Kurzübersicht

WalkMe Discovery bietet Ihnen einen vollständigen Einblick in den Tech-Stack Ihres Unternehmens und die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter ihn nutzen, sodass Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und Ihre Strategie für die digitale Einführung ausführen können.

Als Ausgangspunkt für die Integration von WalkMe-Lösungen über Ihre Plattformen hinweg helfen Ihnen die Erkenntnisse von Discovery, Ihr Technologieportfolio zu rationalisieren und mehr aus Ihren Softwareinvestitionen zu holen, unabhängig davon, ob Sie Kosten senken oder die Akzeptanz verbessern.

Dieser Leitfaden unterteilt jeden Teil von Discovery, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

WalkMe Discovery

Zugriff

Greifen Sie auf Discovery in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Gehen Sie zur Kategorie Analytik
3. Wählen Sie Discovery aus

Funktionsweise

Verwenden Sie Discovery, um zu sehen, wie jede Anwendung in Ihrem Tech-Stack auf der Grundlage von Benutzeraktivität, Abteilung, Kategorie und Lizenzen verwendet wird.

Sobald Sie auf Discovery zugreifen, können Sie die folgenden Seiten erreichen:

• Apps: Einen umfassenden Einblick in die Benutzerbeteiligung für jede Anwendung in Ihrem Tech-Stack
• Lizenzen: Aggregierte Lizenzdaten, die Ihnen helfen, Kosten zu optimieren oder Effizienzeinsparungen zu finden
• Benutzer: Wie einzelne Mitarbeiter mit Ihrem Tech-Stack interagieren
• Abteilungen: Ein Überblick darüber, wie Ihr Tech-Stack über Abteilungen verteilt ist
• Einstellungen: Datenerfassung konfigurieren und Integrationen hinzufügen

Apps-Seite

Die Seite Apps bietet Ihnen eine vollständige Ansicht der Leistung jeder App, einschließlich aktiver Benutzer, der Nutzung durch die Organisation, der Nutzungshäufigkeit und der wöchentlich verbrachten Zeit. Wählen Sie eine App aus, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Nutzung anzuzeigen.

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Dashboard für Lizenzen

Identifizieren Sie Ineffizienzen und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung in Ihren Software-Ausgaben mit dem Lizenzoptimierungs-Dashboard, unabhängig davon, ob dies bedeutet, Kosten für bestimmte Apps zu senken, Tools über Teams hinweg zu konsolidieren oder Lizenzen neu zuzuweisen, anstatt mehr zu kaufen.

Vergleichen Sie die Lizenzdaten, die Sie bereitstellen, mit der tatsächlichen Nutzung, um Ineffizienzen sofort zu erkennen und Ihre Softwareausgaben zu optimieren.

Auf dem Dashboard für Lizenzen können Sie Folgendes sehen:

• Gesamtpotenzial für Einsparungen: Ungenutzte und nicht ausreichend genutzte Lizenzen, basierend auf Benutzern, die die Software nicht effektiv verwenden, plus die zusätzlichen Kosten für Lizenzen mit höherem Zugriff, die Benutzer nicht benötigen, z. B. Admin-Zugriff, wenn nur Ansichtszugriff erforderlich ist
• Kostenaufschlüsselung nach Abteilung: Ein schneller Überblick über die Ausgaben jeder Abteilung
• Kosten pro Mitarbeiter: Gesamtkosten für Softwarelizenzen pro Benutzer.
• Apps mit dem größten Einsparungspotenzial: Die 5 wichtigsten Apps mit dem höchsten Einsparungspotenzial
• Alle Apps-Tabelle: Jede von Discovery identifizierte App, aufgeschlüsselt nach Lizenzen und Kosten

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Seite Benutzer

Die Seite „Benutzer“ zeigt die Benutzeraktivität in Ihrem Tech-Stack an, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Jobbezeichnung, Abteilung und der Anzahl der eindeutigen Anwendungen, die jeder Benutzer verwendet. Wählen Sie die Anzahl der Apps aus, die für einen bestimmten Benutzer verwendet werden, um ihre detaillierten Nutzungsmuster anzuzeigen.

WalkMe Discovery: Users

Seite Abteilungen

Die Seite Abteilungen zeigt die Anwendungsnutzung innerhalb jeder Abteilung an, einschließlich Abteilungsnamen, Anzahl der Benutzer, Anzahl der verwendeten eindeutigen Anwendungen und der frühesten aufgezeichneten Aktivität jeder Abteilung.

WalkMe Discovery: Departments

Einstellungen

Auf der Seite „Einstellungen“ können Sie Integrationen hinzufügen und die Datenerfassung für Ihre Discovery-Dashboards konfigurieren. Integrationen dienen als Datenquelle von Discovery und verbessern die Datengenauigkeit:

• Die WalkMe Extension (Erweiterung) identifiziert Benutzer und ihre Aktivität.
• Bei der Integration von Lizenzen laden Sie eine CSV mit App-IDs, App-Namen, Lizenzanzahlen und Lizenzkosten hoch, die dann mit Erweiterungsdaten kombiniert und im Dashboard für die Lizenzoptimierung angezeigt werden

Sie können auch konfigurieren:

• Datenerfassung von Benutzern und Abteilungen: Identifizierte Benutzer haben ihre Daten gesammelt und angezeigt, was einen IDP-Upload oder einen CSV-Upload einer Mitarbeiterliste erfordert. Die Aktivitäten von Hash-Benutzern werden erfasst und ohne Benutzerdetails angezeigt. Abteilungen benötigen auch IDP oder einen CSV-Upload für die Detailsammlung
• Blockliste: Datenerfassung für bestimmte Apps ausschließen
• Liste ausblenden: Apps vom Dashboard entfernen
• Org-Nutzungsschwellen: Legen Sie einen Mindestnutzungsprozentsatz für Apps fest, die im Dashboard angezeigt werden sollen
• Datenquellenpriorität: Wählen Sie aus, ob IDP oder CSV als Datenquelle Priorität hat

WalkMe Discovery: Settings Page