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Erweiterungseinstellungen im Admin Center

Last Updated Januar 10, 2025
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Kurzübersicht

Mit der Systemverwaltung von WalkMe im Admin Center können Sie alle Ihre WalkMe-Systeme von einem zugänglichen Ort aus verwalten. Dieser Artikel erklärt die Erweiterungsseite im Einzelnen.

Erweiterungsstruktur

Eine Erweiterung wird automatisch für jedes Konto erstellt, und jedes neu erstellte System wird der Erweiterung hinzugefügt, aber nicht standardmäßig aktiviert.

Umgebungskonfiguration

Grundeinstellungen

  1. Um das System von der Erweiterung zu laden, aktivieren Sie den Einstellungsschalter
  2. Die URL-Konfiguration wird angezeigt
  3. Stellen Sie die URLs für die Websites bereit, auf denen WalkMe geladen werden soll

Nachdem Sie die URL-Bedingungen des Systems konfiguriert und die Editor-Inhalte in der relevanten Umgebung veröffentlicht haben, wird WalkMe in der Webanwendung geladen. Wir verwenden Match Patterns für die URL als Standardsyntax, um zu definieren, auf welchen URLs die Erweiterung geladen werden soll.

Jede Umgebung sollte eine eindeutige Webadresse basierend auf der Anwendung haben. Zwei oder mehr Umgebungen sollten nicht mit derselben URL übereinstimmen, um potenzielle Konflikte zu vermeiden, da jeweils nur eine Umgebung geladen werden kann.

Anmerkung

Es kann einige Zeit dauern, bis Änderungen durch die Erweiterungseinstellungen nach dem Speichern widergespiegelt werden. Achten Sie bitte auf die Popup-Nachricht und die darin genannte Zeit nach dem Speichern.

Erweiterte Einstellungen

Die Registerkarte Erweitert enthält eine Reihe zusätzlicher Einstellungen, die für die ausgewählte Umgebung gelten.

  1. Snippet zuerst laden: Priorisiert das Snippet (wenn bereits auf der Seite) und verhindert das Laden der Erweiterung
  2. Wenn das Snippet nicht geladen wird, laden Sie die Erweiterung: Ermöglicht das Laden der Erweiterung mit einer kleinen Verzögerung, wenn das Snippet nicht geladen wird
  3. WalkMe in domänenübergreifende Iframes laden: Ermöglicht das Laden der Erweiterung innerhalb domänenübergreifender Iframes
    • Wählen Sie „Auf bestimmten Domänen“, wenn die Erweiterung nur auf bestimmten Top-Domänen geladen werden soll

Konfigurationssätze

Zusätzliche Konfigurationssätze können zu den Umgebungseinstellungen in solchen Fällen hinzugefügt werden, in denen die Umgebung so eingerichtet ist, dass sie sich in verschiedenen Domänen anders verhalten soll.

Beispiel

  • Die Produktionsumgebung sollte auf domain_1.com und domain_2.com geladen werden
  • In Domain_1.com ist bereits ein Snippet implementiert, sodass die Erweiterung nicht darüber geladen werden sollte
  • Domain_2.com hat kein Snippet, daher sollte die Erweiterung wie erwartet geladen werden

Diese Situation schafft einen Konflikt, da WalkMe in der gleichen Umgebung unterschiedlich geladen werden muss. Um den Konflikt zu lösen, aktivieren wir die Erstellung mehrerer Konfigurationssätze für dieselbe Umgebung. Jeder Satz verhält sich unabhängig und lädt seine eigene eindeutige Konfiguration.

Anmerkung

Konfigurationssätze können nicht vom Admin Center hinzugefügt werden und erfordern die Unterstützung von WalkMe. Bitte wenden Sie sich an Ihren WalkMe-Kontakt, wenn Sie diese einer der Umgebungen hinzufügen möchten.

URL-Prüfer

Der URL-Prüfer ist ein Tool, das Benutzern helfen soll, sicherzustellen, dass ihre Erweiterung korrekt konfiguriert ist und überprüfen, ob eine bestimmte URL vom entsprechenden System behandelt wird. Er hilft dabei, falsche URL-Bedingungen zu identifizieren, um Situationen zu vermeiden, in denen WalkMe aufgrund einer falsch konfigurierten Erweiterung nicht auf den Seiten angezeigt wird und potenzielle Konflikte zu finden, z. B. wenn mehrere Umgebungen falsch auf dieselbe eindeutige URL innerhalb desselben Systems reagieren.

Sie finden ihn im Admin Center auf der Registerkarte Erweiterung, wenn Ihr System so konfiguriert ist, dass es von der Erweiterung geladen wird.

Funktionsweise

Das Tool ist so konzipiert, dass es eine URL gegen die Erweiterungskonfigurationen in verschiedenen Umgebungen in einem ausgewählten System validiert.

  • Es erfordert die vollständige URL, um zu funktionieren – teilweise URLs werden nicht erkannt
  • Das Tool überprüft nur Umgebungen, in denen das Laden aus einer Erweiterung aktiviert ist
    • Deaktivierte Umgebungen werden automatisch übersprungen

Wichtiger Hinweis

Wenn eine URL den Bedingungen in mehr als einer Umgebung entspricht, wird eine Konfliktwarnung angezeigt. So werden potenzielle Probleme hervorgehoben, da nur eine Umgebung gleichzeitig geladen werden kann. Passen Sie zur Konfliktlösung die Bedingungen in den zusätzlichen übereinstimmenden Umgebungen an, um eindeutige Umgebungszuweisungen zu gewährleisten.

URL-Überprüfungsoptionen

Der URL-Prüfer hat zwei Optionen:

  • Anwendungs-URL-Validierung: Validiert die URL gegen die Bedingung im Abschnitt Basic der Erweiterungseinstellungen
    • Die Ergebnisse werden im Modal angezeigt, wenn eine Übereinstimmung gefunden wird
    • Klicken Sie auf die Kachel, um die passende Regel anzuzeigen, mit einer Option, um direkt zu den Erweiterungseinstellungen zu navigieren, in denen sich die Übereinstimmung befindet
  • iFrame-URL-Validierung: Erweiterte Version des URL-Validators, relevant für Systeme, bei denen die Erweiterung so konfiguriert ist, dass sie innerhalb des domänenübergreifenden iframe unter einer bestimmten Anwendungs-URL geladen wird
    • Ermöglicht es Benutzern, die iFrame-URL in Kombination mit einer bestimmten Anwendungs-URL zu validieren – Dies stellt sicher, dass das richtige System die Inhalte innerhalb des iframe unter den angegebenen Bedingungen verarbeitet

Beispiel

  • Anwendungs-URL: Was Sie in der Adressleiste des Browsers sehen
    • https://www.walkme.com
  • Domänenübergreifende iFrame-URL: iFrame eingebettet in https://www.walkme.com
    • https://iframe.url.com

Die Erweiterungseinstellungen in diesem Szenario sehen wie folgt aus:

  • Grundlegend: Enthält die iFrame-URL (wo die Erweiterung WalkMe laden soll):

  • Erweitert: Konfiguriert, um der Anwendungs-URL zu entsprechen (wo der iFrame existiert):

Anmerkung

  • „WalkMe auf domänenübergreifende iFrames laden“ muss aktiviert sein und bestimmte Website-Bedingungen sollten in diesem Szenario hinzugefügt werden
  • Wenn die Option „Auf allen Websites“ verwendet wird, wird WalkMe unabhängig von der URL innerhalb des iFrame geladen

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