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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Das KI-Zentrum ist der zentralisierte Verwaltungs-Hub für die Contextual AI Assistance Suite von WalkMe. Hier verbinden Sie interne Wissensquellen, verwalten KI-Integrationen, steuern den Benutzerzugriff auf Informationen und überwachen die KI-Nutzung.
Durch die Funktion als Brücke zwischen den proprietären Daten Ihrer Organisation und den KI-Diensten von WalkMe stellt das KI-Zentrum sicher, dass In-App-Anleitungen, proaktive Interventionen und Chat-Antworten genau, relevant und sicher geregelt sind.
Verankert die KI in der Unternehmenswahrheit: Das KI-Zentrum ermöglicht es der KI von WalkMe, auf die tatsächlichen Richtlinien, Prozesse, interne Dokumentation und Standards Ihres Unternehmens zuzugreifen
Gewährleistung von Compliance und Sicherheit: Durch die Kombination der Wissensindizierung mit der WalkMe-Segmentierung garantieren Sie, dass Benutzer nur KI-generierte Antworten erhalten, die auf Informationen basieren, zu deren Einsicht sie berechtigt sind
Optimiert die KI-Investitionen: Mit Nutzungs-Dashboards können Sie den Verbrauch von KI-Einheiten vorhersagen, verfolgen, welche Systeme das meiste KI-Engagement erzielen und feststellen, wo die KI-Unterstützung Benutzerkonflikte erfolgreich löst
Auf das KI-Zentrum kann über das Admin Center zugegriffen werden:
Das KI-Zentrum enthält zwei Seiten: KI-Nutzung und KI-Wissensquellen
Das KI-Nutzungs-Dashboard bietet eine zentralisierte Ansicht der KI-Nutzung im gesamten Unternehmen und ermöglicht es Kunden, zu überwachen, wie KI-Einheiten über Systeme, Benutzer und Funktionen hinweg genutzt werden. Es zeigt wichtige Metriken wie die insgesamt verbrauchten Einheiten, Nutzungstrends im Laufe der Zeit und die Verteilung nach System oder Interaktionstyp an – so können Stakeholder die Akzeptanz verfolgen, Kosten kontrollieren und die KI-Bereitstellung auf der Grundlage tatsächlicher Nutzungsmuster optimieren.
Derzeit ist das KI-Nutzungs-Dashboard für Kunden verfügbar, die ein benutzerdefiniertes LLM verwenden, sodass sie den Verbrauch von KI-Einheiten in Echtzeit verfolgen und diese Daten verwenden können, um Kosten zu modellieren und zu schätzen.
Das KI-Zentrum unterstützt Ihre KI-Funktionen durch zwei Kernprozesse im Hintergrund:
Wenn Sie Dateien hochladen oder Webseiten verbinden, verarbeitet WalkMe die textbasierten Inhalte und wandelt sie in Vektoreinbettungen für die semantische Suche um. Die indizierten Inhalte werden sicher gespeichert, damit die KI-Dienste von WalkMe relevante Unternehmensinformationen effizient abrufen können, wodurch die KI-Unterstützung maßgeschneidert, relevant und in der Unternehmenspolitik verankert wird.
Sobald Ihr Wissen indiziert ist, ruft WalkMe diese Informationen kontextbezogen ab, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Dies verankert Ihre KI-Unterstützung in den tatsächlichen Richtlinien, Standards, der internen Dokumentation und Governance Ihrer Organisation
Auf der Seite KI-Wissensquellen im Admin Center können Admin-Benutzer Wissensquellendateien hochladen und Tools in die kontextbezogene KI-Suite von WalkMe integrieren.
Diese Seite bietet die vollständige Kontrolle über den Prozess der Wissensaufnahme. Admins können Ressourcen hochladen, Benutzersegmente anwenden, um die Sichtbarkeit einzuschränken, automatisierte Neuabfragen planen, um Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, und benutzerdefinierte Fragen und Antworten hinzufügen, um Inhaltslücken zu schließen.