Insights-Konsole
Kurzübersicht
WalkMe Insights, Ihr Ziel, um die Leistung Ihrer DAP-Initiativen zu verstehen, wird allmählich in die WalkMe-Konsole übergehen. Diese aktualisierte Plattform bietet ein umfassenderes Analyseerlebnis für Ihre DAP-Initiativen und ermöglicht es Ihnen, alle Ihre bevorzugten WalkMe-Anwendungen, einschließlich Discovery, UI Intelligence und viele mehr von einem bequemen Ort aus zu verwalten.
Derzeit ist das Systems Overview-Dashboard die erste Funktion, die zur Konsole verschoben wird. Keine Sorge, die ursprüngliche Webanwendung, die wir als „Insights Classic“ bezeichnen werden, wird für die unbestimmte Zukunft verfügbar bleiben. Arbeiten Sie von dem Ort, an dem Sie es bequem haben, aber wir möchten hervorheben, dass die Konsolen-Insights kontinuierlich mit den neuesten und fortschrittlichsten Funktionen aktualisiert werden. Zum Beispiel ist die neu gestartete Funktion zum Erstellen benutzerdefinierter Dashboards jetzt ausschließlich auf Konsoleninsights verfügbar.
Anwendungsfälle
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Messen Sie die Nutzung und optimieren Sie Ihre WalkMe-Lösung
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Messen Sie die Nutzung und optimieren Sie Ihre zugrunde liegende Website
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Analysieren Sie Ihr Endbenutzerverhalten
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Erkennen Sie Fälle, in denen Endbenutzer verwirrt sein können und nutzen Sie diese für Verbesserungen
Zugriff
Die neuen Insights befinden sich in der WalkMe-Konsole. Die Seite Systemübersicht dient als primäres Insights-Dashboard und Standardstartseite für alle Konten. So greifen Sie auf die Seite zu:
- Bewegen Sie den Mauszeiger über die Navigationsseitenleiste in der Konsole
- Klicken Sie auf Insights (NEU)
- Klicken Sie auf Systemübersicht
Was ist neu?
Änderungen auf übergeordneter Ebene
- Design: Die Seite verfügt über ein schlankes neues Design
- Verbesserte Filter: Wir haben unseren Zeitfiltern die Möglichkeit hinzugefügt, bestimmte Monate und Quartale auszuwählen, um das Benutzererlebnis zu verbessern
- Aktualisierte Widgets: Die Metriken-Widgets wurden signifikanten Updates erfahren, wobei veraltete durch neue und verbesserte Versionen ersetzt werden. Darüber hinaus wurden wiederverwendete Metriken mit neuen Titeln, Tooltips und Design aktualisiert, um Klarheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
- Export: Jetzt können Sie mit der Export-Schaltfläche Seiten in Png-Dateien exportieren und einzelne Widgets in CSV-/ XLSX-Dateien exportieren
Systemübersicht
Die neue Dashboard-Seite „Systemübersicht" bietet eine umfassende Ansicht der Softwarebenutzung in einem Unternehmen, sodass Benutzer häufig verwendete Systeme und Systeme mit hohem WalkMe Engagement verfolgen können. Benutzer können sich auch eine Liste der überwachten Systeme im WalkMe-Konto anzeigen lassen.
Die Widgets wurden grundlegend überarbeitet. Erfahren Sie mehr darüber hier.
Zu den neuen Funktionen gehören:
- Fügen Sie Widgets zu benutzerdefinierten Dashboards hinzu
- Exportieren Sie Widgets in CSV-/ XLSX-Dateien
Systemübersicht
Die neue Systemübersichtsseite in der Konsole bietet ein Dashboard mit Einblicken in die am häufigsten verwendeten Softwareanwendungen und die Benutzerinteraktion innerhalb der Systeme. Dazu nutzt sie Daten aus der Discovery. Sie besteht aus mehreren Widgets, die den Benutzeranalysetrichter, Benutzeranalysetrends anzeigen, von wo aus Benutzer auf WalkMe-Interaktionen, Top-Inhalte und Top-Ziele zugreifen.
Zu den neuen Updates und Funktionen gehören:
- Die Widgets wurden grundlegend überarbeitet und neue Funktionen hinzugefügt. Darüber hinaus wurden wiederverwendete Metriken mit neuen Titeln, Tooltips und Design aktualisiert, um Klarheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
- Die App-Seitenleiste befindet sich jetzt in Tabs auf der Systemübersichtsseite
- Fügen Sie Widgets zu benutzerdefinierten Dashboards hinzu
- Wechseln Sie die Widget-Ansicht von der Grafik- zur Listenansicht
- When Sie in der Listenansicht den Mauszeiger über die Nutzerdaten bewegen und klicken, öffnet sich ein Seitenfenster mit den individuellen Nutzern.
