Breve descripción general

WalkMe Discovery te ofrece una visibilidad completa de la pila tecnológica de tu empresa y de cómo la utilizan tus empleados, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y ejecutar tu estrategia de adopción digital.

Como punto de partida para la integración de las soluciones de WalkMe en todas tus plataformas, los Insights de Discovery te ayudan a racionalizar tu cartera tecnológica y obtener más provecho de tus inversiones en software, ya sea para reducir costes o mejorar la adopción.

Esta guía desglosa cada parte de Discovery para ayudarte a comenzar.

WalkMe Discovery

Acceso

Accede a Discovery en la consola:

1. Abre la consola de WalkMe
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Ve a la categoría Análisis
3. Selecciona Discovery

Cómo funciona

Utiliza Discovery para ver cómo se utiliza cada aplicación de tu stack tecnológico en función de la actividad de los usuarios, el departamento, la categoría y las licencias.

Una vez que accedas a Discovery, puedes acceder a las siguientes páginas:

• Aplicaciones: visibilidad de alto nivel de la participación del usuario para cada aplicación de tu pila tecnológica
• Licencias: datos de licencias agregados para ayudarte a optimizar los costos o encontrar ahorros de eficiencia
• Usuarios: cómo los empleados individuales interactúan con tu pila tecnológica
• Departamentos: descripción general de cómo se distribuye tu pila tecnológica en los departamentos
• Configuración: configura la recopilación de datos y añade integraciones.

Página de aplicaciones

La página de aplicaciones te ofrece una vista completa del rendimiento de cada aplicación, incluidos los usuarios activos, el uso de la organización, la frecuencia de uso y el tiempo semanal invertido. Selecciona una aplicación para ver un desglose detallado de su uso.

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Panel de licencias

Identifica ineficiencias y oportunidades de ahorro de costes en tu gasto en software con el Tablero de optimización de licencias, ya sea que esto signifique reducir costes en aplicaciones específicas, consolidar herramientas entre todos los equipos o reasignar licencias en lugar de comprar más.

Compara los datos de licencia que proporcionas con el uso real para detectar ineficiencias al instante y optimizar la forma en que gastas en software.

Desde el panel de licencias, puedes ver:

• Total de ahorro potencial: Licencias no utilizadas e infrautilizadas, basadas en Usuarios que no utilizan el software de manera efectiva, más el costo adicional de las Licencias de acceso más alto que los Usuarios no necesitan, por ejemplo, acceso de Admin cuando solo se requiere acceso de visualización
• Desglose de costos por departamento: un resumen rápido del gasto de cada departamento
• Coste por empleado: costo total de las licencias de software por usuario.
• Aplicaciones con el mayor potencial de ahorro: las 5 aplicaciones con el mayor potencial de ahorro
• Tabla de todas las Aplicaciones: todas las Aplicaciones que Discovery identificó, desglosadas por Licencias y costos

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Página de usuarios

La página Usuarios muestra la actividad de los usuarios en toda tu infraestructura tecnológica, incluido el nombre, el correo electrónico, el título del puesto, el departamento y el número de aplicaciones únicas que utiliza cada usuario. Selecciona el número de aplicaciones utilizadas por un usuario específico para ver sus patrones de uso detallados.

WalkMe Discovery: Users

Página de departamentos

La página Departamentos muestra el uso de las aplicaciones dentro de cada departamento, incluidos los nombres de los departamentos, el número de usuarios, el número de aplicaciones únicas utilizadas y la actividad registrada más antigua de cada departamento.

WalkMe Discovery: Departments

Ajustes

La página de Ajustes te permite añadir Integraciones y configurar la recopilación de datos para tus paneles de Discovery. Las Integraciones sirven como Target de datos de Discovery y mejoran la precisión de los datos:

• La extensión de WalkMe identifica a los usuarios y su actividad.
• Licencias es donde se carga un CSV con los ID de aplicaciones, los nombres de aplicaciones, el recuento de Licencias y los costos de las Licencias, que luego se combina con los datos de la extensión y se muestra en el Tablero de optimización de Licencias

También puedes configurar:

• Recopilación de datos de usuarios y departamentos: se recopilan y muestran los detalles de los usuarios identificados, lo que requiere IDP o una carga de CSV de la lista de empleados. Se recopila y muestra la actividad de los usuarios con hash sin detalles del usuario. Los departamentos también requieren una carga IDP o CSV para la recopilación de detalles
• Lista de bloqueo: excluye la recopilación de datos de Aplicaciones específicas
• Lista ocultar: elimina aplicaciones del tablero
• Umbral de uso de la organización: establece un porcentaje mínimo de uso para que las Aplicaciones aparezcan en el Tablero
• Prioridad de la fuente de datos: elige si tiene prioridad IDP o CSV como fuente de datos

WalkMe Discovery: Settings Page