Kurzübersicht

Dieser Artikel erklärt die Datenverfügbarkeit und Aktualisierungshäufigkeit in WalkMe Insights-Dashboards und Berichten.

Einige Dashboards zeigen Daten in Echtzeit an, während andere täglich aktualisiert werden. Die Datenspeicherung in WalkMe Insights ermöglicht es, dass Informationen bis zu einem Jahr zugänglich bleiben.

Datenverfügbarkeit

App-Seiten

• Datenaktualisierungen der WalkMe-App-Seite in Echtzeit
• Diese Seiten basieren auf WalkMe Engagement Analytics-Ereignissen, die sofort in Insights protokolliert werden

Systems Overview (Systemübersicht)

• Metriken werden aktualisiert, wenn die Sitzung des Benutzers endet (nach 30 Minuten Inaktivität)

Benutzerseite

• Die Benutzerliste zeigt Benutzer nach dem Ende ihrer Sitzung an (nach 30 Minuten Inaktivität)
• Benutzermetriken (z. B. zuletzt gesehen und zuerst gesehen) werden nach dem Ende jeder Sitzung berechnet

Session Playback

• Sitzungen werden angezeigt, nachdem sie beendet wurden (nach 30 Minuten Inaktivität)

Überwachte Ereignisse

• Die Ereignisdaten auf dem Dashboard „Tracked Events“ werden in Echtzeit aktualisiert

Session-Stream

• Die Ereignisdaten im Session Stream-Dashboard werden in Echtzeit aktualisiert
• Verwenden Sie den Schalter für Live-Sitzungen, um aktive Sitzungen anzuzeigen

Funnels

• Trichterdaten sind nicht in Echtzeit
• Vor diesem Zeitpunkt generierte Trichter enthalten keine vollständigen Daten für den Vortag.
• Für Konten, die Engagement Analytics verwenden (ohne Engaged Elements), werden die Daten erst angezeigt, nachdem der erste Trichter erstellt wurde
• Für Konten mit aktivierten Engaged Elements oder Digital Experience Analytics (DXA) sind die Trichterdaten ab dem Tag verfügbar, an dem diese Funktionen aktiviert wurden.

Berichte

• Berichtsdaten sind nicht in Echtzeit
• Warten Sie vor dem Export Zeit, um vollständige Daten für den Vortag einzubeziehen.

Technische Hinweise

• Echtzeit-Dashboards und Berichte in Insights ziehen Daten aus verschiedenen Quellen, die bis zu 0–2 % Abweichung bei der Benutzer- oder Ereignisanzahl verursachen können
• Aufgrund des Insights-Algorithmus kann für Daten innerhalb der letzten 24 Stunden eine Fehlerbreite von 2–3 % auftreten.

Bestätigen Sie, dass die Daten an WalkMe Insights gesendet werden