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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
O WalkMe desenvolve continuamente para inovar a Plataforma de Adoção Digital líder do setor, introduzindo novos recursos e capacidades de produtos com atualizações trimestrais. Essas atualizações, juntamente com aprimoramentos contínuos e melhorias de desempenho, são lançadas regularmente para garantir a melhor experiência do usuário.
Cada atualização do produto é documentada como uma nota de versão no Centro de Ajuda do WalkMe, fornecendo aos usuários uma compreensão profunda das alterações. Para manter os usuários informados, o WalkMe oferece opções de assinatura para atualizações diárias e semanais por e-mail em todas as notas de versão.
Além disso, a empresa comunica seus lançamentos trimestrais por e-mail e organiza webinars para lançamentos importantes.
As atualizações de produtos são normalmente agendadas quatro vezes por ano, no meio de cada trimestre. As datas exatas são determinadas a cada trimestre, mas geralmente você pode prever o seguinte cronograma anual:
| Lançamentos de Produtos WalkMe
Para garantir que o WalkMe forneça a versão mais atual e otimizada da nossa plataforma, entregamos os lançamentos dos nossos produtos por meio de atualizações contínuas e automáticas. Isso significa que as atualizações, aprimoramentos e patches para os produtos incluídos no seu contrato são facilmente transferidos para o ambiente WalkMe, com exceções para recursos de IA que são opcionais.
Embora façamos uso de lançamentos de produtos graduais e controlados, é importante observar que, a menos que sua conta tenha sido configurada com configurações especiais, cada versão será lançada automaticamente. Isso permite que todos os usuários se beneficiem dos recursos, melhorias e correções de segurança mais recentes, garantindo uma experiência de usuário ininterrupta, segura e aprimorada.
O WalkMe opera uma rede de data centers distribuída geograficamente, localizados estrategicamente nos Estados Unidos, Canadá e União Europeia, para acomodar uma variedade de casos de uso. Atende às medidas e controles de segurança rigorosos do governo; e recebeu o status FedRAMP-Ready para autorização moderada e também está incluído no FedRAMP Marketplace.
No entanto, é importante observar que a sincronização dos lançamentos de recursos nesses data centers nem sempre é simultânea. Os recursos implantados no data center dos EUA/Global geralmente precederão os de outras regiões. Essa implantação escalonada faz parte de uma estratégia de lançamento cuidadosamente gerenciada para garantir desempenho e estabilidade ideais em todas as operações globais do WalkMe.
Se você tiver um pedido de recurso ou uma nova ideia para o produto WalkMe, convidamos você a compartilhá-lo e participar do nosso programa de Ideação. Nossa equipe de produto analisa frequentemente seus envios e os leva em consideração ao priorizar melhorias.
Este artigo ajudará você a entender o programa de Ideação do WalkMe, como votar e criar Ideias e como usamos suas Ideias para aprimorar nossos produtos.
Existem várias opções disponíveis para se manter informado sobre as atualizações e lançamentos de produtos do WalkMe. Ao utilizar esses recursos, os usuários podem garantir que estejam sempre atualizados com os desenvolvimentos mais recentes dos produtos WalkMe e saber como aplicá-los de forma eficaz dentro de suas organizações.
WalkMe comunica seus lançamentos trimestrais por e-mail. Essas comunicações fornecem uma visão geral das principais atualizações e novos recursos que estão sendo introduzidos.
Cada atualização do produto é documentada como uma nota de versão no Centro de Ajuda do WalkMe. Os usuários podem visitar este site para ler descrições detalhadas de novos recursos, aprimoramentos e melhorias de desempenho.
Os usuários têm a opção de assinar atualizações por e-mail diárias e semanais para todas as notas de versão diretamente do Centro de Ajuda do WalkMe. Isso garante que as informações mais recentes sejam entregues diretamente na caixa de entrada.
Para lançamentos principais, o WalkMe oferece webinars que mergulham mais profundamente nos novos recursos e melhorias. Essas sessões geralmente incluem demonstrações ao vivo e segmentos de perguntas e respostas, fornecendo aos usuários uma compreensão abrangente de como aproveitar as atualizações mais recentes.
Para obter assistência personalizada e saber mais sobre recursos ou atualizações específicas, os usuários podem entrar em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente. O CSM pode fornecer conselhos personalizados sobre como aproveitar ao máximo as ofertas do WalkMe.
A cada versão, novos recursos educacionais são criados ou os existentes são atualizados para que você sempre tenha o melhor treinamento e orientação disponíveis. Cursos educacionais sobre novos recursos e capacidades podem ser acessados no Instituto de Adoção Digital, documentação técnica pode ser encontrada nos artigos da Central de Ajuda e perguntas frequentes são discutidas na Comunidade.
O WalkMe oferece aos primeiros usuários a opção de se tornarem parceiros de design e participar dos nossos programas beta abertos.
Às vezes, o WalkMe pode decidir que um recurso será descontinuado ou que uma mudança significativa no comportamento é necessária. Embora o WalkMe se esforce para realizar a migração automática sem afetar o conteúdo existente, em certos casos a ação do usuário pode ser necessária.
Nessas situações, um e-mail de comunicação será enviado descrevendo a ação necessária e o cronograma. As equipes técnicas do WalkMe estarão prontamente disponíveis para oferecer assistência ao longo do processo.
O WalkMe mantém um produto maduro de nível corporativo e é necessário para manter altos padrões para nossa infraestrutura. Para atender a esses padrões, alocamos uma janela de manutenção provisória nos domingos de manhã, a cada duas semanas.
Você pode visitar a página Status do WalkMe para encontrar dados de tempo de atividade em todos os componentes com atualizações em tempo real no status operacional do WalkMe. Esta página inclui informações sobre a disponibilidade do sistema e quaisquer incidentes ou interrupções em andamento.
A página principal cobre o tempo de atividade nos últimos 90 dias. Para ver registros de cada componente separadamente, clique em Exibir histórico de tempo de atividade na parte superior do painel. Isso mostrará o histórico de cada componente em períodos de três meses, até dois anos atrás. Use o menu suspenso para navegar entre diferentes componentes.
Os usuários também têm a opção de assinar atualizações por e-mail, garantindo uma comunicação proativa e aberta o tempo todo.