O Instalador All-In-One (AIO) do WalkMe facilita a implantação generalizada da extensão de usuário do WalkMe em todos os tipos de navegadores com um único arquivo de instalação. O arquivo oferece uma instalação simples, permitindo o uso entre navegadores e minimizando erros de implantação ou avarias.
O Instalador All-In-One é um arquivo único, executado pelo administrador de TI, que instalará automaticamente a extensão do navegador nos computadores relevantes.
Navegadores compatíveis
Internet Explorer
Edge Chromium
Safari
(12v ou mais)
Firefox
Google Chrome
Windows
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Mac
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Observação: o macOS Big Sur não suporta mais a instalação All-in-One (AIO) no Chrome.
Fim do suporte
O WalkMe deixará de oferecer suporte ao Internet Explorer a partir de 23 de fevereiro de 2026, alinhando-se com o fim do serviço da Microsoft. Transição para um navegador compatível para garantir funcionalidade e acesso completos.
Pré-requisitos
Para implementar corretamente o WalkMe usando o instalador AIO, as seguintes condições devem ser atendidas:
A extensão de usuário WalkMe não deve estar instalada em nenhum navegador, seja ela instalada manualmente ou por meio de implantação em massa (necessário para o Internet Explorer)
Se uma extensão de usuário do WalkMe estiver instalada em qualquer navegador, você deverá removê-la antes de instalar o WalkMe usando o AIO
Primeiros passos
Pode levar até um minuto para baixar pela primeira vez o arquivo de instalação relevante. Após essa primeira vez, cada solicitação de download deve levar apenas alguns segundos.
Após a autenticação, a página de download fica assim:
A prática recomendada para instalar o AIO é implantá-lo em massa para ser executado quando o computador estiver apenas inicializando.
Como você pode ter usuários com hardware diferente (Windows ou Mac de 32 bits/64 bits), recomendamos dividir a implantação para cada uma das configurações diferentes. Isso garantirá que cada hardware tenha sua extensão WalkMe correspondente instalada.
Métodos de implantação em massa suportados (MDM)
Para Mac, os seguintes MDMs são compatíveis:
Jamf
AirWatch
Mobile Iron
Cicso Meraki
Big Fix
Intune
Trend Micro
Para Windows, os seguintes MDMs são compatíveis:
GPO
SCCM
Implantação em massa com Política de Grupo (GPO)
Ao implantar em massa o All-In-One com Política de Grupo (GPO), as duas políticas a seguir são necessárias para a implantação do AIO:
Computador → Configuração → Modelos administrativos → Sistema → Logon →Sempre aguardar pela rede na inicialização do computador e logon
Computador → Configuração → Modelos administrativos → Sistema → Política de grupo → Especificar o tempo de espera para oprocessamento de políticas de inicialização: Configurar para 120
Para evitar ter uma mensagem de notificação no IE para "Acelerar a navegação desativando complementos", é necessária a seguinte política adicional:
Configuração do computador → Modelos administrativos → Componentes do Windows → Internet Explorer → Recursos de segurança → Gerenciamento de suplementos → Edite a "Lista de complementos". Tenha isso ativado e, em Opções, clique no botão "Mostrar…". Crie uma nova linha com os seguintes valores:
Nome: {42ED1D51-363B-4BF1-BF36-A2E3B56EDD44}
Dados: 1
Instalação manual do WalkMe (AIO)
Se você decidir instalar manualmente o AIO localmente, feche oInternet Explorer e o Firefox para concluir a instalação ou remoção com êxito.
Observação
Se o Internet Explorer ou Firefox estiver aberto, um pop-up será exibido pedindo para você fechar os navegadores
Se ambos os navegadores estiverem abertos, o pop-up aparecerá duas vezes (uma vez no Internet Explorer e outra no Firefox)
O botão Ignorar forçará o fechamento do Internet Explorer ou Firefox e continuará com o processo de instalação
Pop-up pedindo para fechar Internet Explorer/Firefox
Clique no ? no canto superior direito para acessar a ajuda e opções adicionais de instalação
Depois que tudo tiver sido modificado conforme o esperado, você poderá implementar!
Desinstalando
Windows
Quando o AIO for baixado com sucesso, você terá um aplicativo adicionado em Programas e aplicativos.
Instalador All-in-One do WalkMe
A remoção do instalador All-in-One do WalkMe removerá as extensões instaladas nos seguintes navegadores com um clique: Firefox, Internet Explorer,Chrome e Edge.
Mac
Para Mac, só é possível remover manualmente as extensões instaladas para cada navegador, uma de cada vez.
