SWOT-Analyse
Was ist eine SWOT-Analyse?
Ein Framework zur Steigerung des Bewusstseins dafür, was Ihr Programm für die digitale Akzeptanz gut macht, was verbessert werden kann und welche Stellung es innerhalb des breiteren Unternehmens einnimmt. Die Bewertung dieses Wissens ermöglicht neue Möglichkeiten, Fortschritte und Wachstum zu erzielen und gleichzeitig Stolperfallen zu vermeiden.
Eine SWOT-Analyse wird in einem 2x2-Raster angezeigt:
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Strengths (Stärken) Wichtige Vorteile und was das Programm gut macht |
Weaknesses (Schwächen) Wichtige Nachteile und was das Programm nicht gut macht |
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Opportunities Unternehmens- und Umweltfaktoren, die günstige Bedingungen schaffen können |
Threats (Bedrohungen) Unternehmens- und Umweltfaktoren, die ungünstige Bedingungen schaffen können |
Schritt 1: Stakeholder identifizieren und Diskussionen planen
Benennen Sie einen Facilitator: Der amtierende WalkMe Program Manager führt das interne Brainstorming aus und macht sich Notizen.
Planen Sie strategisch. Erwägen Sie, die SWOT-Analyse in 2 bis 3 separate Meetings für verschiedene Arten von Stakeholdern aufzuteilen. Füllen Sie die Quadranten separat aus und kombinieren Sie sie am Schluss.
- Projektsponsoren (Strategie der digitalen Transformation, Budgetierung, Unternehmensagenda)
- WalkMe-Programmmitglieder (die heutigen üblichen Geschäftsprozesse, wie gut sich WalkMe an die Geschäftsabläufe anpasst)
- Verfechter in der Abteilung (aus der Perspektive eines „Kunden“ Ihres zentralen Führungsorgans)
Schritt 2: Brainstorming!
Dokumentieren Sie Gesprächspunkte in den 2x2-Quadranten für jedes Meeting und kombinieren Sie sie am Ende zu einem Raster.
Siehe herunterladbare Vorlagen und Beispiele am Ende dieses Artikels für ein Beispiel.
Schritt 3: Operationalisieren
Bringen Sie Ihr WalkMe Success-Team zur Diskussion dazu. Machen Sie dieses Tool betriebsbereit, indem Sie es weiterhin regelmäßig überprüfen.
Entscheiden Sie, welche Punkte Sie priorisieren müssen, und integrieren Sie Aufgaben/Ziele in Ihren Customer Success Plan.
- Was tun Sie derzeit, um die Stärken zu feiern? Wie können Sie daraus Kapital schlagen und einen Multiplikatoreffekt erzielen?
- Wie lauten Ihre Pläne, um die priorisierten Schwächen zu beheben? Gibt es irgendwelche Möglichkeiten, Ihre Stärken zu nutzen, um Ihre Schwächen zu überwinden?
- Auf welche Bedrohungen haben Sie einen gewissen Einfluss? Gibt es irgendwelche Minderungstaktiken?
- Welche Gelegenheiten steht derzeit zur Verfügung? Wie können Sie daraus Kapital schlagen?
Fortschrittsberichte und Änderungsmanagement
- Heben Sie in der Berichterstattung für die Führungsebene in Bezug auf Ihr Programm wichtige Bereiche hervor, in denen Sie eine Schwäche verbessert haben, eine Stärke wirksam genutzt haben usw.
- Überprüfen Sie Bedrohungen und Gelegenheiten, da diese bei der Einführung von neuer Governance äußerst wichtig sind.
Erste Schritte
Verwenden Sie diese schnellen Fragen als Diskussionspunkte, um über Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen zu sprechen.
- Befindet sich Ihr Unternehmen in einer Wachstums- oder Stabilisierungsphase? Hatten Sie im letzten Jahr Übernahmen, Fusionen oder andere strategische Ereignisse oder planen Sie solche Ereignisse für dieses Jahr?
- Nennen Sie einige Beispiele für Ihre digitale Strategie im letzten Jahr (kann WalkMe enthalten)
- Was waren die definierten Finanzziele für diese Unternehmensinitiative?
- War es schwierig, Baselines zu finden und einen klaren ROI zu zeigen?
- Was sind Beispiele dafür, wie die Verantwortlichkeit/Compliance in Ihrem Unternehmen gefördert und durchgesetzt wird (mit Unternehmensrichtlinien, Mitarbeiterbeteiligung, Teilnahme an Veranstaltungen usw.)?
- Wie funktioniert Ihr Unternehmen große Änderungen verwalten? Wie passen Ihre Strategie für die digitale Akzeptanz und WalkMe dazu?
- Was war der Prozess Ihres Unternehmens zur Sicherung der aktuellen internen Ressourcen, die Sie für WalkMe dediziert oder teilweise gewidmet haben? (Wenn Sie derzeit keine dedizierten Ressourcen haben, denken Sie an eine kürzlich durchgeführte funktionsübergreifende Initiative, die die Mitarbeiterzahl sichern musste)
- War der Prozess gut gestaltet oder schwierig?
- Welche formale Dokumentation mussten Sie zusammenstellen?
- Wer hat die zusätzliche Mitarbeiterzahl genehmigt?
- Auf welcher Grundlage basierte die Budgetierung?
- Wer zahlt für WalkMe (Lizenz- und Implementierungskosten)? Gibt es eine Kostenteilung zwischen den Abteilungen?
- Hat Ihr WalkMe-Programm einen Lenkungsausschuss? Wer gehört dazu?
- Wenn es eine Kostenteilung gibt – sind alle beteiligten Parteien vertreten?
- Wenn Sie keinen Lenkungsausschuss haben – Gab es kürzlich eine andere funktionsübergreifende Initiative, bei der Sie einen Lenkungsausschuss hatten? Wie ist das gelaufen?
- Wie priorisieren Sie derzeit WalkMe-Projekte? (Wenn Sie derzeit kein CoE-Framework oder keinen Priorisierungsrahmen haben, denken Sie darüber nach, wie Ihr Entwicklungs-/Produkt-Team Roadmap-Elemente priorisiert, wie L&D Collateral-Anfragen priorisiert usw.)
- Welche Kriterien berücksichtigen Sie, wenn Sie Prioritäten setzen?
- Ist Ihre Priorisierung subjektiv oder objektiv? Ist sie quantifiziert?
Vorlagen und Beispiele herunterladen