Was sind Variablen?

Variablen speichern Informationen über einen Benutzer, die auf der Webseite vorhanden sind, wie seine Rolle, Abteilung, Zugriffsebene, E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID. WalkMe liest diese Werte direkt von der Seite aus, modifiziert oder ändert jedoch keine Daten in Ihrer Anwendung.

Wie WalkMe Variablen verwendet

Variablen ermöglichen es WalkMe zu verstehen, wer der Benutzer ist und welche Art von Erfahrung er erhalten sollte.

Segmentierung

Variablen helfen bei der Identifizierung von Benutzerattributen wie Rolle, Berechtigungsstufe oder Abteilung. WalkMe verwendet diese Informationen, um jedem Benutzer nur die relevantesten Anleitungen anzuzeigen.

Berichte

Variablen, die eindeutige Kennungen wie E-Mail oder ID darstellen, ermöglichen es WalkMe, Nutzungsberichte zu erstellen und den Abschluss wichtiger Prozesse für bestimmte Benutzer zu verfolgen.

Erstellen einer Variablen

WalkMe kann jede Variable lesen, die auf der Seite zugänglich ist und an das globale Fensterobjekt angehängt ist. Ein Entwickler kann vorhandene Werte aus Ihrem System bereitstellen, indem er sie window zuweist, sodass sie von WalkMe lesbar sind.

Eine WalkMe-lesbare Variable muss zwei Bedingungen erfüllen:

• Sie muss in der Browser-Konsole oder auf Seitenebene zugänglich sein
• Sie muss auf jeder Seite vorhanden sein, auf der sie verwendet wird.

Um eine Variable zu erstellen, sollte Ihr Entwicklungs- oder IT-Team Folgendes wissen:

• Den Namen der Variablen
• Die Werte, die die Variable enthalten wird (z. B. Admin, Vertrieb, Marketing, Manager)

Beispiel

Deklarieren Sie eine Variable mit einem Wert, der bereits auf der Seite verfügbar ist:

var userRole = user.getUserRole()

Fügen Sie es an das Fensterobjekt an, damit WalkMe es lesen kann:

window.userRole = userRole

Sobald die Variable global existiert, kann WalkMe sie für die Segmentierung oder Verfolgung verwenden.

Variablen in WalkMe konfigurieren

Wenn die Variable für Analysen oder Onboarding-Aufgaben verwendet wird (UUID-Konfiguration), müssen Sie sie im Admin Center konfigurieren.

Schritte:

1. Öffnen Sie die Systemseiten im Admin Center
2. Wählen Sie das System aus, das Sie konfigurieren möchten.
3. Gehen Sie zu Einstellungen.
4. Wählen Sie Eindeutige Benutzereinstellungen (UUID)
5. Wählen Sie in der per Dropdown-Menü definierten Benutzer-Kennung die Option Variable aus.
6. Geben Sie den Variablennamen ein
7. Wählen Sie das erwartete Format aus (E-Mail, GUID, Integer oder benutzerdefiniertes Regex)

Unique User Settings (UUID)

Verwenden von Variablen für die Segmentierung

So verwenden Sie eine Variable innerhalb einer Segmentregel:

1. Segmente verwalten auswählen
   
2. Erstellen Sie ein neues oder bearbeiten Sie ein bestehendes Segment
3. Wählen Sie das Bleistiftsymbol aus, um Segmentregeln zu bearbeiten
4. Wählen Sie „Regel hinzufügen“
5. Wählen Sie unter Regeltyp die Option Benutzerdaten und dann Variable aus.
6. Geben Sie Ihren Variablennamen ein
7. Wählen Sie einen Operator aus und geben Sie den Wert ein, den Sie ansprechen möchten.