Kurzübersicht

Durch das Ändern der Sitzungs-Wiedergabe-Einstellungen können Administratoren verwalten, wie Benutzersitzungsdaten gesammelt, gespeichert und geschützt werden.

Sie können die verfügbaren Zensur- und Datenschutzkontrollen verwenden, um die Erfassung vertraulicher Informationen zu verhindern, zu definieren, welche Sitzungen aufgezeichnet werden und Elemente zu zensieren, bevor Daten an die Server von WalkMe gesendet werden. Mit den Einstellungen zur Erfassungsaktivierung und zur Sitzungswiedergabe können Sie den Umfang der erfassten Daten steuern, angeben, welche IPs oder Domänen ausgeschlossen werden sollen und das Aufzeichnungsverhalten verwalten.

Session Playback

Zugriff

Sie können auf diese Einstellungen über die Seite Datenerfassungsebene im Admin Center zugreifen und diese ändern.

WalkMe Admin Center

Funktionsweise

1. Folgen Sie den Schritten, um Sitzungswiedergabe als Ihre Datenerfassungsebene festzulegen
   • Erfahren Sie, wie Sie Ihre Datenerfassungsebene festlegen können
2. Sitzungs-Wiedergabe auswählen
3. Wählen Sie Speichern oder Speichern und veröffentlichen aus
4. Wählen Sie Änderungen speichern aus
5. Wählen Sie Einstellungen ändern aus
6. Wählen Sie die Umgebung aus, die Sie ändern möchten.
7. Wählen Sie die Einstellungen aus, die Sie aktualisieren möchten:
   • Zensur und Datenschutz
   • Erfassungsaktivierung
   • Sitzungs-Wiedergabeeinstellungen

Zensur und Datenschutz

Konfigurieren Sie Ihre Zensur- und Datenschutzeinstellungen.

Digital Experience Analytics (DXA) Settings

Erfassungsaktivierung

Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen zur Erfassungsaktivierung.

Digital Experience Analytics (DXA) Settings

Sitzungs-Wiedergabeeinstellungen

Verwenden Sie die Einstellungen für Sitzungs-Wiedergabe, um zu definieren, welche Sitzungen von der Aufzeichnung ausgeschlossen sind, und zu steuern, wie die Sitzungs-Wiedergabe ausgelöst wird.

Sitzungs-Wiedergabeeinstellungen

Verhindern Sie die Erfassung von Sitzungswiedergabe von bestimmten IP-Adressen oder Domänen.

• IPs ausschließen: Geben Sie die IP-Adressen oder Bereiche ein, die Sie ausschließen möchten
  • Drücken Sie die Eingabetaste nach jeder Adresse oder jedem Bereich, um sie der Liste hinzuzufügen
  • Verwenden Sie ein Sternchen (*) als Platzhalter, um einen gesamten Bereich auszuschließen (z. B. 192.168.1.* oder 10.0.*)
• Domains ausschließen: Geben Sie die Domain oder Subdomain ein, die Sie ausschließen möchten.
  • Drücken Sie die Eingabetaste nach jedem Eintrag, um ihn der Liste hinzuzufügen
  • Verwenden Sie ein Sternchen (*) als Platzhalter, um alle Subdomains (z. B. test.walkme.com oder *.internaldomain.com) auszuschließen

Aufzeichnungsmethode

Steuern Sie, wie Sitzungsaufzeichnungen gestartet werden.

• Manuelle Aufzeichnung der Sitzungswiedergabe: Wenn diese Option aktiviert ist, werden Sitzungsaufzeichnungen nur gestartet, wenn sie manuell über die API ausgelöst werden. Wenn deaktiviert (Standard), beginnen Aufzeichnungen automatisch, wenn die definierten Aufzeichnungsbedingungen erfüllt sind.

Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie nur bestimmte Benutzersegmente, Abläufe oder Bedingungen erfassen möchten, anstatt alle aktiven Sitzungen automatisch aufzuzeichnen.