Registerkarte Insights Users

Last Updated September 2, 2024

Kurzübersicht

Die Registerkarte Active Users bietet Ihnen wertvolle Einblicke in die Benutzeraktivität auf Ihrer Website. Es bietet eine umfassende Liste der Benutzer, die Ihre Website besucht haben, während WalkMe aktiv war, unabhängig davon, ob sie mit einem WalkMe-Element interagiert haben. Es ermöglicht Ihnen, die Anzahl der Benutzer, für die WalkMe verfügbar war, und ihre Demografie zu verstehen.

Mit diesen Informationen können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, um das Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern und Ihre digitale Strategie zu optimieren.

Zugriff

Wählen Sie ein System auf der Seite Systemübersicht
Klicken Sie auf die Registerkarte Active Users

Aufschlüsselung der Seite für aktive Benutzer

1. Datenbereichsauswahl und Filter

Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um nur Benutzer anzuzeigen, die im gewählten Datumsbereich aktiv waren.

Date range options

Today (Heute): Dieser Filter zeigt Daten des aktuellen Tages an.
Last Week (Letzte Woche): Dieser Filter zeigt Daten der vorherigen Woche (Mon-So) an
Last Month (Letzter Monat): Dieser Filter zeigt Daten vom Vormonat an.
Last three Months (Die letzten drei Monate): Dieser Filter zeigt Daten für die letzten drei Monate an.
Month (Monat): Dieser Filter zeigt Daten für den ausgewählten Monat und das ausgewählte Jahr an.
- So verwenden Sie diesen Filter, Letzter Monat oder Letzte drei Monate muss zuerst ausgewählt werden
Quarter (Quartal): Dieser Filter zeigt Daten aus dem ausgewählten Quartal und Jahr an.
- So verwenden Sie diesen Filter, Letzter Monat oder Letzte drei Monate muss zuerst ausgewählt werden
Custom (Benutzerdefiniert): Mit diesem Filter können Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen, um Daten anzuzeigen.

Filter hinzufügen

Klicken Sie auf Filter hinzufügen, um einen kleineren Teil Ihres Datensatzes anzuzeigen und zu analysieren. Mehr erfahren.

Das Dropdown-Menü enthält alle zuvor gespeicherten Filter
Alle angezeigten Benutzermetriken spiegeln die gewählten Filter wider
Bei der Verwendung eines Filters „Location“ wird beispielsweise eine Liste der Benutzer nur vom genauen gewählten Ort (Land, Bundesstaat/Region oder Stadt) angezeigt

2. Active Users insgesamt

Zeigt die Gesamtzahl der Benutzer an, die im ausgewählten Zeitbereich aktiv waren und den angewendeten Filter an.

Einschränkungen der Anzeige

Die Liste der aktiven Benutzer ist auf 30.000 Ergebnisse begrenzt
Wenn die Anzahl der aktiven Benutzer die Anzeigeschwelle überschreitet, müssen die Benutzer die Filter/den Datumsbereich anpassen oder den Bericht „All Unique Users“ aus Insights Classic exportieren, um eine vollständige Liste zu sehen
- Filter/Datumsbereich müssen erneut angewendet werden

3. Standardspalten

Benutzer-ID: Zeigt die Liste der Benutzer an, die auf der in den Systemeinstellungen ausgewählten Methode der Endbenutzerkennung basiert
First Seen: Dies ist das erste Mal, dass der Benutzer für WalkMe sichtbar war
Last Seen: Dies ist das letzte Mal, dass der Benutzer in der Anwendung aktiv war

Notes

Benutzer, die mehr als 6 Monate inaktiv waren, werden nicht in der Liste der aktiven Benutzer angezeigt
Klicken Sie auf das Symbol Spalten verwalten, um Standardspalten aus der Liste zu entfernen

4. Benutzerdefinierte Spalten

Fügen Sie der Tabelle der aktiven Benutzer zusätzliche, benutzerdefinierte Spalten hinzu.

Benutzerdefinierte Spalten werden rechts neben den Standardspalten angezeigt
Erstellen Sie benutzerdefinierte Spalten durch Klicken auf die Schaltfläche Manager-Spalten
Scrollen Sie nach rechts, um alle zusätzlichen benutzerdefinierten Spalten anzuzeigen, wenn Sie mehr als zwei hinzugefügt haben

5. Aktionsschaltflächen

Gruppieren nach Spalte

Klicken Sie auf das Symbol Group by Column (Gruppe nach Spalte), um die Tabelle nach einem bestimmten Wert zu organisieren.

Dadurch werden die Daten in einen Gruppenordner zusammengefasst, der zur Anzeige der Daten erweitert werden kann, wodurch die Organisation und Anzeige Ihrer Daten erleichtert wird

Exportieren

Klicken Sie auf das Symbol „Exportieren“, um die Benutzerliste in eine CSV- oder XLSX-Datei zu exportieren.

Spalten verwalten

Fügen Sie zusätzliche Spalten zur Liste Ihres Benutzers hinzu.

Klicken Sie auf das Symbol Spalten verwalten
Wählen Sie die Spalten aus, die Sie hinzufügen möchten
Klicken auf Apply (Anwenden)

Zusätzliche Spalten zur Liste des Benutzers

Benutzerattribute: Land, Stadt, Region, Browsername und Browserversion
- Zeigt den zuletzt gesehenen Wert pro Benutzer an
Integrationseigenschaften: Attribute aus eingehenden Integrationen
- Zeigt den zuletzt gesehenen Wert an, der für alle integrierten benutzerdefinierten Eigenschaften des Benutzers erhalten wurde

Technische Hinweise

Die Benutzerseite ist in ihrem vollständigen Format nur für Konten mit der Einstellung Unique User Identifier verfügbar

Die Liste der aktiven Benutzer ist auf 30.000 Benutzerergebnisse beschränkt
- Wenn die Anzahl der aktiven Benutzer die Anzeigeschwelle überschreitet, müssen die Benutzer die Filter/den Datumsbereich in der Konsole anpassen oder den Bericht „All Unique Users“ aus Insights Classic exportieren (Filter/Datumsbereich müssen erneut angewendet werden)
- Bitte beachten Sie, dass sofort nach der Veröffentlichung kein direkter Link zum Exportieren dieses Berichts aus der Benutzeroberfläche der Registerkarte Active Users verfügbar ist
  - Die Benutzer müssen selbst zum Abschnitt Berichte in der Konsole navigieren, um diesen Bericht zu exportieren
Die Registerkarte Active Users zeigt Informationen ausschließlich für Desktop-Websysteme an
- Mobile Benutzer sind in dieser Tabelle nicht enthalten
Benutzer werden nach 6 Monaten Inaktivität gelöscht
- Das bedeutet, wenn ein Benutzer zuletzt am 01. Januar 2022 gesehen wurde und bis zum 01. August 2022 7 Monate lang inaktiv war – ein neues Endbenutzerobjekt für diesen Benutzer erstellt und am 01. August 2022 erstmals gesehen

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