Breve descripción general

WalkMe Discovery te ofrece una visibilidad completa de la pila tecnológica de tu empresa para que puedas tomar decisiones basadas en datos y ejecutar tu estrategia de adopción digital. Mediante integraciones con varias fuentes de datos, Discovery te muestra una imagen clara de cómo tus empleados utilizan las aplicaciones en toda tu organización.

WalkMe Discovery: Getting Started Guide

Acceso

Accede a Discovery en la consola:

1. Abre la consola de WalkMe:
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Ve a la categoría Análisis
3. Selecciona Discovery

Descubrimiento de aplicaciones

Descubre automáticamente el uso del software en toda la organización.

La tecnología DeepUI de WalkMe procesa datos de varias fuentes, incluida la extensión del navegador WalkMe, para mapear cada aplicación utilizada en toda la organización, independientemente de si WalkMe está activado para ella o no.

• Descubre todas las aplicaciones utilizadas en la organización, independientemente de si WalkMe está activado para ellas
• Consulta datos de aplicaciones mapeados desde varias fuentes a través de la tecnología DeepUI
• Añade, realiza un seguimiento y administra aplicaciones con WalkMe.

Configuring WalkMe Discovery

Interacción con aplicaciones

Obtén una visión más profunda de la utilización más allá de los informes de SaaS de primera parte y la evidencia anecdótica.

Consulta la frecuencia con que los empleados interactúan con cada aplicación, compara la participación entre aplicaciones, departamentos y usuarios e identifica los aspectos que deben mejorar la adopción.

• Identifica los puntos de fricción y las herramientas que necesitan mejores estrategias de adopción
• Ver la frecuencia con que los empleados interactúan con una aplicación.
• Compara la interacción entre aplicaciones, departamentos y usuarios

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Departamentos de usuarios e Insights

Profundiza en el uso de las aplicaciones por las características de los empleados a través de la carga de CSV.

Carga un CSV con detalles de los empleados, como el departamento, el centro de costos y la geografía para ver cómo se distribuye tu stack tecnológico en toda la organización y tomar decisiones más informadas sobre las aplicaciones que se deben retirar o migrar.

• Profundiza en el uso de aplicaciones por empleado, departamento, centro de costos o geografía
• Identifica usuarios y departamentos específicos para abordar los patrones de uso.
• Informar los planes para retirar o migrar aplicaciones en función de las necesidades de los empleados

WalkMe Discovery: Users

Optimización de licencias

Revisa las estimaciones relativas para los posibles ahorros de costos de las licencias y sus tipos.

Mide cuántos usuarios acceden activamente y adoptan una aplicación a lo largo del tiempo, compara cuántos usuarios acceden activamente y adoptan una aplicación con el tiempo, compara cuántas licencias con la utilización de aplicaciones y realiza un seguimiento de los patrones de interacción para medir la efectividad de tus inversiones en software.

• Mide cuántos usuarios acceden activamente y adoptan una aplicación a lo largo del tiempo
• Compara las licencias con la utilización de aplicaciones.
• Realiza un seguimiento de los patrones de interacción para medir la efectividad de las inversiones en software
• Audita los datos de utilización de SaaS de primera parte frente a los patrones de uso reales para las renovaciones y negociaciones de software

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Exportación de datos

Hay varias formas de exportar datos de Discovery:

• Exportación manual: utiliza el botón de exportación en cada panel de descubrimiento (Aplicaciones, Usuarios, Departamentos, Licencias)
• Informes de Insights: exporta o suscríbete a informes de Insights
  • Admite datos a nivel de aplicación
  • Requiere que el equipo de datos de WalkMe active el informe
• Centro de integración: configura una integración saliente
  • Admite datos de aplicaciones y a nivel de usuario
  • Requiere que el equipo de datos de WalkMe active el informe
• API de aplicaciones de descubrimiento: exporta datos en formato JSON para su consumo por plataformas de terceros
  • Admite datos a nivel de aplicación

Discovery Apps API

Notas técnicas

• El Tablero está disponible para su revisión dos semanas después de la activación
• Tendrás un tamaño de muestra sólido para el análisis al cabo de un mes
• Puedes comenzar a identificar patrones mes a mes después de tres meses