer sua caça ao tesouro se destacar:

Crie uma mascote para ser o rosto amigável da sua caça ao tesouro e use um tema divertido para combinar com a personalidade dele. Por exemplo, se você escolher um sapo para seu mascote, poderá fazer com que os usuários cacem lírios ocultos, enquanto o sapo os anima com trocadilhos como "salte para novas alturas" ou "dê um pulo inicial". Isso mantém a vibração leve e ajuda sua orientação a parecer muito mais acessível do que a orientação típica.

Se a sua caçada coincidir com um evento sazonal, use imagens relacionadas, como abóboras em outubro, corações para o Dia dos Namorados ou flocos de neve no inverno. Isso não apenas ajuda a diferenciar a caça ao tesouro de seu outro conteúdo, mas também permite que os usuários saibam que este é um evento especial e de tempo limitado.

Usar dicas visuais é uma ótima maneira de mostrar aos Usuários seu progresso à medida que eles avançam na caçada. Em vez de uma barra de progresso padrão, você pode usar imagens divertidas que mudam à medida que os Usuários avançam.

Dito isso, certifique-se de que sua caça ao tesouro não pareça muito desconectada da sua marca regular, ou os usuários podem hesitar em se envolver com ela.

Depois de desenvolver uma marca para sua caça ao tesouro, veja como colocá-la em prática:

• Use Tópicos e a Biblioteca de Recursos para simplificar a criação de conteúdo. Tópicos ajuda você a aplicar facilmente suas fontes, esquemas de cores e estilo de botões a cada etapa da caça, sem necessidade de codificação. E a Biblioteca de Recursos ajuda você a gerenciar e reutilizar imagens facilmente durante a caça.
• Use CSS para substituir seus Lançadores por imagens para representar os "objetos" que os Usuários buscarão. É aqui que sua marca de caça ao tesouro brilha!
• Seja ainda mais criativo com CSS! Crie interesse visual com animações simples, efeitos 3D e muito mais! Veja uma visão geral das nossas dicas e truques favoritos de CSS aqui .

Meça seus resultados e compartilhe seu sucesso

Quando sua caça ao tesouro estiver no mundo, é hora de ver todo o seu trabalho duro dar frutos! Visite WalkMe Insights para obter uma visão clara e em tempo real de como os usuários estão se envolvendo em cada etapa da diversão. Você pode acompanhar exatamente quantas pessoas estão participando e onde elas podem estar ficando presas, o que ajuda você a ajustar a experiência enquanto ela está em andamento. É aqui que você também começará a ver como sua caça ao tesouro se encaixa nas metas de negócios. Veja como:

• Em Insights, veja Total de Interações, Usuários Únicos e Objetivos para medir a eficácia da sua caça ao tesouro e descobrir se os Usuários concluem as ações desejadas depois de interagir com ela.
• Use o relatório de Engajamento por item pré-criado do WalkMe para ver métricas de engajamento.
• Use a Análise de fluxo e a Comparação de fluxo para ver como as taxas de engajamento e conversão de recursos melhoraram após a caça ao tesouro.
• Quando aplicável, aproveite a Inteligência de UI para rastrear melhorias no uso de formulários, como tempo reduzido e taxas de erro mais baixas.

Quando sua caçada estiver oficialmente concluída, é hora de celebrar seus resultados e dar uma volta da vitória bem merecida! Confira o nosso guia prático para mostrar suas vitórias do DAP para dicas sobre como criar e promover sua história de sucesso do WalkMe.