Breve descripción general

Una vez que hayas activado Shadow AI de Discovery para obtener una visibilidad completa del uso de la IA, puedes crear Shadow AI Actions para configurar y publicar barreras y orientación en cualquier sitio de IA, sin necesidad de conocimientos previos de WalkMe ni configuración del sistema.

Shadow AI

Casos de uso

Explora ejemplos de soluciones y plantillas de Shadow AI Action:

• Redirigir usuarios: redirigir a los empleados a una aplicación alternativa aprobada.
• Bloquear acceso: bloquea el acceso y uso por parte de los empleados
• Solicitud de TI: configura un proceso eficiente de solicitud de acceso a aplicaciones de IA
• Política de IA: garantiza el cumplimiento de los empleados con la política de IA de la empresa
• Formación de empleados: proporciona a los empleados Resources educativos

Cómo funciona

Crea una acción

1. Selecciona el símbolo + en la columna Acciones de WalkMe

2. Busca en la galería una plantilla de acción existente que puedas personalizar

3. Edita el Contenido y los botones de ShoutOut para tu caso de uso

4. Selecciona las condiciones de visualización:

   • Frecuencia de visualización: en cada visita, una vez al día, una vez a la semana o solo la primera visita

   • Finalizar la visualización: selecciona el botón que detiene permanentemente que el ShoutOut se muestre al usuario.

     • Por ejemplo: Nunca, botón "Lo sé", botón X o seleccionar todo

       Nota

       Una opción de visualización final anula la frecuencia de visualización e impide que el ShoutOut se reproduzca de nuevo.

5. Selecciona Guardar y Continuar
6. Abre el Diseñador visual para obtener una personalización avanzada
   • Selecciona Restablecer a plantilla en cualquier momento para revertir, aunque esto descarta tus cambios.
7. Selecciona Vista previa de acciones para probar el comportamiento visual y de frecuencia de tu acción
8. Selecciona Iniciar vista previa para abrir un Entorno de demostración en una nueva pestaña
   Nota

   El Entorno de demostración permanece abierto durante 15 minutos. Activa las ventanas emergentes y las redirecciones en tu navegador o la vista previa no se abrirá.

   

9. Previsualiza el Contenido y confirma que funciona como se esperaba
10. Selecciona Finalizar vista previa y luego Siguiente
11. Selecciona Publicar acciones
    

    

Administrar acciones

Eliminar una acción

1. Pasa el cursor sobre la acción que deseas eliminar

2. Selecciona el icono Eliminar

WalkMe Active

• Activado: se reproducirán todas las acciones publicadas

• Desactivado: no se realizan acciones en la aplicación, incluso si están publicadas

Notas técnicas

Limitaciones

• No se admiten aplicaciones de escritorio
• Varias aplicaciones de IA han ajustado el CSS predeterminado de WalkMe, lo que puede afectar a la forma en que aparecen las acciones
  • Aplicaciones afectadas actualmente: OpenAI, Pathlight, beautiful.ai, Dynatrace LLC y people.ai
• La Vista previa y Publicar se aplican a todas las acciones colectivamente, no a acciones individuales
  Actualmente no se admite la carga de imágenes en el Diseñador visual

Limitaciones de vista previa

• Ajustes del navegador: las ventanas emergentes y las redirecciones deben estar activadas

• El Editor de WalkMe debe cerrarse durante la previsualización

Limitaciones del sistema

• Si ya tienes un sistema WalkMe en una aplicación, debes publicar tus ajustes en el Editor para poder ver ambos tipos de contenido al mismo tiempo. De lo contrario, la vista previa y la publicación no funcionarán para las acciones de Shadow AI

Asistencia

1. Si la vista previa no funciona:
   • Activar ventanas emergentes y redirecciones en los Ajustes de tu navegador
   • Cierra el Editor de WalkMe
   • Comprueba la versión de tu extensión
     • Versión mínima 4.0.141 para Acciones de Shoutout
     • Versión mínima 4.0.158 para Acciones de Restricciones
2. Si el contenido se muestra previamente en una aplicación que requiere inicio de sesión, es posible que se te redirija a otra URL, generalmente una página de inicio o inicio de sesión
3. En un Entorno publicado, el Contenido se reproduce en la primera URL alcanzada que coincide con la definición de URL de la aplicación
   • La extensión tarda unos 15 minutos de caché en inyectarse en el sistema por defecto
   • Publicación local inmediata para el usuario que realizó la acción de Publicar
4. Actualmente no se admite la carga de imágenes en el Diseñador visual