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Die Ausrichtung des Geschäftswerts ist der Prozess, eine Einheit zwischen den strategischen Initiativen des Unternehmens und den Abteilungen sowie der Nutzung Ihrer Digital Adoption-Plattform zur Förderung der Geschäftsergebnisse zu schaffen.
Unternehmen mit einer starken Ausrichtung des Geschäftswertes können zu jeder einzelnen WalkMe-Lösung einen Grund für die Erstellung darlegen. Diese Unternehmen haben in der Regel auch einen starken Prozess hinsichtlich der Wartung und Optimierung ihrer WalkMe-Lösungen. Da die Geschäftsziele dynamisch sind, müssen auch die Lösungen der Digital Adoption angepasst werden, um stets wirkungsvoll zu sein.
Sehen Sie sich das folgende Video von unserem Expertenteam für die digitale Transformation über die Ausrichtung des Geschäftswertes an.
Besuchen Sie Templates & Tools herunterladen, um eine Arbeitsmappe zu den 4 Ps herunterzuladen.
Der Abschluss dieser Phase führt zu einer auf der Unternehmensstrategie ausgerichteten Vision für die digitale Akzeptanz.
Wie das geht:
Der Abschluss dieser Phase führt zu Möglichkeiten, die Sie für Ihre WalkMe-Arbeitsmappe priorisieren (priorisierte Projekte).
Wie das geht:
Diese Phase führt zu einer Wert-Hypothese (oder Wertbewertung).
Wie das geht:
In diese Phase müssen Sie die Wert-Realisierung erreichen.
Wie das geht:
Betrachten Sie Ihre Aufnahme- und Priorisierungsprozesse als eine Reihe von Wertvereinbarungen zwischen dem Team für die Bereitstellung von Inhalten und den/den Geschäftsbeteiligten (n).
Um sicherzustellen, dass die Ressourcen für die Bereitstellung ihre Zeit auf die richtigen WalkMe-Projekte verwenden, benötigen Sie eine gründliche Problemanalyse sowie eine klare Übersicht über das Mögliche, Wahrscheinliche und Beweisbare.
Sehen Sie sich unten an, wie das Strategie- und Wert-Framework in Ihren Arbeitsablauf integriert werden sollte, bevor Sie mit der Erstellung von WalkMe Inhalten beginnen. Laden Sie diese Bilder als Folien herunter und machen Sie sie zu Ihren eigenen, indem Sie die Download-Vorlagen & Tools in diesem Artikel besuchen.
Ihre nachweisbaren Werte sind nicht nur die WalkMe-Engagement-Zahlen. Was sind die Auswirkungen für Ihr Geschäft? Die Erzählung einer Wert-Geschichte, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist, ist der beste Rahmen für eine wirkungsvolle Kommunikation. So verbessern Wert-Geschichten die Wert-Realisierung:
Wert-Realisierung: 250.000 Kundenservice-Mitarbeiter-Interaktionen mit WalkMe-Inhalten * X Zeitersparnis
Wert-Realisierung als Wert-Geschichte: Rückgang um 2% der durchschnittlichen Bearbeitungszeit in den letzten zwei Quartalen in Verbindung mit 250.000 Interaktionen mit der WalkMe-Automatisierung, die auf Fall-Management-Workflows wie der Erstellung von Fall/Tickets, Kategorisierung von Fall/Tickets und Priorisierung von Fällen/Tickets basiert.
Unten sind Rollen und Beispiele für Kennzahlen aufgeführt, die für die Erzählung von Wert-Geschichten bedeutsam sind.
Führungskraftbezogene Kennzahlen geben Aufschluss über die Entwicklung der Organisation im Laufe der Zeit und ob strategische Ziele erreicht werden. Beispielkennzahlen beinhalten:
Führungskräfte Nutzen Sie diese Kennzahlen, um Entscheidungen zur Prozessverbesserung zu unterstützen und die Geschäftsergebnisse zu messen. Beispielkennzahlen beinhalten:
Manager Verlassen sich auf operative KPIs, um den Fortschritt der Initiativen zu messen. Beispielkennzahlen beinhalten: