Always-On KI: Erste Schritte

Kurzübersicht

Die Always-On KI bietet proaktiven Support, der direkt in Benutzerworkflows eingebettet ist. Diese Funktionen basieren auf dem Benutzerverhalten, dem Systemkontext und den Organisationsregeln – ohne dass Benutzer um Hilfe bitten müssen.

Onboarding-Checkliste

1. Verbinden Sie Wissensquellen mit dem KI-Zentrum

Im KI-Zentrum können Sie Wissensquellen scannen und hochladen, den Benutzerzugriff verwalten und die Nutzung verfolgen. Diese Quellen helfen der Aktionsleiste, intelligentere, relevantere Antworten zu generieren, wenn Benutzer mit Startaktionen interagieren.

• Dokumente oder Webseiten hochladen, um KI-Antworten zu unterstützen

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Q&A-Antworten, die gegenüber gescannten Dateien priorisiert sind

• Wissenszugriff nach Benutzersegment oder System einschränken

AI Center

2. Always-On-Funktionen erkunden

Aktionsleiste

Die Aktionsleiste ist ein erweiterbares Widget, das proaktive Unterstützung direkt im Arbeitsfluss bietet. Es öffnet sich ein Panel, das eine breite Palette von vorgefertigten und benutzerdefinierten KI-gesteuerten Aktionen bietet, um Benutzer genau dann zu unterstützen, wenn sie diese benötigen.

• Inhalte generieren und Lese- und Schreibunterstützung in Echtzeit erhalten

• Bedingungsbasierte Workflow-Vorschläge wie Phishing-Warnungen oder Richtlinienerinnerungen anzeigen

• Bieten Sie konsistenten Zugriff auf KI-gestützte Tools in allen Apps

Introduction to Action Bar

AI SmartTips

KI-SmartTips validieren und verbessern die Texteingabe in offenen Formularfeldern mit benutzerdefinierter Logik und generativer KI. Sie schlagen Verbesserungen in Echtzeit vor, um Benutzer zu konformen oder vollständigen Antworten zu führen.

• CRM-Einträge oder Text zur Leistungsüberprüfung auf Qualität und Vollständigkeit validieren

• Reduzieren Sie Reibung und Nacharbeit, indem Sie Benutzern helfen, alles beim ersten Mal richtigzumachen

• Verbesserungen automatisch vorschlagen, wenn Eingaben nicht die Validierungskriterien erfüllen

AI SmartTips

KI-Bedingungen

KI-Bedingungen sind natürlichsprachliche Operatoren, die zum Bedingungs-Builder hinzugefügt wurden. Sie ermöglichen es Erstellern, WalkMe-Inhalte basierend auf der Textbedeutung oder dem Ton auszulösen (z. B. „Stimmung ist unangemessen“) anstatt der exakten Übereinstimmungslogik.

• Warnungen auslösen, wenn Benutzer problematische oder nicht-konforme Inhalte schreiben

• Definieren Sie die nuancierte Logik, die sich basierend auf dem Kontext anstatt auf fest einprogrammierten Regeln anpasst.

AI Conditions