Breve Visão Geral

Depois de ativar a IA de Sombra do Discovery para obter visibilidade total do uso de IA, você poderá criar Ações de IA de Sombra para configurar e publicar guardrails e orientações em qualquer site de IA, sem necessidade de conhecimento prévio do WalkMe ou configuração do sistema.

Shadow AI

Casos de uso

Explore exemplos de soluções e modelos do Shadow AI Action:

• Redirecionar usuários: redirecionar funcionários para um aplicativo alternativo aprovado
• Bloquear acesso: bloquear o acesso e uso do aplicativo pelos funcionários
• Solicitação de TI: configure um processo eficiente de solicitação de acesso a aplicativos de IA
• Política de IA: garanta a conformidade dos funcionários com a política de IA da empresa
• Treinamento de funcionários: ofereça aos funcionários Recursos educacionais

Como funciona

Criar uma Ação

1. Selecione o símbolo + na coluna WalkMe Actions

2. Pesquise na galeria um modelo de ação existente para personalizar

3. Edite o Conteúdo e os botões do ShoutOut para o seu caso de uso

4. Selecione as condições de exibição:

   • Frequência de exibição: em todas as visitas, uma vez por dia, uma vez por semana ou somente a primeira visita

   • Fim de exibição em: selecione o botão que impede permanentemente que o ShoutOut seja exibido para o usuário

     • Por exemplo: Nunca, botão Entendi, botão X ou selecione tudo

       Observação

       Uma opção de exibição final substitui a frequência de exibição e impede que o ShoutOut seja reproduzido novamente.

5. Selecione Salvar e Continuar
6. Abra o Designer visual para personalização avançada
   • Selecione Redefinir para Modelo a qualquer momento para reverter, embora isso descarte suas alterações.
7. Selecione Visualizar Ações para testar o comportamento visual e de frequência da sua ação
8. Selecione Iniciar Visualização para abrir um Ambiente de demonstração em uma nova guia
   Observação

   O Ambiente de demonstração permanece aberto por 15 minutos. Ative popups e redirecionamentos no navegador ou a visualização não será aberta.

   

9. Visualize seu conteúdo e confirme que funciona conforme o esperado
10. Selecione Visualização Final e depois Próximo
11. Selecione Publicar Ações
    

    

Gerenciar Ações

Excluir uma ação

1. Passe o mouse sobre a ação que deseja excluir

2. Selecione o ícone Excluir

WalkMe Active

• Ativado: Todas as ações publicadas são reproduzidas

• Desativado: nenhuma ação é executada no aplicativo, mesmo que esteja publicada

Notas técnicas

Limitações

• Aplicativos de desktop não são suportados
• Vários aplicativos de IA ajustaram o WalkMe CSS padrão, o que pode afetar a forma como as ações aparecem
  • Aplicativos atualmente afetados: OpenAI, Pathlight, beautiful.ai, Dynatrace LLC e people.ai
• A Visualização e a Publicar se aplicam a todas as ações coletivamente, não a ações individuais
  O upload de imagens para o Designer visual não é suportado

Limitações de pré-visualização

• Ajustes do navegador: pop-ups e redirecionamentos devem estar ativados

• O WalkMe Editor deve estar fechado durante a visualização

Limitações do sistema

• Se você já tiver um sistema WalkMe em um aplicativo, precisará Publicar seus Ajustes no Editor para ver os dois tipos de Conteúdo ao mesmo tempo, ou a visualização e a Publicar não funcionarão para Ações de IA de sombra.

Suporte

1. Se a visualização não estiver funcionando:
   • Ative os pop-ups e redirecionamentos nos Ajustes do seu navegador
   • Feche o Editor WalkMe
   • Verifique a versão da sua extensão
     • Versão mínima 4.0.141 para Shoutout Actions
     • Versão mínima 4.0.158 para Ações de Restrições
2. Se o conteúdo for visualizado em um aplicativo que requer login, você poderá ser redirecionado para outra URL, normalmente uma página inicial ou de login
3. Em um Ambiente publicado, o Conteúdo é reproduzido no primeiro URL alcançado que corresponda à definição de URL do aplicativo
   • Leva cerca de 15 minutos de tempo de cache para que a extensão injete o sistema por padrão
   • Publicação local imediata para o usuário que publicou
4. O upload de imagens para o Designer visual não é suportado