App-Dashboards
Mit dem neuen Design können Benutzern, über die Registerkarten direkt von der Seite aus auf die Systemübersicht und Apps zuzugreifen. Dieser neue Ansatz verbessert das Benutzererlebnis im Vergleich zum vorherigen Design, bei dem auf Apps über eine Seitenleiste zugegriffen wurde.
Berichte
Die Seite Insight-Berichte ist ein zentrales Hub, der sich jetzt in der Konsole befindet, in dem Sie Insights-Berichte bequem überprüfen, exportieren und abonnieren können. Durch das Abonnieren eines Berichts können Sie eine geplante E-Mail an eine Empfängerliste Ihrer Wahl senden lassen.
Die Berichte bestehen aus zwei Unter-Registerkarten:
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Berichte-Galerie: Entdecken Sie vorgefertigte Berichte oder erstellen Sie eigene Berichte, um sie zu exportieren, zu bearbeiten oder zu abonnieren
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Exporte und Abonnements: Anzeigen und Herunterladen generierter Berichte und Verwalten von Abonnements
Ereignisse
Die neue Ereignisseite in der WalkMe-Konsole hilft Benutzern, ihre verfolgten Ereignisse und engagierten Elemente auf einer Seite zu verwalten und zu verfolgen. Die Benutzer können eine globale Liste ihrer Ereignisse anzeigen sowie neue Ereignisse über eine benutzerdefinierte Einrichtung oder Erfassung erstellen, wodurch sich das Benutzerverhalten und die Beteiligung an Ihrer Website oder Anwendung leicht verfolgen lassen.
Die Seite Ereignisse enthält Visualisierungstools, mit denen Benutzer bis zu 20 Ereignisse in einer Tabellen- und Liniendiagrammansicht mit Filtern anzeigen können.
Registerkarte aktive Benutzer
Die Registerkarte aktive Benutzer ist nicht mehr länger eine Seite, sondern eine Registerkarte innerhalb einer Systemübersicht. Sie gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Benutzeraktivität auf Ihrer Website. Sie bietet eine umfassende Liste der Benutzer, die Ihre Website besucht haben, während WalkMe aktiv war, unabhängig davon, ob sie mit einem WalkMe-Element interagiert haben. So ermöglicht Sie Ihnen, die Anzahl der Benutzer, für die WalkMe verfügbar war und ihre Demografie zu verstehen.
Neue Funktionen
Benutzerdefinierte Dashboards und Widgets
Auf der Seite mit benutzerdefinierten Dashboards können Benutzer ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard erstellen. Mit dieser Funktion können die Nutzer Metrik-Widgets aus verschiedenen Systemen hinzufügen, um einzigartige Dashboards mit Einblicken zu erstellen. Auf diese Weise können Benutzer ihr Dashboard ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben anpassen. Die Seite „Benutzerdefinierte Dashboards“ ist ein wertvolles Werkzeug für alle, die Ihre Daten effizienter und maßgeschneidert verfolgen und so Einblicke erhalten möchten.
NEU! Benutzer können jetzt benutzerdefinierte Widgets für ihre Dashboards erstellen. Die Benutzer können genau entscheiden, was in dem benutzerdefinierten Widget angezeigt werden soll, so unnötige Informationen herausfiltern und nur das hervorheben, was für sie wichtig ist.
Tipp – Dienstagsvideos
Auf der Roadmap
| Funktion |
| Berichts-Builder |
| Integrationen |
| Session-Wiedergabe |
| Session-Stream |
| Adoptionsprojekte |
Technische Hinweise
- Selbstgehostet wird nicht unterstützt
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Keine Zeitzonenunterstützung
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Die Daten werden gefiltert und in UTC angezeigt
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Keine Mobile Web-Unterstützung
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Die angezeigten Daten beziehen sich nur auf die Desktop-(Haupt)-Plattform
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Keine Multi-Umgebungsunterstützung
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Die Daten werden nur für die Produktionsumgebung angezeigt
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- Workstation-Daten werden in Insights nicht unterstützt
- Insights unterstützt offiziell nur Chrome
- Es funktioniert möglicherweise auf anderen Browsern, wird aber nicht offiziell unterstützt.
- Daten für gelöschte Unterelemente werden nicht unterstützt und in der Insights-Konsole nicht angezeigt
- Beispiel: SmartTip in einem SmartTip-Set, SWT-Schritt in einer SWT, Frage in einer Umfrage... usw.