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Work flows better with WalkMe
Work flows better with WalkMe.

Identificador único de usuario con hash.

Last Updated agosto 7, 2025

Breve descripción general

Esta solución aplica un hash al identificador del usuario final en el lado del cliente antes de que se envíe cualquier información a nuestros servidores de análisis, de modo que el usuario final quede anonimizado dentro de la plataforma de análisis de WalkMe, Insights. Esto se implementa sistema por sistema, lo que significa que es posible aplicar una función de hashing diferente para cada sistema si es necesario.

Funcionalidad predeterminada del identificador de usuario

Para todos los eventos de análisis que se envían a WalkMe, el identificador del usuario se adjunta como una propiedad para que los eventos se puedan vincular a la actividad de un usuario en WalkMe Insights.

Identificador con hash

Para añadir una capa adicional de seguridad a la recopilación del identificador del usuario final, el valor de este identificador se puede configurar para que sea cifrado mediante un hash. WalkMe admite SHA256 base 64 + SALT.

SALT es un dato aleatorio que se utiliza como entrada adicional a una función unidireccional que aplica un hash a datos, una contraseña o una frase de contraseña. Las sales se utilizan para salvaguardar las contraseñas en el almacenamiento. WalkMe almacenará este SALT en el lado del cliente para utilizarlo para realizar el hash del identificador.

Cuando no se define SALT, la función utilizará el algoritmo de hash SHA256 normal. El identificador original del usuario final no aparecerá ni se almacenará en ninguna parte de la infraestructura de WalkMe. La función de hash se ejecuta en el lado del cliente en el navegador web de los usuarios finales, y toda la comunicación desde su navegador a la infraestructura de WalkMe solo envía el valor hash del UUID.

Ejemplo:

El proveedor de identidad envía un valor de adam.br como identificador de un usuario final. Utilizando solo el algoritmo de hash básico, el valor UUID para ese usuario se almacenará en los servidores de WalkMe como LxhaMQBuA3cjHQqujqUmW/YDuHkWuCFjsT2uXs7lDQY.

Proceso de hash - flujo técnico

La aplicación del hash del ID del usuario final no afecta a la arquitectura de WalkMe, y se aplican las mismas reglas y configuración.

La función se aplica como parte del reproductor WalkMe que se ejecuta en la máquina del lado del cliente. Cuando se aplica esta función, el reproductor de WalkMe ejecuta el algoritmo de hash. Cada evento de análisis enviado al servidor de WalkMe se enviará con el identificador único del usuario cifrado mediante un hash.

Nota

Si estás interesado en esta función, ponte en contacto con tu contacto de WalkMe.

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