Was sind Variablen?

Eine Variable enthält nützliche Informationen über einen Benutzer wie Rolle, Zugriffsebene, Abteilung, E-Mail oder Benutzer-ID, die auf einer Webseite gespeichert sind.

Wie verwendet WalkMe Variablen?

WalkMe verweist auf Variablen, um Informationen über den Benutzertyp, die Rollen in der Organisation und die Zugriffsebene zu lesen. WalkMe verwendet die Informationen, um die WalkMe-Assets zu segmentieren und so bestimmte Nutzergruppen anzusprechen. WalkMe ändert oder modifiziert keine Informationen auf Ihrer Website.

Segmentierung

Variablen sind besonders nützlich bei der Identifizierung von Benutzerattributen wie Rollen, Salesforce-Admin-Zugriff und Abteilung. Diese Informationen können zur Segmentierung der von Ihnen erstellten WalkMe-Elemente verwendet werden, um sicherzustellen, dass nur für den jeweiligen Nutzertyp relevante Inhalte sichtbar sind.

Reports

Variablen können auch für den Benutzer eindeutige Informationen wie eine E-Mail-Adresse oder eine ID-Nummer speichern. Mit diesen Informationen können wir Berichte über einzelne Nutzer erstellen, um ihre Nutzung von WalkMe und die Ausführung wichtiger Geschäftsprozesse zu überwachen.

Erstellen einer Variablen

Jede Variable, die vom globalen Fensterbereich aus zugänglich ist, kann von WalkMe gelesen werden. Variablen, die bereits in Ihrem System vorhanden sind, können leicht angepasst werden, damit WalkMe auf sie verweisen kann. Damit WalkMe eine Variable lesen kann, muss sie mit dem Fensterobjekt verbunden sein.

Variablen, auf die WalkMe verweist, müssen:

• In der Konsole des Webbrowsers/auf Seitenebene zugänglich sein.
• Auf jeder Seite vorhanden sein.

Die beste Ressource für die Erstellung dieser Variablen ist Ihr Entwicklungs- oder IT-Team. Um dem zuständigen Team eine effektive Kommunikation zu ermöglichen, beschreiben Sie, was Ihre Variable messen soll (die verschiedenen Werte) und den Namen der Variable, die Sie erstellen möchten.

Sie könnten zum Beispiel eine Variable mit dem Namen User_Profile haben, die Werte wie Admin, Sales, Marketing, Management usw. enthält. Andere häufig verwendete Variablen sind solche, die eine eindeutige Benutzer-ID, eine Berechtigungsebene oder das Datum der Anmeldung des Benutzers auf der Plattform identifizieren. Eine globale Variable ist mit dem Fensterobjekt verbunden und kann von WalkMe jederzeit gelesen werden.

Sobald Sie eine Variable identifiziert oder erstellt haben, können wir WalkMe so konfigurieren, dass diese Informationen nachverfolgt oder segmentiert werden.

Beispiel für eine Variable

var userRole = user.getUserRole()

In diesem Beispiel wird eine neue Variable mit dem Namen „user role“ deklariert, die den Objektnamen und eine Funktion zum Aufruf der relevanten Daten verwendet. Das Objekt kann sich auf alle Daten beziehen, die Sie bereits über Ihren Benutzer gespeichert haben.

Anhängen einer Variablen an das Fensterobjekt

window.userRole = userRole

Sobald die Variable definiert ist, können wir die obige Vorlage verwenden, um die Variable an das Fensterobjekt anzuhängen.

Konfigurieren von Variablen mit WalkMe

Sobald Ihre Variablen erstellt wurden, müssen Sie WalkMe so konfigurieren, dass es nach ihnen sucht.

1. Gehen Sie im Admin Center zur Registerkarte Systems
2. Wählen Sie das System aus, das Sie konfigurieren möchten
3. Gehen Sie dann zu Data Settings –> Unique user settings (UUID)
4. Wählen Sie im Dropdown-Menü „User identifier defined by“ die Option Variable aus
5. Geben Sie den Variablenwert ein
6. Wählen Sie das erwartete Format aus:
   • E-Mail
   • GUID
   • Ganzzahl
   • Benutzerdefinierte Regex

Verwenden von Variablen für die Segmentierung

Um Ihre Variable in einem Segment zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:

1. Klicken Sie auf „Manage segments“
   
2. Erstellen Sie ein neues oder bearbeiten Sie ein bestehendes Segment
3. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol, um Regeln für das Segment zu erstellen
   
4. Klicken Sie auf Add Rule (Regel hinzufügen)
5. Wählen Sie Benutzerdaten aus dem Dropdown-Menü Regeltyp aus und wählen Sie dann Variable aus
6. Geben Sie Ihren Variablennamen ein
7. Wählen Sie einen Operator aus und geben Sie den Variablenwert ein, mit dem Sie segmentieren möchten