Problema

Quando estou testando meus objetivos do Smart Walk-Thru, eles não aparecem como concluídos no Rastreador de Fluxo, embora eu tenha concluído a ação relevante. Qual é o problema?

Solução

Existem algumas razões pelas quais um objetivo pode parecer não ter sido alcançado, apesar de ter sido concluído.

O objetivo é baseado na ação dentro de um iFrame

O seu objetivo é baseado em uma ação dentro de um iFrame?

Se você estiver baseando seu objetivo em uma ação que um usuário executa em um iFrame, ele não aparecerá no Rastreador de Fluxo, mesmo que tenha sido alcançado com sucesso.

Em vez disso, você precisará monitorar a conclusão da meta no Insights.

Insights Content Tabs

O objetivo é baseado em uma ação "Clique" ou "Passar o cursor" em um site de SPA

O seu objetivo é baseado em uma ação de "Clique" ou "Passar o cursor" e o seu site é um aplicativo de página única (Single Page Application - SPA)?

Em caso afirmativo, talvez seja necessário ativar uma configuração específica na conta.

Entre em contato com o Suporte do WalkMe para ativar isso.

O objetivo é baseado em um "clique" ou "passar o cursor" de um elemento com aparência atrasada

Seu objetivo é baseado em um "Clique" ou "Passar o cursor" de um elemento que não está imediatamente presente no carregamento da página?

Por exemplo, o elemento aparece depois que você faz outra coisa na página, mas não há uma atualização de página associada (como abrir uma janela modal).

Entre em contato com o Suporte do WalkMe para ativar uma configuração específica que permitirá que esses elementos sejam rastreados.