Aperçu rapide

WalkMe Discovery vous donne une visibilité complète sur la pile technologique de votre entreprise et sur la façon dont vos employés l'utilisent, afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données et exécuter votre stratégie d'adoption numérique.

En tant que point de départ pour l'intégration des solutions WalkMe sur vos plateformes, les insights de Discovery vous aident à rationaliser votre portefeuille technologique et à tirer davantage parti de vos investissements logiciels, que vous réduisiez les coûts ou que vous amélioriez l'adoption.

Ce guide décompose chaque partie de Discovery pour vous aider à commencer.

WalkMe Discovery

Accès

Accédez à Discovery dans la console :

1. Ouvrez la console WalkMe
   
   • Centre de données américain
   • Le centre de données de l'UE
   • Centre de données SAP US
   • Centre de données SAP EU
   • Centre de données FedRAMP
   • Centre de données du Canada
2. Accédez à la catégorie Analytics
3. Sélectionnez Discovery

Comment ça marche

Utilisez Discovery pour voir comment chaque application de votre pile technologique est utilisée, en fonction de l'activité des utilisateurs, du service, de la catégorie et des licences.

Une fois que vous accédez à Discovery, vous pouvez accéder aux pages suivantes :

• Applications : visibilité de haut niveau sur l'engagement des utilisateurs pour chaque application de votre pile technologique
• Licences : données de licence agrégées pour vous aider à optimiser les coûts ou à réaliser des économies d'échelle.
• Utilisateurs : comment les employés individuels interagissent avec votre pile technologique
• Départements : un aperçu de la façon dont votre pile technologique est répartie dans les services
• Paramètres : Configurez la collecte de données et ajoutez des intégrations

Page Apps

La page Applications vous donne une vue complète des performances de chaque application, y compris les utilisateurs actifs, l'utilisation de l'organisation, la fréquence d'utilisation et le temps hebdomadaire passé. Sélectionnez une application pour afficher une répartition détaillée de l'utilisation.

WalkMe Discovery: Apps Dashboard

Tableau de bord des licences

Identifiez les inefficacités et les opportunités de réduction des coûts dans vos dépenses logicielles avec le tableau de bord de l'optimisation des licences, que ce soit en réduisant les coûts sur des applications spécifiques, en consolidant les outils dans les équipes ou en réattribuant les licences au lieu d'acheter plus.

Comparez les données de licence que vous fournissez avec l'utilisation réelle pour détecter instantanément les inefficacités et optimiser vos dépenses en logiciels.

À partir du tableau de bord des licences, vous pouvez voir :

• Économies potentielles totales : licences inutilisées et sous-utilisées, en fonction des utilisateurs qui n'utilisent pas le logiciel efficacement, plus le surcoût des licences à accès supérieur dont les utilisateurs n'ont pas besoin, par exemple l'accès en lecture seul lorsque seul l'accès en consultation est requis.
• Répartition des coûts par département : un aperçu rapide des dépenses de chaque service
• Coût par employé : coût total des licences logicielles par utilisateur.
• Applications avec les économies potentielles : le top 5 des applications avec les économies potentielles les plus élevées
• Tableau Toutes les applications : chaque application identifiée par Discovery, répartie par licences et coûts

WalkMe Discovery: Licenses Optimization Dashboard

Pages des utilisateurs

La page Utilisateurs affiche l'activité des utilisateurs dans votre pile technologique, y compris le nom, l'e-mail, le titre de poste, le département et le nombre d'applications uniques que chaque utilisateur utilise. Sélectionnez le nombre d'applications utilisées pour un utilisateur spécifique afin de consulter ses modèles d'utilisation détaillés.

WalkMe Discovery: Users

Page des services

La page Départements affiche l'utilisation des applications dans chaque département, y compris les noms des départements, le nombre d'utilisateurs, le nombre d'applications uniques utilisées et la première activité enregistrée de chaque département.

WalkMe Discovery: Departments

Paramètres

La page Paramètres vous permet d'ajouter des intégrations et de configurer la collecte de données pour vos tableaux de bord Discovery. Les intégrations servent de source de données pour Discovery et améliorent la précision des données :

• L'extension WalkMe identifie les utilisateurs et leur activité.
• L'intégration des Licences est l'endroit où vous téléchargez un CSV avec des ID d'applications, des noms d'applications, le nombre de licences et les coûts de licence, qui est ensuite combiné avec les données d'extension et affiché dans le Tableau de bord d'optimisation des Licences.

Vous pouvez également configurer :

• Collecte des données des utilisateurs et des départements : les utilisateurs identifiés ont leurs coordonnées collectées et affichées, ce qui nécessite l'IDP ou le téléchargement d'une liste d'employés au format CSV. Les utilisateurs masqués ont leur activité collectée et affichée sans les détails de l'utilisateur. Les départements nécessitent également une intégration IDP ou un téléchargement CSV pour la collecte de détails.
• Liste de blocage : exclure la collecte de données pour des applications spécifiques
• Masquer la liste : supprimer les applications du tableau de bord
• Seuil d'utilisation de l'organisation : définissez un pourcentage d'utilisation minimum pour que les applications apparaissent dans le tableau de bord
• Priorité de la source de données : choisissez si IDP ou CSV est prioritaire en tant que source de données

WalkMe Discovery: Settings Page