Kurzübersicht

Sobald Sie Shadow AI von Discovery aktiviert haben, um vollständige Einblicke in die KI-Verwendung zu erhalten, können Sie Shadow AI Actions erstellen, um Leitplanken und Anleitungen auf jeder KI-Website zu konfigurieren und zu veröffentlichen, ohne dass vorherige WalkMe-Kenntnisse oder Systemkonfiguration erforderlich sind.

Shadow AI

Anwendungsfälle

Entdecken Sie Beispiele für Shadow AI Action-Lösungen und Vorlagen:

• Benutzer umleiten: Mitarbeiter zu einer genehmigten alternativen App umleiten
• Zugriff blockieren: App- und Mitarbeiterzugriff blockieren
• IT-Anfrage: Richten Sie einen effizienten KI-App-Zugriffsanforderungsprozess ein
• KI-Richtlinie: Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter die KI-Richtlinie des Unternehmens einhalten
• Mitarbeiterschulung: Stellen Sie Mitarbeitern Bildungsressourcen bereit

Funktionsweise

Erstellen Sie eine Aktion

1. Wählen Sie das +-Symbol in der Spalte WalkMe-Aktionen aus

2. Durchsuchen Sie die Galerie nach einer vorhandenen Aktionsvorlage, die Sie anpassen können

3. Bearbeiten Sie Ihre ShoutOut-Inhalte und Schaltflächen für Ihren Anwendungsfall

4. Wählen Sie die Anzeigebedingungen aus:

   • Anzeigehäufigkeit: Bei jedem Besuch, einmal pro Tag, einmal pro Woche oder nur beim ersten Besuch

   • Anzeige beenden an: Wählen Sie die Schaltfläche aus, die die Anzeige des ShoutOuts für den Benutzer dauerhaft unterbindet

     • Zum Beispiel: Nie, Schaltfläche „Got it“, Schaltfläche X oder wählen Sie alle

       Anmerkung

       Eine Endanzeigeoption überschreibt die Anzeigehäufigkeit und verhindert, dass der ShoutOut erneut abgespielt wird.

5. Wählen Sie Speichern & Weiter aus
6. Öffnen Sie den Visual Designer für erweiterte Anpassungen
   • Wählen Sie jederzeit die Option Auf Vorlage zurücksetzen, um die Änderungen rückgängig zu machen, wobei Ihre Änderungen jedoch verworfen werden.
7. Wählen Sie Aktionen in der Vorschau anzeigen, um das visuelle Verhalten und die Häufigkeit Ihrer Aktion zu testen.
8. Wählen Sie Vorschau starten aus, um eine Demo-Umgebung in einer neuen Registerkarte zu öffnen
   Anmerkung

   Die Demo-Umgebung bleibt 15 Minuten lang geöffnet. Aktivieren Sie Popups und Weiterleitungen in Ihrem Browser, oder die Vorschau wird nicht geöffnet.

   

9. Zeigen Sie Ihre Inhalte in der Vorschau an und bestätigen Sie, dass sie wie erwartet funktionieren
10. Wählen Sie Vorschau beenden und dann Weiter aus
11. Wählen Sie Veröffentlichungsaktionen aus
    

    

Aktionen verwalten

Eine Aktion löschen

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie löschen möchten

2. Wählen Sie das Symbol Löschen aus

WalkMe Active

• Ein: Alle veröffentlichten Aktionen werden abgespielt

• Aus: Es werden keine Aktionen in der App abgespielt, auch wenn sie veröffentlicht sind

Technische Hinweise

Einschränkungen

• Desktop-Apps werden nicht unterstützt
• Mehrere KI-Anwendungen haben das standardmäßige WalkMe-CSS angepasst, was sich auf die Anzeige von Aktionen auswirken kann
  • Derzeit betroffene Apps: OpenAI, Pathlight, beautiful.ai, Dynatrace LLC und people.ai
• Vorschau und Veröffentlichen gelten für alle Aktionen gemeinsam, nicht für einzelne Aktionen
  Das Hochladen von Bildern in den Visual Designer wird derzeit nicht unterstützt

Einschränkungen in der Vorschau

• Browsereinstellungen: Popups und Umleitungen müssen aktiviert sein

• Der WalkMe Editor muss während der Vorschau geschlossen sein

Systembeschränkungen

• Wenn Sie bereits ein WalkMe-System in einer App haben, müssen Sie Ihre Einstellungen im Editor veröffentlichen, um beide Inhaltstypen gleichzeitig anzuzeigen, oder die Vorschau und Veröffentlichung funktionieren nicht für Shadow-KI-Aktionen

Support

1. Wenn die Vorschau nicht funktioniert:
   • Aktivieren Sie Pop-ups und Umleitungen in Ihren Browser-Einstellungen
   • Schließen Sie den WalkMe Editor
   • Überprüfen Sie Ihre Erweiterungsversion
     • Mindestversion 4.0.141 für Shoutout-Aktionen
     • Mindestversion 4.0.158 für Einschränkungsaktionen
2. Wenn Inhalte in einer App in der Vorschau angezeigt werden, die eine Anmeldung erfordert, können Sie zu einer anderen URL weitergeleitet werden, in der Regel einer Start- oder Anmeldeseite
3. In einer veröffentlichten Umgebung werden Inhalte auf der ersten erreichten URL abgespielt, die der URL-Definition der App entspricht
   • Es dauert standardmäßig etwa 15 Minuten Cache-Zeit, bis die Erweiterung in das System injiziert wird
   • Sofortige lokale Veröffentlichung für den Benutzer, der veröffentlicht hat
4. Das Hochladen von Bildern in den Visual Designer wird derzeit nicht unterstützt